未来5年,品牌传播需要思考的5件事 一、未来5年,营销的主要问题在于产品还是在于传播? 没有同质化的商品,只有同质化的认知。 "同质化"一直被用来形容产品的毫无特色,这是一个非常有意思的一件事情。 哲学告诉我们: 世界上没有两片相同的叶子,所以世界上也不可能存在两件一样的商品。 如果真的存在"同质化",那也只是我们的认知"同质化"。 "认知同质化"是比真的同质化更要命的一件事。 全知全理解的决策太难了,因此于消费者而言,"客观"是不存在的。 不管你的产品和其它的产品有什么不一样,如果消费者的认知觉得你们是一样的,那么你们就是一样的,消费者也会以此认知为依据做出购买决策。 所以,广告人们请不要偷懒,不要把广告效果不好归罪到产品不行上,广告效果不好只能说明你的广告有问题。 不管困难有多大,广告人的专业和责任不就是要解决这个问题吗? 看完上面一段话的品牌主们,请不要着急鼓掌称庆,如果你的产品真的足够优秀,想在这个信息发达的时代卖不出去,哼,挺难的。 产品即传播,传播即产品。 优秀的产品自传播是这个时代的特性。 设想一下:如果你是一个卖手机的厂商,如果的你的手机充一次电可以用十年,那么我相信你只需要开一个小小的发布会,你的手机可能就被预定完了。 所以,正是因为你的产品不够优秀,你的品牌传播才困难重重,是你不够优秀的产品为广告公司们出了一个巨大的难题。 说到这里,我们再反向思考一下"传播即产品"。 关于这个命题,我想先引用许舜英女士的两句话。 第一句: "并不是广告把商品"表现"出来,而是广告"使得"商品"存在"。 第二句:消费者在消费商品之前,就先消费了广告。而要使广告被消费,广告本身也必须"商品化"。 翻译一下, 广告并不一定要依附于商品,也可以创造一种意境去容纳它,构建它,经过广告构建的商品,更加温暖,更加有体验感,而这种体验感本身也是消费者消费的一部分,构建体验的过程即商品化的过程。 许舜英也说过: "所有的解读都是一种误读。" 二、未来5年,消费者的消费心理及行为会如何变化? 从"需要"到"想要"到"该要"。 改革开放之后,尤其是近十年,在丰富的物质刺激与教育之下,社会整体的消费素养进入了一个新的层次。 在这个新的层次中,消费者逐渐从被动的"需要"思维转变为主动的"想要"思维;部分拥有更高消费素养的消费群体,甚至进入了超然的"该要"思维。 从"需要"到"想要"的转变,一方面意味着人们对的物质欲的集体释放与满足;另一方面也意味着人们对改造自己现有生活状态的期待。 中国几千年以来,从没有像现在这样有如此多的人希望通过外力来改变自己,提升自己。 中国的消费社会是一个极端不平衡的社会,当社会整体进入想要型消费社会时,另一部分富裕的消费群体已经进入了该要型消费社会。 这部分消费群体已经彻底摆脱了物质对自己的影响,他们已经可以理性的控制自己的欲望,并知道什么样的商品才是最适合自己的。他们不再理会品牌营销所附加的任何标签,他们只在乎商品本身的基本使用价值和体验。 从"需要"到"想要"到"该要",这是消费者的消费心理上的变化。 相应的,我们也可以从消费行为的角度来观察未来的消费者。 越来越短的产品使用周期,越来越快的品牌转换周期,越来越长的品牌鄙视链。 每一件商品被制造出来,它的使用寿命大体是固定的,因此消费者的平均使用周期也是固定的;但是随着购买力的提高,人们学会了浪费。 许多商品的使用寿命还没结束,消费者就已经更换为新的产品。 这种情况带来的结果就是——人们在相对更短的时间内,习惯了同一品牌给自己带来的满足;当这种品牌不能继续满足消费者更高的需求时,消费者就会选择尝试新的品牌。 也就是说由于产品使用周期缩短,使得品牌转换周期变快。 如果继续将这条时间线拉长,我们就可以看到一个消费者一生使用过的品牌,而这些品牌按照时间顺序就构成了品牌鄙视链。 人的消费水平和能力一般是逐渐提高的,人们也倾向于选择比现有更好的品牌和商品;因此,在整个消费周期内,我们可以隐隐看到这种品牌鄙视链的存在。 品牌鄙视链的存在,暗示着消费者的行为倾向,除了获取零经验的消费者,大多少品牌的新客户都是从其它品牌转换过来的。而且在某个未来的时刻,他们还会转换到其它品牌去。 从这个品牌链条来看,消费者哪有什么品牌忠诚,所有的品牌都是消费者的过客。 因此,品牌必须了解自己的消费者从哪里来,到哪里去。 三、未来5年,商品与品牌的哲学关系是什么样的? 未来,品牌不再是没有内涵的空洞符号,它将承载这个公司对商品哲学的理解。 所谓商品哲学,即商品存在的意义,也就是厂家生产这个商品的原因以及消费者购买这个商品的原因。 在这种理解中,包含了品牌对工业技术的理解,对设计美学的理解,对群体心理的理解,对消费趋势的理解等等。 未来品牌传播的任务就是要传播这种见解,并且让消费者认同它。 这种过程就像一个学术大家在向众人宣扬自己的学说,有实力的学术大家可以招揽一批追随者,没有实力的学者则淹没在历史潮流中。 这种行为极端一点就类似于宗教。 品牌为什么需要重视商品哲学呢? 因为它是创新的来源,也是消费者认知的核心。 品牌要想创立自己的学说并且具有吸引力,那么它必须对商品哲学的一些问题提出自己的见解,这个见解必须是其他人没有提出的,而且这个见解必须具备深入人心的能力。 只有这样消费者才会惊叹于你的见解,记住你的品牌,并且成为你的追随者。 提出商品哲学这个问题,就是希望所有的品牌,不论是那些成功的品牌还是普通的品牌都要记住,消费者追随你,购买你,不是因为你的品牌和产品有多好,而是因为他们认可了你对商品哲学的见解。 如果有一天他们发现你的观点过时了,或者你不再代表你的观点,再或者他们发现了新的更震撼的观点,那么消费者们终将会离你而去。 四、未来5年,创意传播的逻辑是什么样的? 广告创意策略的讯息层、洞察层、关联层、表现层;广告创意的产出历来没有标准的流程,我一直也以为是没有的。 后来,在学习ML的神经网络算法时,我发现了一个很好的切入点去归纳这种流程。这个切入点就是算法分层。 首先是讯息层:对商品包含的一切可售卖特征进行拆解,包括功能、规格、设计等亮点。同样的方法,拆解竞争对手、消费者等与之相关的讯息。这些讯息将成为后面几层算法的数据原料。 其次是洞察层:洞察层是寻找讯息层中具有突出特征的讯息,筛选的标准是这些讯息是否可以打动用户,是否可以揭示真相。洞察层的讯息具备凝练和解释的能力,创意人员需要深度的思考才能发现它。 然后是关联层:不同的角度可以获得不同的洞察,但是不是所有的洞察都可以将消费者与商品紧密的关联在一起。很多广告的洞察非常棒,但是它不能和产品紧密相关,这就导致了消费者只记住了广告而没有记住品牌和产品。 最后是表现层:表现层是最具艺术感的层次,同一种讯息,不同的表现方式,可以给人带来不同的感受,也就会产生不同的效果。有些广告直白,有些广告委婉,有些广告为了证明一句话,可以耗资百万拍摄一部微电影。 五、未来5年,如何去塑造一个持久品牌? 一方面,品牌要有真实感,也就是消费者愿意相信品牌的存在;只有消费者相信品牌的存在,消费者才会愿意去记忆这个品牌。 那么,如何构建这种真实感呢? 首先,品牌的真实感来源于品牌在某一刻触动了消费者的心灵,然后就是彼此牵连,一方为另一方放下戒备,敞开心扉的过程。 其次,品牌的真实感来源于品牌联想,也就是说消费者想到这个品牌就可以联想出很多与之相关的细节,或者说符号。 最后品牌的真实感来源于背后所承载的故事,有些品牌代表了民族复兴的故事,有些品牌代表了未来科技的故事,有些品牌代表了反抗权威的故事,这些故事背后总有价值观和性格在起作用。 价值观用来凝聚人心,性格特征用来接近心灵。所以,构建品牌的真实感真真是一种文学艺术,……(也有人将它称作品牌的IP化)。 另一方面,品牌要成为一部连续剧,让消费者变为追剧的人。 当前,很多品牌的传播策略都非常的散,这是一种对传播资源的浪费。 如果做一个比喻: 一般品牌好比短视频,看过、笑过之后就忘了,消费者只能体验到短时的快感。 知名品牌则好比电影,有过绚烂的故事,给消费者留下了深刻印象,但是一旦消费者知道结局后,他们最终还是会转到其它电影上。 伟大的品牌应该是一部没有结尾的连续剧,在这部连续剧里,高潮迭起,情节跌宕。每一款新产品的推出,就是一个小高潮。 新产品使用的技术和材料可以拍成一段故事,主导产品生产的设计师和研发人员也可以拍成一段故事,消费者对产品的体验和感受同样可以拍成一段故事…… 所有的,一切可感知可记忆的东西都可以成为这个剧本里的角色或者道具。 而且,细节越丰富,情节越生动,这个剧本就会越真实。品牌成为连续剧的好处就是,消费者会被整个故事所吸引而不断的追随下去,这种快感才是品牌忠诚的来源。 个人感受广告理论总是被现实肢解,广告效果的真相永不见天日。 作为一名广告人,最痛苦的地方就是经常游离于希望与绝望之间。 在你最兴奋、最有激情的时刻,它会打击你;在你最绝望、最无助的时刻,它又来挑逗你…… 反反复复,永无止境。 有人说,一个问题在心里留存久了,总有一天会有答案;那么你的答案又是什么呢? 90分钟卖了1个亿,这个美妆品牌,如何玩转小红书和B站?橘朵-完美日记-VNK-Tasu-Holdlive》 《完美日记、HFP、稚优泉……10年后的自然堂、玛丽黛佳?》 ? 完美日记没有重点发力微信,绝对不是不重视or市场预算不足,而是不同的品类,注定了不同的渠道以及内容呈现形式。 HFP以护肤品为主,完美日记是美妆为主,护肤品大家会关心成分,过敏,所以护肤品主要投放渠道是可以承载更多图片和文字的微信,因为作为一个新兴的品牌,它要从品牌发展,成分,研发,安全性等各个方面告诉用户我这个品牌是安全的,健康的,对皮肤温和的,而且是有各种功效的:保湿,美白等; 美妆大家却基本不关注这些点,只关心涂上去好不好看,性不性感。 ? ? 所以你会看到,完美日记的重点不在微信,而是把可以承载更多美图的小红书作为重要的营销渠道。 02:小红书 爱美的女生,手机里不可能没有小红书的,作为目前国内美妆重度用户主要聚集社区,用户活跃,内容生产能力较强,且大部分都是年轻女性,内容也以美妆、保健品、配饰、服装等品类为主。 截至1月,小红书的注册用户量已经破2亿,日活突破1000万,接近90%的用户是女性,从年龄分布上来看,25-35岁的用户占了总用户的63%,因为这一年龄段的用户处于事业稳定或者上升的时期,消费能力相对较强。 ? ? 从小红书的数据可以看出,美妆类的用户数排名第一,这也为完美日记在小红书进行布局提供了数据参考。 ? ? 截止目前,完美日记的小红书品牌账号已经拥有135万粉丝、83.3万获赞与收藏,粉丝数远超知名国货、外资彩妆品牌。 ? ? 135万粉丝,这是什么概念?爆火的HFP在小红书上有6.4万粉丝,其他本土大牌如百雀羚(2.6万)、玛丽黛佳(4.5万)、国际大牌MAC(6.2万)、欧莱雅(10.9万)所有粉丝加起来还不到完美日记的后两位数。 ? ? 完美日记布局小红书,从底就开始了,投放了明星、头部KOL、腰部KOL、素人的笔记几乎席卷了小红书,种草爆文在小红书上不断二次传播、形成裂变式传播。 ? 在"小红书"搜索"完美日记"一共有7.8万篇笔记。 小红书与微信公众号不同,你几乎找不到两篇一模一样的笔记。完美日记与美妆博主合作,将产品的基础内容提供给博主后,由博主自己进行内容再创造。然后再把博主的内容,成为自己账号的内容,目前官方账号发布了321篇笔记,基本都来自于其他博主的原创。完美! 完美日记在小红书的内容+渠道打法是什么呢? 一、内容: 在7.8万篇笔记里,普通笔记的篇数远远超过视频笔记。 ? ? 说明对于小红书的博主来说,图文是最便捷的方式,视频对于内容生产的要求会更高。 在7.8万篇笔记里,各个产品的篇数也不一样。 ? ? 前3的笔记,集中在口红,眼影,唇釉,粉底液这几类产品上,而这几类,是各社交平台上声量占比最高的产品。 ? ? —图片节选于美妆社交白皮书— 二、渠道 对于彩妆类的产品,是强色彩类相关的品类,试色,对比是最好的实现销售方式。 所以,在小红书的投放策略上,完美日记和4个阶层的博主都进行了合作。 通过明星的种草引起消费者关注和讨论;通过头部和腰部达人的试色达到真正的种草,引导消费者购买;然后普通的素人消费者购买后又回到平台UGC,进行二次传播。 ? ? 1)明星投放: 找了欧阳娜娜,林允,张韶涵等明星进行种草,通过明星带来短期,爆发式关注和讨论。 ? ? 欧阳娜娜的种草,收到了8.3万的点赞,3.6万的收藏,2728的评论 林允的种草,收到了1.8万的点赞,2.3万的收藏,2382条评论。 张韶涵在3者中最少了,收获了9170个点赞,7125个收藏,647条评论。 品牌为什么喜欢选择明星进行投放呢? 《风靡的短视频,完美日记也紧随其后。如在抖音上,完美日记官方账号已拥有240W获赞,31.1w粉丝;在二次元混迹的B站,完美日记的官方账号,也拥有1.8万粉丝。 ? B站位列24岁及以下年轻用户偏爱的十大APP榜首。B站的主要用户是"Z世代"的人群,用户中81.7%是出生于1990-2009年之间的年轻人,50%以上的用户来自北上广的大学生和中学生,他们完全是网生一代人群,有一定的经济基础,有较强的付费意愿,是品牌主们所争抢的目标人群。 ? B站美妆区有很多的美妆UP主,粉丝已经上万甚至几十万及更多,美妆UP主推荐种草的平价、学生党、白菜价及容易购买的产品更受欢迎。完美日记正是抓住了这点,入驻了B站。 由于B站看不到累计搜索量,只能看到50页,所以完美日记在B站上至少有超过1000个相关投稿,主要以完美日记的眼影盘、粉底、口红试色、测评、种草和妆容教程为主。 ? ? ?别看B站的播放量多的也就几十万,但是和B站的同学沟通过,他们一个IP算一个播放量,哪怕一个IP看了100遍也算1个播放量,如果换算到其他平台的播放量,至少要乘以10倍! B站的视频普遍都比较长,这要是在其他平台,估计都没人看下去,比如抖音,官方都只推荐1分钟,微博平台上短视频大多数都是5分钟以内,而B站10几分钟的视频非常常见,关键是播放量还巨高。 ? 根据《度KOL红人行业白皮书》,B站的粉丝忠诚度,是最高的,这也是B站上虽然不少视频都十几分钟,却依然抵挡不住粉丝观看的热情的重要原因。 ? 在商业化中的表现就是,KOL对于粉丝,有极强的种草能力。最著名的案例应该就是佳雪神鲜水,在被大UP主Benny推荐后,佳雪神仙水竟然买断了货。 ?benny董子初,B站账户:千户长生,拥有134万粉丝,b站轻人,就要有够优质的内容俘获他们的心,才有机会撬动B站的他们。想要更好的与B站用户进行有效沟通,品牌应该偏向有趣、创意、有价值的内容方向,哪怕视频较长,都没有关系。 ? 完美日记的微博,也就20万粉丝,在日常运营中,并没有非常突出的运营亮点和策略,这里也就不展开了。 ? ? 04:结论 为什么大量的国产品牌开始崛起呢? 90后,尤其95后非常追求个性化的生活方式,在这一波新的消费升级趋势中,用户正从炫耀型的消费升级变成体验式的消费升级。曾经单纯追求奢侈品和大LOGO的时代不再是90后、95后的时代,他们更追求个性化的产品,更倾向于取悦自己。 "小红书是一个捕捉者和观察者。我们发现用户的消费行为在改变,开始买中小品牌的东西。"? "很多企业并没有发现用户消费趋势其实已经改变,尤其国际大牌,但国内的品牌制造能力很强,反应也快,这就是为什么现在国内的中小品牌崛起速度很快。"并且在内容生产和渠道分发上,集中在90后,95后喜欢的阵地,尤其如小红书B站这样的平台上。 其实对于市场营销人员来说,不需要再单一的迷恋微信or微博,其实随着HFP、完美日记、薇诺娜、植观等国产品牌,通过微信公众号、微博小红书、抖音等新媒体平台、依靠内容营销成功崛起,预示着品牌的玩法,升级更新了,更加多元化,更加人群化,也会营销人员带来了更多的思考和创新。 ?