谷歌的商业秘密
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同样令人惊讶的是，Carr 几乎忽视了另一个问题，即Auletta着重描写的经济压力。他说到＂我们点击的频率越高，就越能满足谷歌的利益需求。＂但是涉及点击数量这个问题的时候，Carr的解释让人感觉谷歌的广告收入方式和其竞争对手的页面浏览模式如出一辙。如果这一论证是正确的，那么谷歌得让用户不加选择地点击任何一个广告，并且点击量达到与页面浏览量持平。实际上，谷歌搜索引擎刊登广告的收入并不是以量取胜（广告出现的数量并不能为谷歌带来任何收入），而是凭借它们的质量（只有广告符合用户的搜索需求并吸引用户点击，才能为谷歌带来收入）。
这就是为什么没有匹配的时候，谷歌不会在用户的搜索结果中添加其它广告：谷歌希望为广告商提供最高质量的点击，这些点击来自需要被刊登广告的用户。在其他网站上，如YouTube，谷歌只能依赖网页浏览模式赚取广告收入，他们的确有一套关于增加用户浏览数量的初步方案，但是有搜索引擎广告为谷歌提供绝大部分收入，并对整个网络世界的发展起着最重要的影响，谷歌的利益兴趣所在恰与Carr提到的相反。谷歌作为信息供应商和广告服务商获得成功，是因为它提供了最高质量的搜索结果，用户不必担心浪费鼠标点击。
Carr 关于网络的观点在很大程度上是正确的：最成功的新闻网站，例如The Huffington Post，Politico和Gawker等，并不是因为及时更新、迎合读者需求而获得欢迎——通常这些网站的主页上充斥的是诸如好莱坞名流之类的虚假报道，以获得更多的页面浏览；而社交网站，打着＂令这个世界更为开放＂的旗号，却鼓励用户随时登陆网页以增加广告总收入（举例来说，用户每登陆一次聚友网就算一个独立浏览量，这样聚友网就能从广告商那里获得更多的收入）。谷歌由于自身庞大的体系和与众不同的广告模式，面临的是其他的挑战。讨论最为广泛的一个问题应当是被称为＂网络中立＂的技术原则。
互联网，按照最初的设想，应当是非商业性质的，因此它可以以＂中立＂的方式处理所有通信，令网络中所有的传递数据都具有同等的优先等级。随着互联网的发展，这一中立原则，尽管从没有写入法律，但在很大程度上已成为保留项目：不管网络内容来自像blockbuster这样长老级的影像租借公司，还是后起之秀 netflix，其通过网络传递的网页，图片和影像必须以同样的速度传递。
最近，网络服务公司AT&T，Verizon和 Comcast等已经开始计划通过提供更快捷的付费服务来获取高额盈利——增加＂快捷通道＂，如他们所言，在＂信息高速公路＂最前沿。例如，如果 YouTube想在竞争中胜过同行Vimeo，它可以向各网络服务公司支付一笔钱，从而在网络传输中获得优先权，这样一来YouTube的视频下载速度就可以超过Vimeo了。哥伦比亚法学院的教授Tim Wu，解释互联网从上个世纪90年代开始就没能保持它的中立性，＂如果是中立的，B&N早该将亚马逊打败了，而微软则会战胜谷歌。＂
多年以来，谷歌都在坚定地拥护网络中立，即便网络中立的需求开始侵蚀它的利润。但是八月九号，谷歌与Verizon发布＂中立协议＂。谷歌总监表示他们将在传统的光缆和拨号链接服务中继续支持网络中立，但双方共同发布的协议中存在着多处漏洞。
更重要的是，iPhone，iPad和所有支持谷歌操作系统安卓的手机设备，都在引导用户通过无线设备登陆网络。不难想象，多年以后大多数用户将放弃家庭互联网接入——还有同样多的人放弃他们的＂陆线＂电话——无一例外都从无线设备登陆网络服务。但是谷歌与Verizon共同发布的协议中，没有涉及它在无线设备中的网络中立立场。他们没有坚持说网络中立在快速扩张的无线网络服务中显得更为重要，谷歌总监在一次合作讲话中声明，网络中立的原则过于简单，不适于＂无线宽带市场的新兴特点＂。
但是华尔街日报8月10发布了谷歌针对发展私人信息的开发战略，可以证实谷歌默认的网络中立是什么：
去年九月，谷歌发布了广告策略的新变动，允许广告商瞄准特定的用户群——例如想要买鞋的用户——在他们浏览网络的时候向其提供出售信息……更进一步……谷歌还会成为所有人的数据交换所。这一想法……了解内幕的相关人员表示，他们还在考虑之中。这将令谷歌——最大的消费者数据存储商之一——成为用户数据较易的中心。
为何谷歌要考虑建立一个＂数据交换所＂？说道这一敏感问题，谷歌的搜索引擎已经掌握了用户需求的详细数据；谷歌如果将自己收集的数据转卖其它网站，将会失去用户信任。但是搜索引擎的收入增长在逐步萎缩，Page和Brin清楚，如果谷歌建立数据交换所，发布目标更为明确的广告信息——不是应用在搜索引擎上，而是在YouTube上展示并卖给其它网站——这会赢得另一个收入来源。
谷歌多年以来都在经营向其它网站发布广告的这一副业，2007年，谷歌投资310万美元，购买下该广告发布领域的领先网站DoubleClick。买下这一网站后，谷歌又一次突破互联网前期的定义。Eric Schmidt承认，谷歌＂大体上知道你是一个什么样的人，你关心的是什么，你的朋友有哪些。＂将DoubleClick的广告发布服务与谷歌从用户处搜集来的数据结合后，可以帮助谷歌在各个地方发布预览模式的网页广告，并且定位精确无误——几乎每一个点击都能带来一笔销售。
包括脸谱在内的多数公司都尝试过用他们从用户那里搜集的私人信息来明确广告定位。谷歌计划之中的数据交换所，将会整合所有公司收集的数据，这将令广告定位更为精确。这样一来，很多网站都不会再注重增加页面浏览量，而是转移到获取和使用用户的个人信息上去。
谷歌或其它公司面向用户发布广告，将比我们之前见过的任何服务都具有影响力。市场长期以来比我们大多数人都更了解个体用户，但是大多数情况下通过网络技术使用的这些信息，都会直接落入那些使用旧技术——电话营销和垃圾邮件——的个人用户。无线技术的推广使得营销者可以更充分的利用这些信息。杂志开始将阵地转移到像iPad和Kindle这样的数字设备上，营销商可以将广告更个性化，不只是根据每个用户的个人统计信息，同样还有可以利用这些数字设备追踪到用户的所在地，以及他们阅读时所处的地方。
此外，这些个性化的广告信息将更具吸引力，通过个人用户的电脑，电子阅读器和手机来协调商业运作，另外还有很多设备都在发展无线连接服务，例如收音机，电视，手表和汽车等。有了高效的数据交换所，营销商就可以根据我们访问网站，搜索网页和目的地来同步更新商业策略。
营销商正在着力锁定联系密切的团体，例如朋友圈或者家庭。世界上最大的广告机构GroupM的总裁Irwin Gotlieb向Auletta举了一个例子：＂拿一次性尿布来说。你会只向孕妇推销吗？我会说祖母的影响更大。＂这样一来如果儿媳怀孕，开始在谷歌上搜 索育儿博客，或者到亚马逊上找婴儿车，通过脸谱网或者谷歌正在着手发展的社交网络我们就可以瞄准婴儿的准祖母，——另外Gotlieb还提到，一旦孕妇走 进了超市或药店，手机定位就会通知经销商，这时候他不但能在准妈妈浏览的网站浏览的网站上刊登广告，还可以通过越来越多可以无线连接的设备——收音机，电 视，甚至是烤箱，当然还有手机，发布尿布折扣的信息。我们能够轻易想见不久的将来，一个准祖母在无人告知的前提下，只要观察她身边无时不刻存在的广告的变 化，就可以了解家里新添的商品。
谷歌的商业秘密（1）
谷歌的商业秘密（3）
来源Google and Money!2
译者@MsMeng