教学设计的守正与出奇

　　阳光保险大学的实践经验使
　　我们认识到，ADDIE模型作为课程
　　设计的工具，更注意衡量学习者的
　　接收程度以及能力获得，它作为项
　　目开发的基本框架，有着不可忽视
　　的作用。阳光保险大学一方面通过
　　ADDLE来进行教学设计，另一方面
　　也在寻求学员认可的创新。
　　高效互动是ADDIE的优势所在
　　从近十年来中国培训市场和
　　企业内部学习发展教学设计的实践
　　来看，主要经历了三个阶段：第一
　　阶段是以内容逻辑为主线的简单课
　　件设计阶段，即＂攒课＂；第二阶
　　段更注重衡量学习者的接收程度，
　　按照ADDLE模型、以学习路径图等
　　为工具进行教学设计，强调能力获
　　得；第三阶段的学习产品更强调好
　　玩、吸引眼球和影响力，随着移动
　　互联网技术的兴起，以碎片、敏
　　捷为突出需求，借鉴互联网产品
　　的迭代理念，不断优化课程开发理
　　念。
　　不同阶段的教学设计分别有
　　其特点。
　　＂攒课＂阶段突出内容，强
　　调知识体系的完整和严谨，课程效
　　果有高度可控性与可预期性。课程
　　的内容往往很多，上完课后讲师通
　　常不愿意将电子课件交给学员。
　　ADDIE阶段突出互动和练习，
　　注重通过参与来产生反思和认
　　同。其学习效果不仅取决于教学设
　　计、培训师和引导者，更依赖于学
　　习者差异化的组成、参与度和高质
　　量的互动。上完课后，学习者根据
　　参与程度的不同，可能有完全不同
　　的评价和印象。
　　敏捷阶段突出了互联网时代
　　的特点，快速迭代、碎片互动，满
　　足了企业对内生经验快速产生、复
　　制、传播的需要。线上的＂微课＂
　　反过来影响了线下的传统课程，向
　　＂微＂课和＂小＂课变身。
　　其实，ADDIE模型和SAM模型
　　在今天的教学设计中是可以并存
　　的。如果能充分了解并发挥其优
　　势，还能更好地为教学设计总体目
　　标服务。在一个学习发展项目尤其
　　是大型项目的设计中，二者可以同
　　时使用——ADDIE模型是项目开发
　　的基本框架，SAM可以更好地满足
　　加快的工作节奏、碎片化、不断迭
　　代开发的企业需求。在混合式的学
　　习项目中，SAM模型能够与ADDIE
　　模型相辅相成。
　　应用ADDIE培养新晋管理者
　　阳光保险集团今年开启了
　　＂百名年轻人才培养项目＂，提
　　升新晋管理者的管理能力。我们
　　在开发过程中将ADDIE模型贯穿
　　始终，在＂守正＂的同时，依据
　　阳光保险集团的实际情况对开发
　　过程进行了创新与整合，实现教
　　学设计效果的＂出奇＂。通过分
　　析、设计、开发、实施、评估五
　　个步骤，阳光保险大学实现了新
　　晋管理者能力提升的初衷。
　　第一，分析。项目开发始于
　　分析，我们将＂百名年轻人才＂
　　细分为初级管理者（一线经理）
　　及初任事业部管理者，通过调
　　研、访谈分别确定了两类人群的
　　培训需求。初级管理者的需求主
　　要体现为分配任务、教练辅导、
　　激励员工等，初任事业部管理者
　　的需求则体现在管理自己专业以
　　外的工作、沟通技巧、跨部门协
　　作、制定业务战略计划等方面。
　　第二，设计。基于需求分
　　析，阳光保险大学在学习内容、
　　学习方式设计上遵循＂70-20-
　　10＂原则，按照＂情景化案例+
　　经典理论＂相结合的模式开展了
　　项目框架设计，并制定学习效果
　　评估策略。
　　以初任事业部管理者为例，
　　我们按照ADDIE模型对课程进行
　　了精心设计。首先，锁定培训对
　　象，即新晋升S类干部。其次，确
　　定培训目的，帮助新晋升人员尽
　　快适应岗位、掌握核心技能，并
　　重点突出战略视野，增强学员对
　　商业模式的理解，提升业务战略
　　制定、跨部门协作、团队激励、
　　人员管理等能力。最后，输出设
　　计框架（见图表1）。
　　第三，开发。基于设计框
　　架，对课程及评估手段进行细化及
　　开发，其中面授学习为四天，包含
　　5个案例研讨、4D卓越团队课程学
　　习及战略解读研讨（见图表2）。
　　实际上在课程开发的过程
　　中，实时的评估运用在ADDIE每
　　个阶段，课程开发的过程要经过
　　不断的调试。例如在情景化案例
　　开发中，项目小组在初版案例开
　　发完毕后邀请有经验的管理者参
　　与研讨并进行评价，在此基础上
　　进行案例版本迭代，力求场景真
　　实且真正解决管理问题。项目选
　　取的案例在开发阶段已进行5次迭
　　代，正是这种实时评估调试、逐
　　步瞄准靶心的方式，使得案例开
　　发更加精准。
　　第四，实施。目前该项目已
　　完成面授学习阶段，实施过程也
　　正是该产品呈现的关键环节，因
　　此在项目正式实施前项目小组做
　　了精心的准备，同时我们将该项
　　目命名为＂人在旅途——百名年
　　轻人才培养项目＂。在教学实
　　施过程中，由讲师进行案例的引
　　导、明暗线的把控及经典理论的
　　讲解，并在教学现场还原真实场
　　景，带领学员进入案例角色开展
　　积极的研讨、经典理论的互动，
　　引发了学员对于自我认知及高效
　　团队建设的反思。
　　第五，评估。如前所述，为
　　了保证培训效果，阶段性评估贯
　　穿于整个培训项目的始终，每个
　　阶段的开始都应将上一阶段的评
　　估作为分析改进的依据。在总结
　　性评估中，我们采用UMU进行学
　　员满意度评价，问卷设计主要围
　　绕培训目的、讲师表现、对实际
　　工作的价值及培训形式等方面，
　　学员整体训后评估高达4.9分（满
　　分5分）。
　　在教学设计方法越来越多
　　样的时代，我们要知道它的前
　　提一由于人的学习风格多样，设
　　计方法的创新是为了更好帮助学习
　　者，使他们更有收获。＂新＂不一
　　定就是好的，只有学习者认可才叫
　　创新，才有价值。