文化是社会最底层也是最深刻的力量,但如果不用心守候,不用"新"守护,它只是遗迹。 为什么要写单霁翔呢?因为在我心目中,他就是一个将存量资源的价值进行了极大化开发、让价值能被社会公众更好地进行分享的人。 2012年,单霁翔出任故宫博物院院长,他用了5个月,踏破了20多双布鞋,走遍了故宫的9371间房屋。在他的努力下,故宫对外开放出了史无前例的空间和文物,極大改善了参观者的体验,故宫的文物修复师成为年轻人追捧的对象,"故宫萌"老少通吃,故宫屡上"热搜",成为一种独特的文化现象。 单霁翔刚到故宫时,故宫对公众开放的区域只有30%,"非开放区,游客止步"的牌子随处都是;99%的藏品沉睡在库房里,观众所见不到1%。 观众进故宫,主要就是看皇帝上朝、睡觉、结婚的地方,没有把故宫当一座博物馆, 在单霁翔领导下,故宫人开始对1200栋古建筑进行修缮。武英殿修好了,变成了陶瓷馆;慈宁宫修好了,变成了雕塑馆;80年前被烧毁的古建筑修好了,变成了故宫学院。接着,要把沉睡在库房里的文物修好,为此建立了文物医院,200名文物医生汇聚一堂。 2014年,故宫开放区域达到52%,2015年达到60%,2019年初达到80%。这些场景、空间、物品,是新创出来的;但原始的资源,其实一直都在那里,只是堆积封存着。 故宫曾存在严重的购票难、排队长、入厕难等问题。 在单霁翔看来,关键是"究竟是以自己方便为中心,还是游客方便为中心"的问题。如果以自己管理方便为中心,可能就会让观众不方便而以观众方便为中心.可能过去很多传统的做法就要改变。 一个被广为引用的例子是女士入厕问题。故宫经过大数据分析、多次反复实验,发现女士洗手间应该是男士洗手间数量的2.6倍,于是按这个比例进行了调整.终于不用再排队了。 故宫增加了售票窗口,保证98%的游客3分钟内能够买到票,还设计了网上购票与现场扫码的入宫方式;以前走累了只能坐在石头栏杆上休息,现在做了1400把椅子和很多树凳,随处可倚.. 2010年,故宫文创网店"故宫淘宝"开张。但最初,趣味性、互动性部不足,影响不大。单霁翔上任后提出,故宫文创产品应坚持两个原则,一是以故宫文物研究为基础,二是把文化资源真正地融入人的生活、 大开脑洞的故宫文创产品,已经突破1万种,年销售额突破15亿元。 德鲁克在1985年出版的《创新与企业家精神》中指出,企业家是这样的一种人——大幅度提高资源的产出;创造新颖而与众不同的东西,改变价值;开创新市场和新顾客群;视变化为常态,将变化视为机遇而加以利用。 中国有大量的资源、上下五千年就是我们的文化资源。文化是一个社会最底层也是最深刻的力量,但如果不用心守候,不用"新"守护,它只是遗迹。 从资源配置的角度,单霁翔这个有些另类的院长,给人留下了太多启示,这些启示的应用范围,应该远远不止于故宫一地。