长江实业集团内部组织行为整体分析及建议
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一、 公司简介
长江实业（集团）有限公司（长实）为长江集团的旗舰，是一间地产发展及策略性投资公司。长江集团是一家香港的跨国企业，集团在香港的成员包括三家同为恒生指数成份股的上市公司：长实、和记黄埔有限公司及电能实业有限公司；在香港联合交易所主板上市的长江基建集团有限公司、长江生命科技集团有限公司、和记电讯香港控股有限公司、和记港陆有限公司及 TOM集团有限公司。截至二零一四年四月三十日，长江集团旗下在香港上市之公司的总市值为长实为香港规模最大的地产发展商之一，在本港发展一系列的住宅及工商物业。在香港的每七个私人住宅单位中，便有一个由长实发展。长实为和记黄埔有限公司(「和黄」)的主要股东，占其百分之四十九点九七权益。和黄于十九世纪建基香港，是一家业务遍布全球的大型跨国综合企业，在全球五十二个国家经营六项核心业务，包括：港口及相关服务、地产及酒店、零售、基建、能源，以及电讯。长实亦为长江生命科技集团有限公司之最大股东，持有其百分之四十五点三一权益。该公司从事健康及农业相关产品的研发、商品化、推广及销售业务。核心业务一万零五百四十亿港元。长江集团的业务遍及全球五十二个国家，雇员人数约二十八万名。 二、 公司整体分析 2.1 个体方面
创始人：李嘉诚
李嘉诚先生于 1928年在中国东南部的沿海城市潮州出生，12岁时为逃避战乱，被迫辍学，与家人逃难到香港，他的父亲后来因肺病在香港去世。由于要负起供养家人的重担，李先生不足15岁时到一家塑胶贸易公司任职，每天工作16小时。凭着他的努力、谨慎及追求卓越的精神，李先生于1950年自行创立长江工业有限公司，最初经营塑胶制品，随后李先生将公司发展成一家具主导地位的香港物业发展公司，并于1972年在联合交易所上市。长江分别于1979年及1985年透过收购和记黄埔有限公司及香港电灯集团有限公司(已易名为电能实业有限公司)，持续进行业务拓展。
长江集团奠基于香港，业务包括物业发展及投资、房地产代理及管理、港口及相关服务、电讯、酒店、零售、能源、基建、财务及投资、电子商贸、建材、媒体及生命科技等。李先生深信众擎易举，众志成城，从他将公司以「长江」命名便可体现他此一信念，因长江是不择细流、汇聚百川的中国大河。李先生获英国泰晤士报及英国安永会计师事务所评选为「千禧企业家」。
李嘉诚先生深信有能力的人可以为社会服务，有奉献心的人才可以带动社会进步，这是社会打造良性循环的关键。
李先生于 1980年成立李嘉诚基金会，并制定三项策略性目标以加强公益事业对社会的影响力。
2.2 群体方面
长实为香港规模最大的地产发展商之一，在本港发展一系列的住宅及工商物业。在香港的每七个私人住宅单位中，便有一个由长实发展 。 长实为和记黄埔有限公司 (「和黄」)的主要股东，占其百分之四十九点九七权益。和黄于十九世纪建基香港，是一家业务遍布全球的大型跨国综合企业，在全球五十二个国家经营六项核心业务，包括：港口及相关服务、地产及酒店、零售、基建、能源，以及电讯。长实亦为长江生命科技集团有限公司之最大股东，持有其百分之四十五点三一权益。该公司从事健康及农业相关产品的研发、商品化、推广及销售业务。核心业务 主要是 长江集团集团架构缜密，业务发展多元化，是香港规模最大的地产发展商之一，为香港物业市场提供大量优质住宅、写字楼、商场、工业大厦及酒店供应。凭借丰富的专业地产策划发展经验，建了不少香港瞩目地标及大型发展项目。长江实业的市场推广及售后服务，亦一直稳占着市场领导地位。长江集团的营业部、租务部及物业管理部，提供全方位的优质服务，迎合住户及租户的各项需要及不断提升的要求。名城三期《盛世》是全新港铁大型住宅项目， 4幢物业共提供1,536户，全为纯大宅设计，单位间隔由3房2厅连主人套房至4房2厅连主人套房及储物房，项目预计完成日期为2012年第三季。 盛世是香港・名城三期项目最后一期的压轴单边楼王，是全区及三期中最高的物业，拥有开扬视域。 盛世毗邻港铁大围站，与传统豪宅地段九龙塘一脉相连，除了承袭九龙塘的骄矜气派外，亦同样地坐拥狮子山的翠绿景色，更与五大著名郊野公园为邻，坐拥狮子山的翠绿景色，部份单位更可独览城门河、吐露港方向壮阔海景.更与五大著名郊野公园为邻，拥约6,600公顷的充裕绿化空间。项目地理条件优越，雄据3线铁路、6大干线的交通优势，既享未来沙中线大型基建。2015年02月06日，长和股份将于3月18日在港上市。 2.3 组织方面
长江集团是如何网罗人才并培养员工对公司的忠诚度？ 挑选团队，有忠诚心是基本，但更重要的是，谨记仅有忠诚但能力低的人和道德水平低下的人同样是迟早累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。 ――李嘉诚 长实集团建立了灵活的架构，保证发挥员工的创造力，给员工提供发展机会。 灵活的架构让不同业务的管理层有自我发展的生命力，互相竞争，大家攀比着怎样做得更好，个人由此寻找到更佳的发展机会，同时带给公司最大利益。完善的治理守则和清晰的指引可以确保＂创意空间＂。企业越大，单一指令越不可行，不能每一个公司都执行一个指令，因为有些指令是不通用的，最终不能将管理层的不同专业和管理经验发挥。 要了解员工的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别在年老的时候，公司应该给予员工绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。＂作为一个领导，想一想下属最希望的是什么?除了一个相当满意的薪金花红，你还要想想他年纪大时怎么样。公司发展对股东要有交待，同时也要为同事设身处地考虑。到目前为止，我是全香港给同事最高薪水花红的一个老板。为什么对同事这么慷慨?他收入满足后，就知道千万不能贪污。＂ ü 要信赖员工。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。 ü 员工培训。长江集团开办夜校培训在职工人、选送有培养前途的年轻人出国深造……通过此等方式保留并提升了员工的素质。 ü 让员工各施其能，充分发挥员工的积极性。李嘉诚广纳贤才是为了集思广益，减少或避免决策失误。李嘉诚说：＂决定大事的时候，我就算百分之一百清楚，我也一样召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。＂正是员工的意见得到充分重视，员工才愿意留在长江集团。 一位长江实业的司机跟采访李嘉诚的记者说：＂我们真是很喜欢我们老板，他对我们非常好。他知道公司的公积金投资在外面遇金融风暴损失很多，老板填了那笔数，不让员工的公积金受损。＂
三、 企业文化
李嘉诚结合中国人流畅的哲学思维和西方管理科学，找出一个适合公司发展与管理的坐标，然后建立一套灵活的架构，建立诚信和宽容为核心的企业精神，依靠其 ＂诚＂，在长江集团建立了一个团结合作的团队，增强了凝聚力。 长江集团作为一个家族企业，却回避了东方式家族化管理模式，大胆起用洋人。 长江集团的管理模式融合中外，既讲科学，又重感情。＂美国科学化的管理有它的优点，可以应付急速的经济转变，但没有人情，业绩不太好时进行大规模裁员。我们做不出，因为会令员工没有安全感，也会导致许多人突然失业。我们揉合两者的优点，以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以保存员工的干劲和热诚。我相信可以无往而不利。＂ 长江集团雇用员工的准则是，忠诚、信任，任人唯贤。无论是什么国籍，只要在工作上有表现，对公司忠诚，有归属感，经过一段时间的努力和考验，就能成为公司的核心成员。＂忠诚犹如大厦的支柱，尤其是高级行政人员。＂ 长江集团＂所有的行政人员，包括非行政人员，在过去10年至20年，变动是所有的香港大公司中最小的，譬如高级行政人员流失率低于百分之一。为什么？第一，你给他好待遇；第二，你给他好的前途，让他有一个责任感，你公司的成绩跟他是百分之百挂钩的。另外要有个制度，山高皇帝远，一个人好的也会变坏。＂ 但是，信任也是非常重要的。＂如果是一个跟你共同工作过的人，工作过一段时间后，你觉得他的人生方向，对你的感情都是正面的，你交给他的每一项重要的工作，他都会做，这个人才可以做你的亲信。如果一个人有能力，但你要派三个人每天看着他，那么这个企业怎么做得好啊！＂ 长江实业集团组织严密，聘用经严格现代化训练的专业经理人才担任集团要职。在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的＂老手＂，既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨善于谋断的洋人。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作，而在外，尤其是在西方，这些洋人不但是李嘉诚接洽收购的先锋，而且是他集团进军西方市场的向导。 ＂机构大必须依靠组织，好的企业一定要有好的组织。在二三十人的企业，领袖走在最前端便最成功。当规模扩大到几百人，领袖还是要参与工作，但不一定是要走在前面的第一人。再大便要靠组织，否则迟早会撞板，这样的例子很多，100多年的银行也会一朝崩溃。＂ 通过网罗全球各地的人才，长江集团一步步发展壮大。也正是这些人才，为长江集团做出杰出的贡献。 精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当、合理运用不同才能的人，因此，他的＂智囊团＂里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的＂客卿＂。 在李嘉诚财团中的主要管理人员都是一定专业知识的经理人才，而他本家族中很少有人把握实权。他手下的300虎将，100名是外国人。200名是年富力强、精明能干的香港人。 麦理思是剑桥大学经济学 毕业生，任和记黄埔董事局副主席和长江实业集团董事局副主席；英国人马世民是和记黄埔集团的董事总经理，他成为李嘉诚的谈判能手，经常充当对外＂大使＂，接洽收购的先锋；长江实业集团董事局现任副主席英国人George C Magnus，是一名现代企业管理大师，70年代加入长江实业后一直追随李嘉诚左右，为＂长江实业＂的发展立下了卓越的功劳；为李嘉诚十分器重的英国人是Simon Murry，是李嘉诚远征西方的代表。1986年李嘉诚与Simon Murry策划，买下了英国一家控股公司的股份，1987年又将所持股份全部出售，获利2400万美元。此外他们还相继收购了加拿大赫斯基石油公司等多家公司的股份，使李嘉诚的势力逐渐向国外大集团渗透。叱咤股坛的杜辉廉，为李嘉诚在股票发行、二级市场上的收购立下了汗马功劳，特别是在1987年香港股灾之前，为李嘉诚的集团成功集资100亿港元。 u 四、 公司的优势与劣势分析
优势：
1、创业时期，凭借家族成员之间特有的血缘关系、类似血缘关系、亲缘关系和相关的社会网络资源，以较低的成本迅速集聚人才，全情投入，团结奋斗，甚至可以不计报酬，能够在很短的一个时期内获得竞争优势，较快的完成原始资本的积累。
2、反应迅速。以家族整体利益来看，在通常情况下，利益的一致性使得各成员对外部环境变化具有天然的敏感性，外部尤其是市场变化的信息能很快传递至企业的每位成员；同 时，家长制的权威领导，可使得公司的决策速度最快；在执行上，由于内部信息沟通顺畅，成员之间容易达成共识，在政策贯彻，决定执行得力；家族整体利益使得家族成员本身具有更高的诱因努力工作，自然地帮助公司的价值趋向最大化。
3、心理契约成本低，可以帮助企业降低监控成本，因此家族企业的总代理成本相对于其他类型的企业低。家族成员彼此间的信任及了解的程度远高于其它非家族企业的成员，家族企业成员之间可能负担较低心理契约成本。成员之间特有的血缘、亲缘关系，使家族企业具有强烈的凝聚力，加上心理契约成本较低，再加上经营权与所有权的合一，家族企业的总代理成本可能较非家族企业为低。
劣势：
难以得到最优秀的人才。企业要做大，要发展需突破的一个重要的瓶颈就是专业化和规范化，家族企业也不例外。吸收大量的专业人才进入公司的核心层是专业化和规范化的必由之路。单纯在家族成员中选择人才的结果，就是选择面会变的越来越窄，可用的人会越来越少；而长期的家长制管理，会使领导者变得自负，总觉得自己是最能干的，这恰恰排斥了社会上更优秀的人才的加盟；另外，基于家族关系建立起来的内部信任，会自然对没有类似关系的员工产生不信任感。因此，家族企业的劣势首先表现在深知自己的企业因缺乏人才而长不大，却又很难创建获得和留住人才的环境。