企业人力资源外包的风险及其防范措施研究

　　（青海油田分公司信息服务中心人事科，甘肃 敦煌 736202）
　　【摘 要】社会经济的发展，尤其是信息化经济的不断发展。使得企业面临着更多的市场机遇和挑战，对于现代化企业来说，人力资源的重要性不言而喻，人力资源已经逐渐的成为了企业发展的核心竞争力，从我国人力资源管理发展状况来看，人力资源外包仍然处于他所发展阶段，文章以此为背景，对现代化企业人力资源外包风险以及防范措施进行了简要的分析。
　　【关键词】人力资源外包；风险；防范措施
　　一、企业人力资源外包的作用
　　首先企业人力资源外包能够更好的强化自身核心业务，社会经济的发展加剧了市场竞争，在竞争机制的影响下，企业的日常运用必然会受到人力和物力的影响，所以企业要想全面的关注生产经营中的每一个环节，必然会影响运营能力的成效，这种情况下，为了企业的业务运营，企业通过人力资源外包的形式能够充分的将自身资源最大化的利用与生产运营等核心环节，通过资源的合理配置来不断的强化核心业务的竞争力，使得企业核心竞争力得到最大化的提升。
　　其次人力资源外包能够帮助企业实现内部资源的合理配置，企业通过人力资源外包的方式能够最大化的将人力资源活动中涉及到的资源进行合理配置，同时企业之前从事人力资源管理的人员也能够从之前的事务中抽离出来，更好的专注于人力资源战略性发展的工作中，实现企业人力资源的合理配置。
　　再者人力资源外包能够更好的帮助企业控制经营成本，企业通过和外包机构的合作，一方面能够从外包机构哪里获得企业发展所需要的人力资源管理服务，另一方面可以为企业省去大量的人力资源开发成本，大幅度的降低企业的经营成本，而通过人力资源外包所获得的先进管理程序还能够提升企业的人力资源利用率，为企业节省一部分人力成本。
　　最后人力资源外包能够提升企业的管理效益，企业通过和专业的人力资源外包机构合作，可以利用科学先进的人力资源管理方式提升企业人力资源管理综合水平，与此同时企业还可以抽出大量的经理专注于核心业务发展，既有利于人力资源发展，又能够提高企业的管理效益，一举两得。
　　二、企业人力资源外包风险分析
　　对于一个企业来说，人力资源管理外包风险主要有两个方面，分别是外部风险和内部风险，从不同的角度来看，两者有不同的表现。
　　（一）企业人力资源外包外部风险
　　现阶段，国内人力资源外包行业整体发展时间较短，行业进入门槛较低，并且相应的法律法规仍然不完善，仍然缺乏相应的监督保障机制，这些因素的存在导致人力资源外包市场相对比较换乱，而且市场上出现了很多人力资源外包机构，整体服务水平相差较大，再加上外包机构信用资质存在差距，在一定程度上给企业的选择造成了困扰，企业人力资源外包服务机构的选择风险提高。同事现阶段国内行业信息存在一定程度的不对称性，企业和人力资源外包机构两者之间很难实现全面了解，企业无法考量人力资源外包机构的整体水平，无形中给企业的经营带来了风险。
　　（二）企业人力资源外包内部风险
　　对于一个企业来说，如果选择了人力资源外包，势必会影响内部人力资源结构以及经营状况，这种情况下，企业的内部经营风险就会增加，具体来说，人力资源外包给企业带来的内部风险主要有两个方面：首先是企业信息安全问题引起的经营风险，企业在选择人力资源外包的时候，势必会把大量的企业信息提供给外包机构，如果实现没有对外包机构信誉度进行调查，严重的情况下可能会导致企业重要信息的外泄；其次企業和外包机构之间可能会因为企业经营理念以及文化理念等因素的存在影响两者之间的适应性，再加上企业在执行人力资源外包的状况下，内部的组织机构会相应的得到调整，原有的薪酬管理制度以及人才聘用制度等都可能发生改变，如果两者不能融洽的合作，例如外包机构不能真正的理解企业的文化经营理念，很容易造成企业资源的浪费，影响企业的整体凝聚力。人力资源管理对于企业发展来说，是企业所有价值链中的重要环节，企业如果选择人力资源外包，势必会分割企业的价值链，引起价值链之间的矛盾和不协调，影响企业整体发展。
　　三、人力资源外包风险防范措施分析
　　企业人力资源外包基本过程包括四个方面，首先是确定人力资源外包的主要内容；其次根据外包内容和市场机构来选择合适的服务商；再者通过和外包上的协调选择适合的外包方式；最后是具体的外包实施环节，而人力资源外包风险防范措施的制定一方面需要考虑外包风险，另一方面需要密切的联系外包过程，通过两方面的结合，帮助企业更好的规避外包风险。
　　（一）选择合适的人力资源外包机构
　　企业人力资源外包的整体效果和外包机构的信誉以及质量有直接的关系，对于人力资源外包结构的选择首先要求企业对自身发展状况有明确的了解，在选择服务商之前必须明确人力资源外包的主要内容，具体来说，一方面要将企业从重复性的工作中解放出来，另一方面必须保证企业核心发展信息的安全性，合理的规避外包风险；其次通过外包内容来选择外包服务商，必须严格的考核外包机构的财务状况，因为财务状况能够很好的反应企业的运营发展状况，可以为企业的选择提供可靠参考；再者要综合考察外包机构的整体水平，例如专业技能水平、内部人员技能水平等，同时结合以往的人力资源服务水平进行综合考察；最后从企业经营文化出发，切实的考虑和外包机构的协调度，不能单纯的考虑以往经验，还需要充分的考虑外包机构的运营方式等是否符合企业的实际发展状况。
　　（二）合理确定企业人力资源外包内容和预期目标
　　企业在确定好人力资源外包机构之后，必须明确两者合作的主要业务范围和内容，这一环节是企业人力资源外包的重要过程，也是能够保证企业人力资源外包是否成功的基本前提，在确定外包内容和目标的过程中，尽可能的避免商业机密的泄露，双方必须就这个问题达成事先共识，做出明确的规定，同时还需要就这个问题以合同的形式来进行事先确定，并且在执行外包业务之前，企业要明确的提出人力资源外包的预期目标（明确到短期、中期和长期目标）。
　　（三）加强企业和外包机构之间的信息交流
　　企业选择人力资源外包之后，企业和外包机构两者之间就是被代理和代理的关系，所以在选择外包机构之前必须进行充分的市场考察，多选择外包机构，重点考虑服务商的资质，并且通过多种渠道对外包机构进行全方面的评价，在充分的信息支持的前提下做出最后的选择。反过来，外包机构在开展业务之前也要对企业进行相应的了解，例如企业的人事结构、内部员工构成、工资水平以及财务状况等，企业必须配合外包机构的信息调查，在不泄露商业机密的情况下将所需信息告知外包机构，这样可以避免信息沟通不畅造成的外包风险。
　　四、结论
　　总的来说，企业人力资源外包对于整体发展来说有利也有弊，一方面能够合理的优化企业资源配置，很大程度上提高企业的经营效率，另一方面如果把握不好，还会给企业运营造成一定的风险，所以企业选择人力资源外包的时候一定要从企业发展出发，对外包服务商进行充分的考量，选择真正适合企业人力资源发展的外包机构，在提升企业整体经营效率的基础上，最大限度的减少企业人力资源外包风险。
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