通常有二种情况,一种只是在打听价格,而不是真的下订单。特别是那种一上来就问指定产品价格的一种是确实有意向,只是还在对比,还有犹豫。 不管是哪种情况,你一定要牢记的是,客户永远关注的是价值,是你的产品能不能帮他解决他的痛点,满足他的需求,然后花这些钱值不值得。因为在客户的心中他自己有一个评判的标准。 比如1万块钱买一个打火机,客户肯定觉得贵,但是1万块钱如果买的是一辆奔驰车,客户会觉得真便宜。所以核心的问题不是数字价格,而是要提升你产品的价值。 所以第一步,我们采取的是价值法。 这里通常采取的是FABE法则,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,从页去解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益。 简单来说就是介绍产品细节,展示产品,或者体验产品,让他觉得这样做非常划算。比如衣服,鞋子,手机等这样的,就可以去介绍他的材质,做工,有身份,好看,耐用等。然后可以直观感受,去体验,感受。 比如常说的,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买,是不是? 很多没有经验的销售就会马上回答价格的问题,客户也就很快走掉了。所以,在客户没有了解产品价值之前,最好不要谈价格。 若客户还在纠结,就可以继续采取下面的方法,这些方法将在下一篇文章,销售常用话术客户问你最低价是多少?(下)中与你分享。 关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,如何快速去形成一套销售打法,不断完善,迭代,提高效率,降低成本,可以看销售的金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。