浅谈沟通在高校学生管理中的应用
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摘 要：当前，随着高校管理工作的不断深入和完善，教师与学生之间的沟通在学生管理工作中占有越来越重要的地位。良好的师生关系是产生良好教育效能的基础，本文从了解沟通，认清障碍，掌握技巧三方面浅谈沟通促进高职教育。
关键词：沟通；障碍；技巧
成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。如何使沟通更好的促进高校的各项日常管理工作，我认为有以下几点。
一、充分了解沟通在学生管理中的必要性和重要性
从某种意义上说， 有什么质量的沟通， 就有什么质量的师生关系， 而有什么样质量的师生关系， 也就有什么样的教育。
因此作为一名高校辅导员应该深刻的认识到沟通在学生管理工作中的必要性和重要性：
（一）及时的沟通有助于教师及时掌握学生的心理动态，将学生管理工作中可能出现的问题抑制在萌芽当中。
（二）积极的沟通有助于学生协调而有效的执行及教师的各项管理行为，让学生管理工作变得高效。
（三）真诚的沟通有助于激发学生的学习热情和主观能动性，使学生管理工作从被动变为主动。
二、深刻认识到当前师生沟通之间遇到的障碍
当前沟通不畅的问题普遍存在于学生管理工作中，教师与学生的交流往往是以一种被动的形式开展。产生当前这些问题的主要原因或许有以下几点：
（一）渠道障碍
辅导员与学生沟通的方式基本上是通过面谈，而这种面谈相对于众多的学生人数又显得远远不够。单一的沟通模式、狭窄的联系方式造成了师生的疏远，沟通渠道的障碍不仅会缩小学生工作者信息来源的机会和范围，同时也有可能造成信息的扭曲。
（二）个体因素障碍
大学学生来自五湖四海、地北天南，不仅家庭、社会环境各自不同，志趣、性格各异，就连语言、生活习惯也不一致，加之其他种种外在因素影响，必然呈现思想认识、价值观念、道德规范乃至求学目标的多样性，这就加大了沟通的难度。
（三）沟通内容烦琐
各时期的大学生均须随时、及时地解决他们的目标问题，使其尽快走出迷茫期，帮助其树立正确的奋斗目标和人生价值取向，帮助其培养良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，传授其心理调适方法，帮助其消除心理困惑、增强克服困难和承受挫折的能力，而这些工作涉及学生思想、学习、生活、工作的方方面面，每个学期又都会出现新的问题，因此学生对沟通的新鲜感逐渐丧失。
（四）沟通方式的单一
多数教师目前仍依赖于枯燥的说教方式教育学生，将自己放在学生的对立面，家长制风格突出，习惯于高高在上的发号施令，讲话的方式方法不考虑人的因素、事的因素，不考虑受教育者的心理变化，以堵代疏。
三、熟练掌握师生之间的沟通技巧，不断促进我校学生管理工作上水平
（一）以充分了解师生的关系特点为基础，不断掌握师生关系的动态变化
充分了解师生不同时期的关系特点，是彼此进行沟通的基础，我认为师生的关系特点主要体现在以下几个方面：
1 、随着年级的升高，学生对教师的依赖性减少。随着青春发育，自我意识的发展，学生从刚步入校门开始，就表现出较强的自主倾向，学生不再像在初中高中时期毫无保留地向教师说心里话，师生距离拉大。
2 、随着年级的升高，师生关系的理性成分增多，感情色彩相对减少。随着年龄的增长，师生关系就越来越多地具有理性的成分。
3、随着年级的升高，师生关系由简单到复杂。学生对教师的情感包含多种成分，学生之间的关系、学生中群体之间的关系，都会制约着个体学生与教师的关系。因此，师生关系趋向于复杂。
（二）以理解尊重学生的各项行为为前提，带着爱心、诚心、细心、耐心与学生交流沟通
教师和学生之间由于年龄的差异，以及生长环境和生活经历的不同往往会产生认识上的差异。因此作为一名教师，要学会换位思考，多站在学生的角度去考虑问题思考问题，在具体的沟通过程中应该坚持带着＂四心＂：
1、带着一颗爱心，是师生相互沟通的基础。我校的学生中单亲家庭，家庭困难的学生占很大的比例，坎坷的经历，让他们小小年纪就对生活充满了不信任感，对亲情充满了怀疑。所以跟这样的学生进行沟通的时候，爱心就成了有效沟通的关键。
2、带着一颗诚心，是师生相互沟通的前提。现代社会的学生需要的不是高高在上，命令呵斥的管教者，而是能与之平等相待、同甘共苦、同喜同悲的良师益友。
3、带着一颗细心，是师生相互沟通的秘诀。学生离开父母来到学校，从一个原本熟悉的环境来到了一个完全陌生的校园里，学习、生活、情感等方方面面都可能遇到问题，这就需要我们教师细心的发现学生情绪的变化，找到合适的谈话切入点，主动的帮他们排解生活、学习、情感上遇到的各种问题等。
4、带着一颗耐心，是师生相互沟通的保证。辅导员每天面对在大量学生，要对学生进行有效教育，就必须尊重学生，耐心倾听学生的呼声，了解学生的疾苦。对这些问题有清楚的认识，对症下药、有的放矢。而不是主观的用自己是想法去看待学生遇到的问题。
（三）以熟练掌握师生之间的沟通技巧为抓手，不断促进我校学生管理工作上水平
1、沟通中学会赞赏。赏识学生、欣赏学生是师生之间有效沟通的保证，要善于发现学生的优点和闪光点，才能学会用欣赏的眼光去看待他们，才能真正实现师生之间的有效沟通。
2、沟通中学会幽默。在一项权威的学生调查中显示：幽默感一直是名列前茅的。我们成年人都喜欢和风趣的人交往，而学生也如此。在沟通中不时地幽默一下，会缓和紧张的气氛。
3、沟通中学会含蓄。含蓄是教师高雅、有修养的表现，同时也是对学生的一种尊重。学生年龄越大、文化程度越高，教师使用含蓄语的频率也会越高。
4、沟通中学会模糊。在师生沟通中有时不愿意，或者不适合把自己的真实意图明确表示出来，这时教师就可以运用模糊的技巧。
四、结语
师生沟通的途径很多， 因时因地，方法各异。关键是我们不要错过任何一切可以沟通的机会。一场推心置腹的谈话， 一个鼓励的眼神，一次精彩的班会，都可以达到沟通交流的目的。选择恰当的方式方法， 师生之间沟通就不会成为问题。只有读懂学生，教育教学的各个环节才能做到有的放矢， 有条不紊，它的功效才可能最大化地实现。
参考文献：
[1] 杨燕 探究管理沟通在高校教学管理中的应用，科教导刊（上旬刊），2014年03期
作者简介：张艺（1988.01—），女，汉，江西南昌人，助教，现就职于江西外语外贸职业学院，研究方向：旅游市场研究。