如何管住员工的嘴

　　心灵鸡汤在讲＂如何管住自己的嘴＂，传统文化提倡＂修身养性＂、＂每日自省＂，深V大咖帮你＂职场如何讲话＂，可是，作为中层管理者的你，面对员工时不时在某些场合中说出无理的话有木有想给他一次响亮的撑掴、再踩上几脚都不足以解恨？——我们认为的＂管理好自己就是管理好大家＂、＂人人都献出一份爱，世界将变得更美好＂。然而管理实践现实中的＂嘴长在别人脸上＂的无奈感一次次的折磨、抨击着中层管理者的心。
　　信息的整合、媒介的多样、社交的束缚，在企业管理运行的生态环境中呈现在各个信息传递之间。某信、某钉、某Q，一对一隔空交流已经不能满足企业管理或运营信息的传递，＂使命必达＂之下一个组织内建立起各式各样的＂群＂——正是这些群，让信息传递的管控更加难以控制。想想吧，员工和你面对面交流时都无法管控对方的内容，何况在超时空的虚拟空间之中。也许你正在出差的路上，你的员工在某个群里说上一句：＂我们领导说了……＂足以你让无力反驳更无力辩解甚至无力挽回，造成严重的部门沟通障碍；聪明智慧的高层领导未必会事事清查，正如＂我们都是通过舆论而生活工作的＂以及＂正如我们不能期望员工说话得体一样期望领导明察秋毫＂，想必种种境遇不足而论，常常让中层管理者和企业管理运行出现群体性的无力感。
　　所以，力智融合站在＂人与组织＂的角度提出：管住员工的＂嘴＂是中层管理之殇。通过媒介的管理已经不再是治水之道；放眼于培养员工的素养、情商、眼力见、觉悟又遥不可及；苦口婆心哪怕抽耳光子还有领导失格之虑；都是人性使然、组织机制缺失造成的。
　　或许，我们可以这样做：
　　1、讲工作、落责任：人和组织的特性建立在工作执行基础之上，责任与之相伴，转化为制度让员工讲工作并承担＂讲＂的责任，建立＂信息传递责任规则＂。
　　2、树目标、谈过程：告诉员工工作的目标，并谈清楚达到目标的过程，过程中包含清楚上传下达、汇报总结、沟通协调的规则和方法。
　　3、答结果、不评论：员工对工作结果负责，管理者和其他员工不评论，做到亲近事实远离＂隔岸观火＂。
　　4、找中心、限范围：管理者必须掌握信息传递的核心——人？事？在拓扑结构中找到信息节点并加以范围限制，确立传递的顺序和方法。
　　5、让眼光随着工作转起来：将有所指、卒有所动；中层管理者管理实践的本质就是需要利用一切有利因素和资源让员工围绕工作转起来，形成＂事—事＂的关系。
　　简单的说法是：利用组织行为学的观念和手段去管理个人行为。