管理在技校物业管理理论与实务课程中的渗透
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摘 要：本文就6S管理如何在技校物业管理理论与实务课程中渗透进行探索。6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，将6S管理理念融入物业管理理论与实务课程教学中，在项目课程开发时，即将6S管理作为知识点和考核要求写入课程标准，引导并要求学生按照6S管理规范操作。在教学过程中，按6S管理理念要求学生行为规范，能够提升学生综合职业素养，实现学校与企业零对接，更好地促进就业。
关键词：物业管理 6S 课程教学
6S起源于日本。所谓6S是指对实验、实训、办公、生产现场各场所（主要是物的要素）所处状态不断进行整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）的活动。6S层次结构如图所示。
一、物业管理理论与实务授课内容
物业管理理论与实务是技工院校物业管理专业一门核心专业课程。笔者采用理实结合一体化教学方法，提高学生实践能力，重点突出课程的实用性。物业管理理论与实务课程以小区物业管理的实际工作为学习载体，授课内容包括小区物业管理中的各种业务，主要包括建筑管理、设备管理、交通管理、消防管理、绿化管理、清洁管理、安全管理等。学生完成该门课程学习之后，要能够掌握物业管理中各类常用的工作流程和工作方法，要具备物业管理员所应具有的基本理论知识和常用的实际操作技能，要能认真履行自己的岗位职责，具有与人沟通能力以及处理突发事件的能力。
在物业管理理论与实务教学过程中，我们采用 ＂项目教学法＂，将物业管理理论与实务课程按物业管理的类别分为7个教学项目，以项目为模块，组织课程的教学内容，使教学过程符合学生的认知特点。采用理论与实践相结合的一体化教学模式，每个项目都是以应用具体的管理手段和方法来完成一个具体的实际问题。以学生自主学习为主，老师为辅导者和引导者，学生变被动地接受知识为主动地探求知识，由之前的＂学会＂知识到现在的＂会学＂知识。加强职业素养的培养，学生在以小组为单位完成＂项目＂的过程中，培养了自己的合作意识和团队精神。
二、6S管理在课程中的渗透
为提高学生的就业竞争力，实现零距离就业，要求技工学校在专业理论课教学中，不但要提高学生的专业技能，还要培养学生的职业素养，将职业素养教育贯穿职业教育全程。目前技工学校学生行为能力相对较差，进入学习场所時，经常不穿工作服，甚至穿拖鞋，坐姿不当，甚至在学习场所来回走动。学习用课桌、实训台面总是凌乱不堪，课本、实训指导书、实训工具、实训耗材等混杂在一起，经常丢失学习用具、实训工具及实训耗材，对学习后产生的垃圾也不进行清理。学习任务结束后，实训工具及剩下的实训耗材没有整理后摆放回原处。实训完毕后不关闭电脑、实训系统、灯、风扇、空调等。
对于物业管理人员来说，6S管理是一个重要的管理手段。因此，针对以上问题，我们希望在学生学习阶段，能将6S管理理念融入进专业课程教学中，灌输给每一位学生，使6S管理理念成为学生的一种优良性格品质，使学生能够树立起职业意识，把自己从学生角色转变为企业员工角色。就业时，学生就能够快速融入企业文化，从而实现技工教育与企业之间的深度交融，实现零距离就业。
那么在物业管理理论与实务课程教学过程中，怎样将6S管理理念贯穿于学生的成长之中呢？笔者认为可以从以下四方面进行。
1.教学内容与要求
在项目课程开发时，将6S管理作为知识点和考核要求写入课程标准，引导并要求学生按照6S管理规范操作。如学习资料、实训工具、实训耗材等的摆放和整理，要突出对学生整理、整顿及安全等规范要求。
任务书中要规定好整理的内容。教室及实训室需张贴设备摆放定置图及物品摆放定置表；任务书中要注明将教室及实训室中的教学材料、实训耗材、实训工具等分为必要的与不必要的，必要的按定置表留在规定的位置，不必要的放入文件柜或仓库；保证教室和实训室内以及过道、走廊等人行通道没有放置无用的物品，确保人行通道整洁通畅；在任务书中规定好学习用的课桌、实训台以及实训设备上不准放置任何与本次学习任务无关的物品。
任务书中要规定好整顿的内容。每次的学习任务书要规定好学习用的课桌、凳子，实训用的设备、耗材以及工具等要定置摆放，并且保证摆放整齐有序，同时要对各种物品进行统一编号，并将其编号张贴在容易观察到的位置。当天的学习或实训任务完成后，要安排值日生及时将各类学习工具、用品放进对应的工具柜内。工具柜内的各类物品要按品种进行定置摆放，要对工具柜进行每日清理、清扫，工具柜内外及柜内的物品不能脏乱，发现油污要及时擦拭，师生不能随意将自己的私人物品放置在工具柜内。要根据实训室的功能制定切合本实训室的管理制度，张贴具有实用性和针对性的警示、宣传标语，制定规章制度来要求所有进入该场所的人员都要严格遵守执行。为了安全有效运行，在每个任务书中都要注明加强本场所的学习、实训设备的运行状态监管，管理人员每天都要认真填写各种设备的使用记录。组织学生定期对学习场所的各类设备、工具等进行维护保养，设备出现故障时，管理人员要及时对其进行维修保养，并认真填写每次的维护保养记录。任务书中也需要规定好师生的个人用品及衣物摆放的位置，此位置要与学习、实训物品的摆放位置区分开来。
任务书中要规定好安全的内容。安全是第一要素，每个任务书中都要规定好需注意的安全事项，包括用电安全、防火安全、人身事故等，且规定每次实训开始前都要进行安全教育。要建立安全管理制度，各类学习用设备及物品要合理摆放，要创造一个安全、有序的学习、实训环境。任务书中要制定各类设备的安全操作规程，要求学生在操作设备时，教师要实时进行检查指导，确保学生严格按照制定的安全规程进行操作。学习过程中，一旦发现设备存在故障，要及时通报给设备管理人员，在设备上进行故障标志，并及时进行设备维修。只有当设备故障排除后，才能够继续使用此设备进行实训学习；学习场所的消防栓、灭火器等消防器材安装布置要符合国家相关的消防安全规定，保证各类消防设备不存在过期现象。每种消防设备都要明确相关责任人，在学习场所内消防器材旁边，要张贴此消防器材的正确使用方法。
2.教学实施与要求
（1）教学前。教室或实训场所现场准备要满足6S管理要求。教师要在上课前进行现场检查，排除不符合6S管理要求的地方，并要求相应管理人员进行整改。
任务实施前，要对学生进行安全教育，并告之6S执行的好坏关系到学生个人成绩，让学生更加重视贯彻执行6S要求。
（2）教学中。第一，及时进行清扫。教学期间，要制定责任人负责制。教师可以把学习场所内的区域按工位划分给学生，在学生学习过程中，自行负责所辖区域内的环境卫生，随时清扫工作台上以及工位周围地面上的垃圾，保证清洁无尘。每次学习任务结束后，每位学生要彻底清理、擦拭本次任务中所使用的实训设备以及各类工具仪表，并按定置表要求合理摆放。每次学习任务结束后，教师要及时对每位学生进行6S执行情况进行监督，并对每位学生的执行情况进行记录，计入该生的平时成绩。实训室管理人员要保证每周组织学生进行一次对学习场所地面、实训台面、黑板以及桌椅进行彻底清洁。每个班级都要制定本班的周实训值日表，在每个班级选出一名学生管理员，负责班级学习实训期间的环境卫生巡查和管理。要对不爱清洁、不爱设备的学生进行教育。第二，注意教学安全。每次学习或实训任务结束后，教师离开学习场所前，要确保所有用电设备切断电源并及时关闭总电源开关，以保证实训室的用电安全；确保学习场所的所有门窗关好，门窗无破损，没有危漏隐患存在，确保做到离开学习场所前不留任何安全隐患。实训管理人员要每周检查一次应急灯、疏散指示灯等应急设施是否齐全完好。实训管理人员要每周组织学生检查各类电源线、开关、插座等常用通电设备的安全状态，确保各种电线无裸露现象，确保实训设备所用保险丝规格符合国标要求。严禁在学习场所私自使用大功率的电暖炉、热得快、电饭煲等与教学无关的用电设备，严禁在学习场所进行手机充电。第三，形成个人素养。首先，教师应按照6S标准严格要求自己，爱岗敬业，维护教学场所的环境，做到不迟到、不早退、不缺岗。教师要言传身教，上課期间将手机关机，不做与教学无关的事情，不在学习场所或学生面前吸烟。其次，要认真负责，严格要求学生，维护良好的教学秩序，要敢管愿管。按照企业人员职业素养要求学生，进入实训场所要统一穿工作服，严禁在学习场所做与学习、实训无关的其他事。再次，在学习过程中，教师要引导学生合理分配学习时间，每次任务都要有明确的学习目标，根据时间安排饱满的学习任务，严禁在课堂上出现学生无事可做的情况。最后，要培养学生的奉献精神和高度的责任心，培养学生的团队合作意识，将职业素养的要求不断灌输给学生，并将其在团队中的表现纳入学习成绩考核中。
（3）教学后。督促学生要在每次任务结束时进行一次自查，要将整理、整顿、清扫的实施常态化、制度化，督促学生每个任务结束时，都能达到任务书的要求；要将整理、整顿、清扫的规章制度化为个人的自觉行为，在学习中塑造一丝不苟的敬业精神。
3.教学考核与要求
将6S要求全面纳入成绩考核中，并占成绩的10%。注重学习过程性考核，记录学生每一堂课，每一个学习任务实施过程中的6S执行情况。纵向观察学生进步过程，对学生进行科学评价。
三、小结
笔者曾分别教授过2015级物业班和2016级物业班的物业管理理论与实务课程。并以这两个班级作为教学改革的授课对象，其中2015级物业班按着传统教学方式上课，而2016级物业班上课时将6S管理理念贯穿其中。经过期末综合考评对比，2016级物业班的学生在各方面表现均超越了2015级物业班。
从实施效果来看，将6S管理理念渗透教学过程中的2016级物业班，其课堂听课人数明显增加，上课迟到、早退、不穿校服等现象不再出现。这说明利用6S管理要求学生，学生虽然刚开始会有抵触情绪，但是到半学期过后，学生就能体验出用6S管理所带来的好处（尤其是教学环境的彻底改变）。这一改变将原来不爱学习的学生重新拉回到课堂上，学生的个人素质也得到了不断提升。项目教学的开展，使学生间的正能量互相影响，整个班级的学风大大改变。入学时，在每周的教学总结会上，2016级物业班经常被点名批评，而学期末，2016级物业班成为了优秀班集体的获得者。
经过真实的教学实践， 6S管理理念渗透到技工院校日常教学中去，对学生各方面都产生了较大影响，应该在技工院校进行大力推广。不但在教学中可以渗透6S管理理念，在学生管理上同样适用。当然，在实施过程中，教师要客观分析和了解学生的身心需要及心理状态，要循序渐进，力求符合教学实际，不流于形式，使6S管理真正能发挥激励作用。
参考文献：
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