一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识,还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。在房地产销售中,电话是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。这里我们把电话邀约的技巧展现给大家,希望销售同事们通学习进一步装备好自己,打好漂亮一战! 关键词: 拨打电话前调整心态、体态; 保持微笑; 耐心讲解客户的问题; 做好电话记录。 1:
注意打电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。 2:
掌握每一位通话对象 在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。情况不明的地方一定要问,让他们感觉,你很认真。 3:
要有记录通话内容的习惯 一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。 下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。 最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。 4:
别在电话中讲太多 在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给他一个悬念。 5:
注意通话时长 电话邀约的对象大都是针对陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。 6:
不要边打电话边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出"滋滋"的咀嚼声吧! 7:
千万要比对方慢挂电话 做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一个段落,不管有没有邀约成功,都应持有礼貌态度。