长生人寿保险有限公司

　　公司简介
　　长生人寿保险有限公司（英文名：Nissay-Greatwall Life Insurance Co., Ltd. 原名：广电日生人寿保险有限公司）成立于2003年9月，是中国首家获准开业的中日合资寿险公司。公司由中国长城资产管理公司和日本生命保险相互会社共同合资经营，注册资本金13亿元人民币（中外双方各占股50%）。目前公司已在长三角及北京地区开展各类个人和团体保险业务。随着业务的发展和营业区域的扩大，公司正加快向全国性经营的寿险公司迈进。
　　长生人寿时刻以＂成为市场上最受客户信赖的寿险公司＂为发展目标。针对顾客在人生中有可能遭遇到的风险，向顾客充分说明本公司所提供的保险产品及相关服务，并为顾客提供量体裁衣式的最佳保险解决方案和服务。为了确保能向每一位顾客就我公司提供的保险产品进行充分的解释和说明，从而提高顾客的满意度，长生人寿建立了一套完善而独特的营销员教育体系。同时，公司高度尊重顾客隐私，在提供各类保险服务的过程中将严格管理顾客信息，确保顾客信息的安全。
　　公司概况
　　公司名称： 长生人寿保险有限公司 (Nissay-Greatwall Life Insurance Co., Ltd.)
　　成立时间： 2003年9月23日
　　注册资本： 13亿元人民币
　　董 事 长： 孟晓东
　　总 经 理： 前波吉伸
　　出资比例： 中国长城资产管理公司 50%
　　日本生命保险相互会社 50%
　　公司地址： 上海市静安区南京西路688号 688广场 5楼
　　电 话： (021)3899-9888
　　传 真： (021)6247-0739
　　客服热线： 400-820-8599(免长途费)
　　公司网址： www.nissay-greatwall.com.cn
　　发展目标
　　长生人寿保险公司时刻以＂成为市场上最受客户信赖的寿险公司＂为发展目标。针对顾客在人生中有可能遭遇到的风险，向顾客充分说明本公司所提供的保险产品及相关服务，并为顾客提供量体裁衣式的最佳保险解决方案和服务。为了确保能向每一位顾客就我公司提供的保险产品进行充分的解释和说明，从而提高顾客的满意度，长生人寿建立了一套完善而独特的营销员教育体系。同时，公司高度尊重顾客隐私，在提供各类保险服务的过程中将严格管理顾客信息，确保顾客信息的安全。
　　经营理念
　　以人为本
　　一切行动从＂人＂的角度出发，珍惜人才。时刻倾听顾客和员工的心声，尊重和满足＂人＂的需求
　　专业经营
　　将公司和顾客的接触点--＂保险营销员＂队伍培育成高度专业化的团队，提供让顾客满意的保险产品和服务，成为顾客最信赖的人寿保险公司。
　　诚信服务
　　诚心诚意地为顾客服务。无论何时，我们都将始终从客户的利益出发，不断地追求使顾客满意的高质量服务，以回报顾客对我们的期待和信赖。
　　回报社会
　　人寿保险事业基于相互扶助的精神，是具有极高的公益性和社会性的事业，我们将通过人寿保险事业，努力为社会的发展做出贡献。
　　服务网点
　　总部设在上海，同时在浙江、上海、江苏、北京四地共设有20个服务网点。
　　常见问题
　　Q：保单服务流程？
　　A：1. 客户准备保全申请资料，通过保险营销员、亲自至本公司或银行网点办理；
　　2. 本公司审核客户保全申请资料；
　　3. 本公司审核同意客户申请或延期/拒绝客户申请。
　　Q：理赔时效如何？
　　A：对于申请资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件，本公司将在收到理赔申请之日起5个工作日内结案。
　　对于5个工作日无法结案的案件，本公司将通知客户理赔进展情况。
　　Q：保险事故通知？
　　A：被保险人、投保人或受益人请在保险事故发生之日起十日内通知本公司。
　　发生事故后请立即与保险营销员联系索取《理赔报案登记表》帮助办理有关的保险事故通知并准备申请理赔的事宜。
　　如果无法联系到保险营销员，可致电全国客服热线（投诉热线）：400-820-8599（免长途费）或直接拨打各分公司总机后转理赔人员。
　　也可以点击网上报案，进行报案登记。
　　Q：理赔申请的失效
　　A：受益人申请人寿保险(身故保险)给付保险金的权利自其知道或应当知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。
　　受益人申请人寿保险以外的其他保险(非身故保险)给付保险金的权利自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。