绩效管理在医院人力资源管理中的定位与策略探究

　　徐超++王家铃++戴立萍++陈梅兰
　　摘 要：近年来，随着社会经济的不断发展，我国医疗水平也得到了快速的提高。在医院，医疗水平的提高绝不仅仅局限于治疗、护理等方面，还体现在管理方面。其中，医院人力资源管理便是非常重要的一个管理环节。为了强化医院人力资源管理，一些医院注重绩效管理的融入。本文分析了绩效管理在医院人力资源管理的定位及作用并进行了策略探究，希望以此为医院人力资源管理的完善提供一些具有价值的参考凭据。
　　关键词：绩效管理；医院人力资源管理；定位；策略
　　一、绩效管理在医院人力资源管理中的定位与作用分析
　　从人力资源管理的方向上分析，人力资源管理的一个主要范畴就是绩效管理。绩效管理是人力资源管理中的中心问题，也是难点问题。绩效管理在医院的人力资源管理中具有举足轻重的作用：
　　（一）优化医院人力资源的配置
　　在医院的人力资源配置管理中，绩效管理体制可以有效提升医院人员的合理分配，从而提升医院的工作效率。因此首先要对医院的员工进行绩效考核，削减不必要的人员，精简机构，防止医院医疗系统臃肿。针对绩效考核结果，把符合医院发展需要的员工合理分配到各部门，加强优势互补的作用，让每个部门的运行都能发挥出最大的作用。
　　（二）提升医院人员的工作积极性
　　绩效管理系统拥有相应的激励机制，对于考核优秀的员工可以给予升职加薪的奖励，从而增加医院员工的工作积极性，提升医院的凝聚力与向心力，进而带动医院整体综合实力的提升。效管理善于运用激励的方法使员工向着医院制定的目标与方向前进，不断提升医院工作人员的主动性与积极性，从而提升医院的整体工作效率及工作质量。
　　（三）完善医院医疗服务体系
　　绩效管理主要是要保证医院绩效考核的准确性、完整性与有效性，从而实现医院的综合管理目标。绩效管理的重点就是考核过程做到公平、公正、公开。运用绩效考核来对人力资源进行分配管理，可以及时发现问题和解决问题，把对患者的服务态度落到实处，从而不断完善医院的医疗服务体系，减少医患问题与医疗纠纷，提升医院的社会形象。
　　二、加强绩效管理在医院人力资源管理应用的有效策略探究
　　在医院人力资源管理中融入绩效管理，需明确绩效管理在其中的定位及作用。此外，还需要从多方面加以完善，以此使绩效管理在医院人力资源管理中的应用价值能够更加有效地体现出来，具体如下：
　　（一）构建规范科学的绩效考核标准
　　医院属于技术密集型的单位，医护人员在专业、职称等方面均有所差异，在绩效考核标准的制定上，需遵循公平、公正以及客观的原则，并注重绩效考核标准的规范性及科学性。从整体层面而言，绩效考核标准的设置需将实绩作为重点部分，同时以医院业务科室工作职责进行详细划分，在考核体系中融入＂德＂、＂能＂、＂勤＂、＂绩＂等指标，保证考核体系的完整性。
　　（二）实现＂动态+立体＂双重考核
　　＂动态+立体＂双重考核主要是针对医院内部专业技术人员所实施的。在考核过程中，需从定性与定量两方面进行详细且全面的考核。基于动态考核过程中，需明确相关考核内容，如医疗文书质量检查、三级查房跟踪考核以及病历分析等，并对这些内容落实到实际考核过程中。基于立体考核过程中，需明确考核对象、医疗人员所处位置等，并将这些内容充分融入到实际考核过程中。
　　（三）构建业务档案，将考核结果纳入绩效管理当中
　　绩效考核是绩效管理的一种方式，而不是目的。因此，医院需对年度绩效考核表加以制定，构建合理、科学的职工业务档案，并每年做到归档待查工作，将考核结果纳入绩效管理当中，并将绩效考核和劳动合同签订、薪酬、奖金以及优秀职工评选等内容紧密联系起来，以此督促医院职工加强自身学习，不断强化自我。在医院方面，还需要以考核结果以及专业技术人员的素质信息为依据，进而制定规范、合理的教育培训方案，全面推进医院人力资源管理的强化及发展。
　　现状下我国医院人力资源管理还存在一些较为明显的问题，如绩效管理人员缺乏专业性、绩效管理部门的角色定位模糊不清、没有形成健全完善的绩效管理体系等。因此在医院人力资源管理中融入和做好绩效管理很有必要，一方面需明确绩效管理在医院人力资源管理的定位，另一方面需明确绩效管理在医院人力资源管理的价值作用。同时，构建规范科学的绩效考核标准、实现＂动态+立体＂双重考核以及构建业务档案，将考核结果纳入绩效管理当中也尤为重要。相信从以上方面加以完善，绩效管理将能够在医院人力资源管理中发挥重要价值作用，进而为医院人力资源管理水平的提升奠定尤为坚实的基础。
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