今天,将分享一个羽绒服类目的案例,淘宝店铺如何将直通车和钻展完美结合,来掀起暖冬中的羽绒风的。 【我们遇到的问题】 一、天时不利 今年的行情飞涨,但是对于"羽绒服"这个行业来说,双十一似乎不是一个好时机,由于可怕的"厄尔尼诺"现象的出现,当北方开始漫天飞雪每个人裹着大羽绒服的时候,南方依旧在穿着短袖吹空调,让整体的消费群体瞬间消失了一半。因此,"天时"并不眷顾这个类目,成为了双十一的第一个阻碍。 二、地利丧失 众所周知,有了会场流量以及聚划算的大力支持,会让整个双十一的成交事半功倍,而去年的双十一店铺进入了分会场,并且参加了聚划算,因此总体的成交是相对比较轻松的。反观2015年,一个巨大的问题横在了我们和目标之间,今年的店铺,并没有获得聚划算的坑位,虽然有分会场的流量,但始终是弥补不了我们的流量缺乏,因此,"地利"这个坎,让我们深陷其中。 三、人和不和 去年店铺的整个双十一的付费推广培养是在8月底开始进行,而到9月份,已经是陆陆续续抢占先机,到了10月份,直通车将整个店铺的流量迅速提高,在双十一前已经是充分做好了准备,轻松应对双十一。而今年由于某些客观的原因,直通车钻展的培养,在10月份才开始,而本身产品销量基础是非常低的,因此人气的聚集以及产品的培养,成为了最大的问题。因此,"人和不和"我们仅能通过努力,突破双十一。 【我们需要解决的问题】 综合我们的问题点,我们发现,天时地利人和我们均没有优势的地方,那么,我们需要解决哪些问题点呢? 1、流量补充:解决聚划算等流量的缺失 2、培养加速:解决培养周期短缺的问题 3、销量积累:解决销量低后期推广效果差的问题 【店铺分析】 1、店铺流量方面: 店铺在10月份的流量趋于上升的趋势,但对比去年而言店铺的流量是相对比较低的,对于产品的转化支持较低,所以总体的流量需要更进一步提升。 店铺pc端的流量还是趋于比较小幅度的成长趋势,但总体不是很明显,所以应该加大pc端的引流节奏。无线的流量总体上看是比较低迷的,而且还是具有一定的波动性,需要稳定无线的流量,并做进一步的提升。 2、流量来源 (PC端) (无线端) 店铺的无线端的流量主要依赖于免费流量的引入,其他类型的流量都是比较低的,而与pc产生区别的在于pc端的流量绝大部分来自付费流量,而无线端的付费流量是过低的,因此无线端的流量也需要把控好比例,在免费流量、自主访问的流量提升的情况下,加大无线的付费流量引入。 3、店铺访客分析 消费层级: 从整个店铺近1个月的数据分析,店铺里面的人群的消费能力在于1240-2195元,店铺中的产品较难形成关联营销,所以更多在于价格的优惠或者高利润产品的推荐,但因为近1个月的成交情况较少,在10月份末进行分析更加精准。(去年双十一当天的客单价大概是在1400左右) 性别: 店铺的成交性别中,大部分是女性消费者,虽然男性消费者的量较少,但因为本店的产品是属于比较高档的,可以用于送礼,因此在装修上,重点偏向女性爱好,但在直通车或者钻展投放上,也可以适当考虑男性群体的投放。 年龄: 后台数据的年龄层级是在18-29岁,但个数据是有比较大的问题,去年店铺的人群定位是中年偏中老年,重点偏向35岁以上的妈妈层级,但去年的模特是中国模特,而今年的模特是外模,人群引向可能会发生变化,但目前的人群基数过低,所以无法确定是否有较大影响力。所以店铺的年龄定位这个问题需要慎重思考。 营销偏好: 店铺的消费者、来访者的营销偏好是聚划算,本身产品的客单价较高,且聚划算有较好的销量积累,因此,店铺如果能在10月份或者双十一前上聚划算,对店铺有更好的作用。但最终店铺是报名不成功。 4、行业分析 羽绒服行业的总体成长是较大的提升成长,目前行业的趋势与往年的趋势发展基本接近,所以接下来预热流量是比较重要的。 根据店铺以往的人群分析,所得出的买家人群画像的数据分析,其中女性消费者的占比还是比较大的,也与店铺的男女买家的比例差距不大,我们重点对女性群体进行营销,占比在63.54%。 结合店铺模特、产品以及以往定位,从上至下,我们的人群的跨度可在25以上,其中主要的人群在25-50岁,综合的占比大概在62.96%。 而区域方面,各个地区都是比较分散的,加上店铺的人群无特别区域对待,所以地域上不予以数据考虑。 而价格上,我们店铺的在1240-2410元这个价位上,但这个价位所覆盖的人群是比较少的,因此向上向下可继续扩大,因此我们的人群预估覆盖10.28%。 因此结合所有的数据上看,店铺的人群覆盖其实是不高的,大概在全网羽绒服中占4.11%-10.28%。因此,这个也会成为店铺流量以及销售量的制约条件。 根据整个店铺的分析,我们对双十一制定了相应的方案。