如何让顾客沉浸买买卖的魔咒中只需创

　　什么是消费上瘾？人为什么会持续做着同一件事情而感觉特别上瘾呢？有时候我们根本就想不通，究竟是什么因素在牵引着我们的注意力，因为我们总是沉浸在其中而乐此不疲。比如有的人热爱写作，那么他就会对写作这件事情非常的有兴趣，他甚至会认为写作是一种享受，一种幸福的感觉；而有的人却对网络游戏痴迷，那么就会把大量的时间精力投入到玩游戏上面，打怪升级做任务等等，也可能沉浸在其中。
　　除此之外，还有很多人对消费行为特别上瘾，心情一好就消费，心情不好也消费，赚到了钱就消费，借到了钱还是消费，甚至在双十一期间一位女士过度消费负债30万，气得老公爬楼顶欲跳楼。这种上瘾的感觉真的好疯狂，始终无法被周围的人所理解。但是无论怎样每个人都有自己选择生活方式的权利，而这种上瘾沉迷的现象，却带给我们更多的启发和思考。
　　用一种产品和服务构建解决社会问题，与参与者共同创造一种价值共赢体系，就保证了企业运营的稳定性
　　这种感觉的塑造是潜移默化的过程，需要引导消费者参与活动解决客户粘度不高的问题。那么让消费者参与互动就可以建立一种强关系。我们都知道要增进人与人之间彼此的联系感和信赖感就需要相互的付出和信任，否则就不会有任何的联系感。作为商家，我们要知道如何才能让消费者有参与感呢？这就要求我们深度思考这个问题。
　　假如没有建立与消费者联系感，那么创业失败的概率就会很大。一家成功的公司一定是创造出消费者最需要的产品或者服务才能够稳定地经营下去。所以我们需要思考，如何才能和消费者维持合作的关系呢，最简单的道理就是能够让消费者在参与购买的过程中能够获得利益回报，或者得到其他方式的奖赏。一旦违背了利他这个原则消费者是不会参与这种合作关系的。产生不了价值就会终止注意力与金钱的投入，这样的商业肯定是不持久的。
　　另一种创造价值的方式就是构建出一种服务能够解决某类社会问题，帮助消费者的生活变得更好。那么这类服务变现的概率就很高。只要与消费者共同建立一种合作关系，参与共建整个产业生态，那么商家跟消费者都能实现共赢，这样的生意才能够长久经营下去。消费者参与购买商品或者成为合伙人都是存在一种合作关系，彼此成就而已。
　　只有让消费者获得实实在在的好处，才有可能主动参与共建商业体系
　　作为一个创业者又该如何让消费者参与共同构建整个产业生态呢。这里我们提出一个＂消费上瘾＂的概念。假如顾客对产品和服务没有上瘾的感觉，那么就不会持续关注你。因为没有办法从你这里获得更多的有效价值，消费者就会失去兴趣。所以我们又思考要塑造这种＂消费上瘾＂的感觉是非常重要的，那么如何创造消费者内心这种上瘾的感觉呢？
　　每个人都有占便宜的心理，人们对能够为自己持续提供帮助的人或者机构都会有一点好感。假设能够帮助消费者获得更多的利益，或者精神上的奖励。那么消费者为了满足这种良好的感觉，就会持续参与合作游戏。作为商家就能够实现共赢。
　　要形成消费上瘾的这种感觉，需要一个持续塑造的过程。它跟＂消费惯性＂有着很接近的原理，都是在触发消费者形成消费动机。但是究竟是什么原因牵引着消费者，对消费这种行为持续上瘾呢？仅仅是作为商家对消费者的诱惑是根本不足以让消费者＂上瘾＂的。商家最有力的方式就是持续诱惑，引导消费者购买商品，并且让他获得更多的惊喜。
　　用间歇性奖赏引导消费者投入更多，才能持续创造价值。
　　当消费者在需求上恰好存在消费欲望，那么它将会获得间歇性奖赏。比如玩一款网络游戏，在刚刚开局的时候是一无所有，但随着快速打怪升级，将会获得更多的技能奖赏等等。关键在于如何诱导消费者，把时间精力和金钱投入到游戏当中，并且能够获得持续的奖赏。那么就能形成一种上瘾的感觉。
　　这种上瘾的感觉是如何产生的呢？追求快乐，逃避痛苦是一个人的本能。所以在游戏当中，他获得了间歇性的奖赏，那么就触发了快乐这个因素，它所获得的不仅仅是快乐，还有荣誉感，以及游戏的角色身份感。虽然这些感觉都是虚拟的，但是你的注意力都在角色上面，因此角色代入的感觉是非常强烈的。它引导着你继续去追求更高的目标，这种上瘾的感觉一定会让你欲罢不能。
　　一旦逃离这种上瘾的感觉会出现什么问题呢？当你回到现实生活中，就会感觉极度乏味。精神涣散，情绪也无法得到更好的释放。虽然暂时从游戏当中抽离，但是你的思想全部都是角色故事的代入感，所以人的反应能力变迟钝，因为虚拟与现实的切换让人产生了精神分裂的感觉，导致注意力不集中。这种感觉的强烈反差，让一个人对生活的追求失去了兴趣。
　　在游戏的虚拟世界中，能够获得更好的等级装备，甚至是可以肆意妄为。或者受到其他角色的尊重等等，所有的感觉和故事都会自动创造出来，恰恰满足了他在现实生活中，难以得到的成就感。所有两者的巨大心理落差，就会导致他持续沉迷在游戏当中无法自拔，牵引着人们的感觉往游戏深处探索。
　　如何才能创造＂消费上瘾＂的感觉呢？这是每一位创业者需要深度思考的问题
　　由于注意力的单一性，特别容易给人造成狭隘的认知。每个人的精神世界犹如各自封闭的狭小空间，一旦进入某个虚拟世界中就很难抽离出来，带来了一种与世隔绝的感觉，在虚拟与现实的两个世界里相互切换。从游戏里面切换到现实生活中人就会产生迷失感、无安全感和简单乏味感，那么人就本能的排斥这种感受。为了逃避这种无聊又再一次回到游戏中追逐快乐。
　　假如把这种心理学原理运用到市场营销中，又该如何创造一种让消费者产生＂消费上瘾＂的感觉呢？所以诱导消费进行持续购买，是最关键的问题。以下这个案例讲的就是，如何人为创造了这种＂消费上瘾＂的感觉，让生意异常火爆。
　　记得有一件事情让我印象非常深刻。发生在某服饰批发市场的档口，卖的都是同类服饰，差不多的价格，但是其中有一家档口生意就特别好。我很好奇这家店究竟是如何操作的？经过多次的拜访，终于发现一个细节。首先这家档口的老板对每一位拿货的客户态度都非常友好。其次，只要客户在店里拿货满多少以上，都会随机退还给客户5-10元左右。虽然金额不大，但是每一位客户都觉得特别满意，商家仅仅是运用了这一点让客户占便宜心理，回头客源源不断。
　　在充分了解消费行为的心理学动机之后，才有可能创造出更多的盈利方式
　　要创造出一种让消费者获得持续性奖赏，欲罢不能的感觉。比如，客户每次去消费都会获得一点点的小惊喜，那么这种体验快感就和游戏里的打怪升级是一模一样的兴奋。只要让客户重复三次以上同样的消费行为并且获得很好的体验感，那么以后所有的消费行为都会保持一致性。自然就会有源源不断的客户选择在这里持续消费。就这么一个简单的原理，让这家档口的生意异常火爆，所以这个原理是非常值得借鉴的。
　　＂消费上瘾＂就是要在消费者的内心持续创造一种沉浸感，创造这种愉快的体验感就会让消费者上瘾。这种对于构建产品的生态是非常有帮助的。同样我们以另外一个方式来思考问题。比如，淘宝网本身是不卖货的，用免费吸引了无数商家入驻淘宝网，为网站提供货源，那么自然就会吸引更多的消费者在平台上购物，从而实现了消费者、商家和淘宝网三者共赢的局面。
　　网站提供技术支持，创造了一个强大的交易平台，更多的用户在淘宝上消费，商家有了收入自然会持续留在淘宝网上。只要有交易存在，淘宝就会通过直通车、钻展和生意参谋等方式收取增值服务费。在不断地得到这种良性循环之后，自然就共同创造了整个产业生态。
　　有时候我们需要的只是发现而言，学会深刻反思，也许就会实现逆袭。
　　创业者都要知道这几个关键因素。首先消费行为是需要引导的，在前期市场导入阶段给消费者提供即时奖励，当持续获得好处之后，就会吸引更多的人参与游戏，以获得更多的奖励，这就进入了一个良心循环。就像进入游戏世界一样沉浸其中，然后持续获得共赢。
　　让更多人获得这种在消费后所得到的奖励，目标就是要塑造＂消费上瘾＂的感觉。那么重复购买的概率就会非常很大，这种策略对提高销量有着积极的作用。把更多的奖励分享出去，让更多人受益，那么生意只会越来越好。