实现定制化的教学设计

　　敏捷技术的概念来源于软件
　　开发，以用户的需求为核心，采
　　用迭代、循序渐进的方法进行开
　　发。把一个大项目分为多个相互
　　联系、可独立运行的小项目进行
　　迭代开发设计，最终实现快速开
　　发和部署的作用。
　　SAM是＂持续逼近式开发模
　　型＂，和敏捷开发很相似，其三
　　个阶段分别是早期准备、迭代设
　　计、迭代开发。
　　SAM是小型课程开发的优选
　　SAM的最大优势是快速迭
　　代，适合创新、多变、快速的课
　　程开发，以构建更好的客户体验
　　见长。在三个阶段中的持续优化
　　和改进，从流程上对质量进行监
　　控；其次，充分强调发挥团队的
　　优势，团队由主办方、学员、内
　　容专家、授课老师和项目组成员
　　组成，积极吸取各方的意见和建
　　议，使得课程能够较好地满足实
　　际业务、岗位和个人的需求。它
　　更多适用于小型课程开发中，比
　　如目前流行的微课中SAM的应用
　　比较广泛。而对于企业中产品技
　　术类、固定流程类的课程，更合
　　适用ADDIE。不足之处是SAM更
　　多适用于课程开发，而对大型的
　　培训项目则不太适用。
　　作为一种快速迭代的课程开
　　发与设计模型，SAM与ADDIE相
　　比，速度快，效果好，评估早，
　　成本低，适应了当前快速更新的
　　时代。它来源于e-learning，因此
　　更适合于该领域，应用于线下开
　　发时则需作相应的调整。
　　快速迭代 以用户需求为核心
　　中兴通讯在培训方面主要采
　　用项目化的模式来进行学习项目
　　设计与实施，每个项目都会根据
　　其实际情况来选择合适的教学设
　　计方法。中兴通讯学院除了负责
　　公司内部的新员工培训、管理干
　　部培训之外，还有很大一部分是
　　外部客户培训。
　　对于外部客户培训、技术相
　　关的培训，前几年需求变动不大
　　的情况下，更多采用ADDIE的完
　　整框架，开发的课程相对完整，
　　对于授课老师和参训学员，实际
　　应用效果也比较好。但近年来，
　　客户需求逐渐多样化，并且关注
　　客户职业发展规划，这样的定制
　　化的培训教学设计，更多则采用
　　快速迭代开发的方式，通常是
　　SAM，才能更快速地响应和满足
　　客户的需求。例如针对某运营商
　　的高培项目，一年内要连续执行
　　10多期，SAM的模式更适合我们
　　逐渐修订教学模型并改进实施绩
　　效，最终得到了客户的认可。
　　对于内部培训，我们目前
　　利用公司建立的移动学习APP平
　　台，采用SAM的思路将新员工的
　　入职培训课程转化为了学习闯关
　　游戏。原本整个课程的转化，如
　　果与项目组及业务单位调研再进
　　行，可能需要3～4个月的时间进
　　行整体设计，但通过与软件的迭
　　代开发一样的模式进行项目化微
　　课程开发，在2个月内我们就实现
　　了部分课程上线，还通过这些线
　　上课程的学习体验评估来调整并
　　迭代后续内容的开发，总体提升
　　了教学项目的效率。