向用而生通过改善课程开发

　　ADDIE和SAM的争论是当
　　下培训圈子里的＂最时尚＂。以
　　往我们应用ADDIE开发了不少课
　　程，受益匪浅，同时，我们也正
　　在研究SAM，并计划用它来指导
　　今后的课程开发。对企业而言，
　　ADDIE与SAM无所谓对错，无所
　　谓生死，向＂用＂而生。
　　近三年来，南航在使用
　　ADDIE时遇到了三个主要问题：
　　其一，作为较＂边缘＂的培
　　训部门，怎样能把业务部门等利
　　益相关方召集起来，就课程开发
　　目标等主要内容快速达成共识？
　　其二，课程开发人员不愿意编
　　写严谨的＂课程大纲＂，好不容易
　　让他们写完了，如再要求修改，又
　　牵一发而动全身。如果不写课程大
　　纲，怎样保证课程的科学性？
　　其三，为确保课程能真正帮
　　助业务部门解决问题，每次都要举
　　行专家验证、学员验证、用户部
　　门验证等三方验证，既耗时又费
　　力。而如果课程因为缺少验证出现
　　较大问题，那后果不堪设想。能不
　　能不做这样的＂验证＂，又能确保
　　课程令用户满意？
　　在实践的过程中，我们发现
　　SAM有许多优点，可以帮助我们
　　解决这三个问题。
　　应用＂认知启动会＂
　　根据SAM模型，在准备阶段
　　完成了课程设计开发的信息收集
　　后，可召集认知启动会。会议聚
　　焦确定组织需求、课程目标以及
　　课程内容等方面，并输出第一阶
　　段的解决方案与框架。认知启动
　　会一般邀请8～10名利益相关者参
　　加（见图表1），采用头脑风暴等
　　方式引导与会者发表意见，并通
　　过绘制＂样图＂对大家的创意进
　　行不断迭代，直至得到一个所有
　　利益相关者都认可的结果。
　　该会议用时一般2～3天，视
　　项目具体情况而定。虽然会议看
　　起来较费时间，但相对于课程开
　　发人员对利益相关方逐个调研、
　　访谈，进行需求分析和确认而
　　言，仍然节省了大量时间。除此
　　以外，通过集体研讨达成的＂共
　　识＂，是分散调研无法实现的。
　　当然，对于课程开发的项目管理
　　者来说，需要有较强的资源整合
　　能力将大家集中在三天，聚焦做
　　这一件事。
　　用＂样图＂代替＂课程大纲＂
　　样图设计是sAM的核心内容
　　之一，它是关键利益相关者分享
　　信息、进行研讨不可缺少的方
　　式，并可引发更多的设计创意。
　　在用SAM模型进行课程开发的认
　　知启动会、迭代设计和迭代开发
　　三个阶段，都需要用到样图设
　　计。
　　样图包括不同的种类，包括
　　媒介样图、功能样图、整合样图
　　和特殊目的样图等。样图的本质
　　是理念或概念的有形体现，它可
　　以是手绘的，也可以是电子绘制
　　的；它可以是活动纲要，也可以
　　是讲师笔记或学员学习的体验。
　　样图在草图的基础上绘制而成，
　　并不完整，甚至有偏差，它处于
　　随时准备被＂迭代＂的状态。
　　通过讨论和绘制＂样图＂，
　　课程开发人员免去了一个人埋头
　　编写课程大纲的单调，也可以被
　　显性的＂样图＂所激励，一步步
　　把＂样图＂变成＂产品＂。
　　用持续的＂迭代＂代替
　　最终的＂验证＂
　　南航这三年遭遇的课程＂验
　　证＂环节不仅是复杂的、耗时费
　　力的，也是＂危险＂的。在课程
　　开发全部完成后再做课程验证，
　　一旦没通过，就意味着课程设计
　　与开发要重头再来。
　　SAM模型的基本迭代过程
　　（见图表2），以＂评估＂开始
　　并以＂评估＂结束。首先，最初
　　的＂评估＂是认知启动会上确认
　　的＂需求分析＂的结果，且着眼
　　于课程内容的情境设计和解决方
　　案的设计。其次，当设计与开发
　　逐次循环后，再对得出的解决方
　　案进行评估，评估后进行纠偏，
　　确保其适用性和有效性——这样
　　的迭代过程至少重复三次。经过
　　三次＂迭代＂设计开发，课程一
　　般不会出现方向和内容上的大失
　　误，避免复杂的＂课程验证＂也
　　并非不可能的事。