欢乐颂等网络神剧刷爆朋友圈背后是如何做好口碑营销
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《欢乐颂》等网络神剧刷爆朋友圈背后，是如何做好口碑营销的？即使很火的网络剧，也会遇到这4个营销难题
近两年有特别多非常火的剧，比如说像《琅邪榜》，还有《欢乐颂》。这些剧，之所以火爆，都离不开两个点，一个是营销上的造势，另一个是社交媒体上的病毒式传播。
比如说《花千骨》特别火的时候，基本上每周都会冲一次微博话题榜，然后在社交媒体上酝酿，再反哺它的收视率，所以它的每期节目，都会直接往社交媒体上去引导用户进行话题讨论。
不过，在网络剧的推广中，我们也发现，不同的剧会遇到不同的问题。
第一，整个剧的主创知名度，包括导演和演员。因为如果主创团队的名气非常高的话，营销压力就会变小。
第二，是推广费用。这个会直接影响到营销的效果以及触达的人群。
第三，是剧本本身IP的号召力如何。像《盗墓笔记》这种，是属于IP比较强的的。它的营销做得也比较容易一些，因为IP的关注度比较高，也比较容易能够形成话题的增量。
最后就是题材，如果题材有新意也会很好做。像现在的穿越和宫斗，之前已经有非常多的剧了，这两年这种题材也特别多，比如像《步步惊心》，像《甄嬛传》，这些都是做得特别棒的。所以，想超越之前的成绩真的是太难了。
玩转口碑营销的企业，都做好了这4件事
企业要做好口碑营销，是有共性的。不管是影视剧，还是其它的品牌，有4步是非常关键的。
第一，要做好洞察，消费者洞察。探寻目标人群，找到他们的痛点。
第二，选择合适的社交平台。这个要依据我们对消费者的洞察结果做一个布局。
第三，对品牌来说，我们要梳理好自己的资源，内部资源和外部资源都有什么，然后去构建口碑营销体系。
第四，需要通过不同的策略、方法和机制，去激励这些人群，帮助我们进行口碑传播。
怎么做好洞察？
1.在营销活动前，进行消费者洞察
先来说说洞察，每一次营销战役之前，消费者洞察是非常重要的一步。我们要做大量的准备，比如说我们必须看原著，看社交媒体上的评价。这样得出的结论会更客观，更宏观，更代表性。
2.寻找用户G点，确定传播点
用户他的G点在哪里，这样就能确定我们的传播点是哪些。不是所有热门IP改编成作品都能卖得非常好的，因为如果我们不能牢牢抓住年轻观众的心理，即使你手里是一手好牌，也可能也会被打成烂牌。
所以找到我们品牌想说的东西，包括我们的万众想听的，我们的潜在客户想听的。
每次做推广之前，我们的小伙伴都会用数据工具去做分析。分析之后发现，这些剧里面，可能有一些特点是非常鲜明的，或者是说它的受众非常感兴趣的。比方说像鲜肉，像宫斗，像服装道具，这一类的点，都是一些槽点，当把这些点放在社交媒体上的时候，就会引发大量的讨论跟传播。
同时，我们对剧的观看人群要做一些深入调研。我们发现这里面80%的观看人群是90后。从年龄段上可以看到，主要目标群体是以学生为主的。可见，90后还是非常核心的人群。
现在消费者人群变化的速度非常快。原来五年做一次消费者调研，现在可能两到三年，甚至更短的时间需要做一次。因为只有这样，我们才能保持对消费者的敏感度，才能保证企业的活力。
在调研中，我们发现，60%的90后，比较关注娱乐类的话题。在90后的世界里面，娱乐才是他们觉得真正正经的事，每天可以不去看书，但是必须要看娱乐。所以视频占据了整个90后大量的休闲时间。包括对网络剧，网友自制的内容，还有主播直播的，他们对这种实时热点的跟进速度是非常快的。而且这个时候，他们会产生大量的吐槽。
所以，这是这些人群特别有意思的地方。尤其是我们做了网剧传播以后，我们发现他们真的是有非常强的传播能力。他们可以先把自己给安利了，然后再把他们身边的小伙伴给安利了。所以说，90后是非常有口碑传播能力的。如果说现在市场营销人不懂年轻人的世界，你任何的营销技巧手段可能都会失效了。
在营销的过程中，我们要分析网友围绕哪些点是更容易参与的？企业做营销做传播之前，要去梳理这些特点跟用户结合，到底有哪些点可能是用户比较感兴趣的？比较喜欢的？我们要把它找出来。
以《欢乐颂》为例，这部剧是年轻人看的，所以做营销的时候就必须考虑这部分人群的喜好和特征。
当然，如果我们想圈所有人，肯定是不行的。我之前看到过这样一段话，特别有道理。如果你定位的人越多，最后你会发现，你实际占据的市场是越小的。有的时候定位越窄，越清晰，目标人群越清楚，可能你最后得到的人群反而是越宽的。当时我们帮网剧做营销传播的时候发现，我们定位90后人群，但最后我们把00后跟80后，甚至一部分70后也给带进来了。
之前我们在给褚橙在做营销的时候大概做了以下几件事。
在，我们帮他做了一些数据分析。我们找到所有在社交网络上，在微博上提到褚橙的用户，做了一个深度的分析。我们发现这些人里面有三个共同特征，第一个，他们都是喜欢吃水果的人；第二个，他们都追求有机健康的食品，还有高的生活品质；第三，他们被褚时建的励志故事所影响。
所以我们后来的传播策略，全都围绕这几个人群，他们可能感兴趣的点。比方说我们的文案可以分成这几种，第一种是讲褚橙产品是安全美味的，第二个讲褚橙产品跟用户的高品质生活是相关的，它的特点是什么。第三个讲褚时建的励志的故事，去影响这些人群。
选择合适的社交平台进行传播
洞察后，我们就需要去选择合适的社交平台，针对90后的习惯，我们要做很多不同平台上的布局。一般来说，我们给网络剧去做口碑营销的话，我们都会在哪些平台上进行布局？
1.网络神剧是怎么完成刷屏级口碑营销的？
现在企业做营销的话，微博跟微信基本上都需要去布局的了。这两个社交软件的日活都是亿级的，微信是6亿多，微博是2亿多。
（1）微博
话题是微博最大的价值之一。现在基本上所有自媒体，每天都会在电脑前去看微博的热门榜。去看微博有哪个话题火了，他才会写相应的文章去借势，去传播。其它平台，会比微博热点要慢。所以微博的话题价值非常大。如果说企业能把自己的话题冲榜的话，这个价值就更大了。
再来说说KQL，微博、微信上面是有很多大号和非常有影响力的人的。我们企业需要找到跟自己调性一致的，跟自己的潜在客户一致的KOL，让他们去帮我们传播。
基本上所有的剧都会有海报。像之前《大圣归来》特别火，有一个非常重要的原因就是它的海报做得非常有吸引力。引发了大量的讨论和病毒式的传播。
（2）微信
在一些剧传播的过程中，我们会看到很多自媒体，很多用户都会产生很多相关的内容，比如挖掘网剧背后的一些不为人知的内幕等等，这些UGC的内容都会带动整部剧的传播，提高影响力。
（3）直播
直播现在是一个风口，做好直播也会产生非常好的效果。有很多直播平台，像斗鱼，B站之类的。最近我们在给网剧做传播的时候，我们发现直播过程中会产生大量的人来围观，这些用户都会成为我们在微博、微信上进行传播的重要力量。
（4）其他社交平台
B站现在是90后聚集的平台，我们也可以放一些内容在B站里面，当这个内容火了以后，也会激发用户产生更多好的UGC的内容。还有知乎，知乎典型的模式是问答。所以，我们可以做一些答案上去，这个答案如果逻辑性非常强，也会产生大量的点赞。知乎是很对知识青年聚集的地方。如果最近有一部比较火的网剧，在知乎上有一个和它相关的问答帖出来，也会在其它平台上产生产生大范围的转载。
2.核心粉丝群的管理
我们还做了一件非常重要的事情，那就是核心粉丝群的管理。
在群里面他们也会产生很多讨论，这个过程中，我们只要稍加以引导，他们就会告诉我们下一个应该要做的传播点是什么。这个是来自用户真正的声音，而不是我们企业去预测的，去拍脑门的。有的时候我们会觉得，我们的粉丝比我们更有创意。
怎么去做核心粉丝群的管理呢？它需要一个载体。我们这一次是用了QQ，没有用微信。为什么用QQ而不用微信呢？因为我们发现更多的90后网民，相比于微信，他们更喜欢QQ。微信对他们来说，可能更偏向于职场多一点。所以，企业在去选择平台的时候，要更多地要考虑用户人群。如果是90后的话，我们觉得QQ还是非常好的一个载体。
上图我简单对QQ群和微信群的一些优劣势进行了分析。总结下来，QQ群人数更多，而且更加容易形成中心。如果我们是围绕90后来做社群运营的话，这个平台可能会更加能够突出品牌的调性和主题。
构建口碑营销体系
第三个非常重要的事情，是要构建一个口碑营销体系。这里面有两点非常重要，一个是企业的口碑营销模型，还有一个是口碑营销驱动模型。
现在我们做口碑营销，我们需要根据用户的社交影响力，包括他跟品牌的紧密关系去建立模型。?
（1）企业的员工和渠道
离品牌最近的是谁呢？是企业的员工，还有渠道。他是对企业的产品最了解的，也是最懂的，也是最容易给消费者安利清楚的人群。而这些人的价值往往被企业忽略了。
（2）忠诚用户和社群成员
往上一层，是企业的忠诚用户，包括社群成员，这个是离企业是比较近的。现在有很多产品型的社群，他们做产品可能是先建一个群，把一些种子用户加进来，这些种子用户人数不是特别多，1000人或者几百人1000人。然后他们会不断地跟这些人互动，去改进产品。他们跟企业是有情感链接的，这种关系非常紧密，也更加容易帮助企业去做口碑营销的传播。
（3）意见领袖/KOL
再往上的群体是意见领袖，也就是我们讲的KOL。现在网红很流行，很火，但是很多企业不太喜欢网红，因为网红什么产品都卖，跟企业没有什么价值观的一致性。所以我们讲的意见领袖更多从哪来？是从员工中来，从渠道中来，从你的忠实用户和社群成员里面来。
（4）潜在消费者
在口碑营销的模型里面，我们发现一般做得好的企业，关注到的往往是一个冰山的最顶层，也就是潜在消费者这个层面上。比如说小米，他们是做口碑营销做得非常好的一家企业。雷军经常在外面讲，小米的粉丝就是小米的一切。小米做口碑营销非常厉害的原因，是因为他的口碑营销体系是从底层往上建立的。也就是从员工渠道开始，到中层用户，再到意见领袖的。
如果一家企业想做好口碑营销只做最上面的层级，那你的费用一定是最高的。因为我们去思考说，1000个你的忠实用户，和1000个员工给你带来的成本价值，跟10万粉丝，哪个高呢？可能是你跟自己的1000个忠诚用户去做好沟通，进而让他们产生口碑传播，会比影响10万个潜在消费者，要来得容易。
如何激发口碑传播？
口碑营销在驱动的时候，我们发现做内容是非常难的一件事。尤其像杜蕾斯这样的企业，如果它要保持自己在创意的领先性的话，它的团队规模，包括投入的费用都是非常高的。所以，任何一个营销策划大师都没法保证自己做的每一个内容全都能引发大量的传播。
在企业说尽量把自己内容做好一点的基础上，怎么能尽量推动传播呢？这里面有一个被很多企业忽略掉的东西，就是激励机制。因为有了激励机制，才会让不同的人群更主动地传播，而且还会使这个传播更加有持续性。
做好社会化营销
创意和技术同等重要
与用户的一对一沟通和广告都是数据驱动的。内容是十分奢侈的，又很难以承诺。激励机制被大多数企业忽略了，数据和技术能力在社交红利消逝的今天更重要。
我记得乔布斯以前说过一句话，说我们现在正处在科技跟人文的十字路口上，其实对于企业的营销，对于企业的每一个市场人员，每一个CMO来说，我们正处在一个创意跟技术的十字路口上。创意很重要，技术的布局同样重要。
比方说大数据这个概念，大家已经说了好几年了，但是真正有哪些企业用到了呢？能够做得好的企业有哪些呢？是寥寥无几的。
我们做过的大部分成功的营销案例，都运用到了数据和技术的分析，这些技术可以帮助我知道哪些用户是我们的目标用户，哪些用户是愿意帮我们传播和分享的。
导师：刘文中，时趣互动战略咨询总监
9个微信朋友圈营销技巧
第一：个人定位
个人定位一定与你的优势、你的爱好、你的个性有关。我们很多人朋友圈还没有一个定位，内容显得很杂乱，不符合自己的个性，不方便传播。一个能让别人产生认同感的朋友圈，一定是能彰显个性，表露优点，以及贴近生活。比如说长得漂亮、颜值高、会写作、懂护肤等等。总之你有优势要发挥出来，让别人知道，三人行必有我师，总有人会认同你。在微信朋友圈打造你个人品牌，就是要你发挥出最真实的一面，而且还要进行适当的包装、炒作。你的定位越清晰，就越容易建立你的品牌。你的微信名字、头像、个性签名等都是跟你个性相关的。
有一点不得不提的是，进行个人定位的时候一定不要忘记了自己的爱好。俗话说兴趣是最好的老师，做自己喜欢的事才会有激情，才会用心去做。记住，选你所爱，爱你所选。
第二：坚持原创
关于这一点，我有点深表遗憾，因为很多人都没做好。真的有那么难吗？上家或厂家给你什么东西，你只管复制黏贴，只做内容的搬运工，完全没有自己的原创。记住，原创的东西才有差异性、才有新鲜感、才更有吸引力。不管是你的产品广告，还是你的生活分享我都强烈建议是原创。哪怕你看热点新闻一个笑话，这些东西很多人转载也没有关系，因为这个是你拿过来的，但是你必须要改一改没要有自己的观点在里面，这个时候才有乐趣。别人才能看到一个真实的人，一份坦诚的生活态度，才能有信任感。原创的文案，一般互动都会高，那销售效果自然也会好一点。
卖产品我们要真实一点，柔和一点，不同方式产生的效果也不一样，不同的场景就要不同表达方式，要有针对性，不能千篇一律。没有人比你更懂自己的粉丝、你的受众人群、你的客户。比如说你的客户是40岁以上的大妈，那的内容就符合她们的胃口，用你的文案激发她们的需求。
针对90后他们正喜欢一些娱乐一些好玩一点的东西，如果70后的人群你发一些好玩的东西对他们是没有吸引力的，这个时候你要更严谨的一些东西去打动他们。总之，根据你的客户、用户、你的粉丝来决定你的内容。
要想真正做好一个微商，驾驭文字跟图片的能力很重要，所以说会写的人做微信营销会更有优势一点。
我看到有人转发朋友圈的时候只会写1、2个字，完全没有自己的观点，惜字如金。如果你发朋友圈的时候，内容都是是原创的，个性鲜明，这样的内容自然越看越想看、特别有意思。
每发一条朋友圈的时候我们都应该去思考为什么要这么发，为什么这么写，要深思熟虑，要有目的性去做这么一件事情。什么时间点去发朋友圈都是有原因的，什么时间发什么内容这都是有关联性的。
第三：互动技巧?
没有互动的朋友圈都是耍流氓，你的朋友圈有很强的互动力，自然你的点赞、评论就会很高，自然你的微商做的很成功，卖东西已经不在话下。所以前期的主要任务就是要把朋友圈的互动性调动起来。
那么我们朋友圈如何去做才能互动特别好呢？
第一个肯定要原创，如果你现在还不是原创的朋友圈，那么你现在就要改进了，一定要原创。这里说的互动，不要被动等别人过来，你要主动引导别人来互动。要注重频率，手段也要有所区别。对方的朋友圈内容比较平淡的时候，就点赞一下，当内容很有吸力的时候，一定要去评论，犀利一点，特别一点，这样才能引起他的关注。
我们发朋友圈的目的是什么，目的肯定是让人家点赞、评论，我相信如果你不是出于这样目的你不会去发这条微信，没有意义。我们发每一条的时候都渴望得到关注，得到认同。这样一来二去，你们就形成了一种关系，产生了更多交集。
提问互动式——
不同的方式提出的问题互动也不一样。比如我今天晚上去吃火锅，互动自然没有那么高，如果你提问在什么地方吃火锅好，希望大家给推荐，有没有一起的、约吗？
这样效果要比你那种表达方式要好，我们发朋友圈的目的除了你发内容之外更多希望大家能够参与进来，能够有互动评论。一定要掌握好度，什么时候用提问的方式来做这样的事情，招代理的时候我们也可以用提问互动进行，比如说我这里有什么样的产品、产品怎么样、大家有兴趣吗？愿意加入吗？加入的可以评论可以私信，引起关注。
如果你一发一张图配上文字，没有引导性不是很好，所以提问式是互动是最有效的、也是最常用的一种方式。
有神秘性——
（前提是要有重叠的好友）你在朋友圈发类似某某某今天来接我我们共同密谋一件大事。
神秘性，在朋友圈活动是很高的，因为在他的朋友圈里面很多人知道某某某是谁，因为他跟某某某去做一件事情会感觉很神秘，这个时候朋友圈就会感觉很好奇，在圈里就会互动很高。
如果换一种方法，今天某某某来接我我们去吃饭，然后去做什么事情，这个样就没有任何活动的价值，同样的一种微信表达方式不一样，自然你的互动效果也不一样。互动特别需要技巧性的，神秘性的。大家明白吗，这样效果是很好。朋友圈一定要引起别人的好奇、别人的期待，把你的传播实现最大的价值化。
有奖互动——
设置一些奖品，俗话说舍不得孩子讨不到狼，朋友圈里互动可以选一些小礼品，或者红包也是可以的，或者是送小饰品等等，送几个东西效果还是很好的，别人并不是因为你奖品而参与，觉得蛮有趣蛮好玩，有趣味性的一种互动。
例如在凌晨发微信用一句话评论我的美，送十个充电宝。结果很多人评论怎么怎么帅，效果特别好，就是这种有奖互动不要太难，要简单容易参与，如果太难了人家就不愿意参与，互动方式要简单、不要那么复杂搞得跟脑筋急转弯似得，参与人少，自然互动就少。也是一种很技巧的东西。
娱乐性强——
我们朋友圈一定要有娱乐性，娱乐一定要强。我们千万不要太死板，太死板没有效果，社交的本质就是分享快乐。
自黑——
可以在朋友圈发一些自己编的笑话，这个就是娱乐性的一个技巧，你的情商有多高决定你的微商做的有多好。自黑可以把你的不好的一面发出来，自黑需要勇气，同时也是自信的一种表现。当你自黑的时候互动也会很强。