[核心提示] 在以用户为中心进行产品设计时,产品负责人需要透过简单的需求现象,寻找用户针对这种需求的行为动机是什么,只有这样才能真正达到服务用户的目的。 ●当我们使用 Foursquare、街旁签到时,这一行为有什么目的? ●当我们在知乎上回答问题时,我们的动机是什么? ●我们为什么会积极支持 Kickstarter 上的项目? ●… 用户需求与用户动机 UCD(以用户为中心的设计)方法可以说是当前产品构建时,最流行的一种设计思想。这种方法的核心思路是:用户知道自己想要什么。用户知道自己为什么使用一款产品、很清楚自己想要的功能是什么、自己已有偏好的使用习惯,在进行产品开发时,应该将用户的参与纳入到开发的每一个阶段。围绕用户的需求来进行产品的设计,而不是强迫用户改变他们的使用习惯来适应软件开发者的想法。 对于设计师来说,这不仅要求他们分析和预测用户可能会如何使用产品,更重要的是要在真实的使用环境下、利用实际用户的反馈来对自己的假设进行验证。这无疑是非常有必要的,因为对于产品设计人员来说,弄清新用户使用产品的感受是一件非常困难的事情。 但一个问题是,用户真的知道自己想要什么吗?他们对自己的需求了解到什么程度?