企业文化面临的九大难题企业文化面对的九大难题企业文化在神州大地再度兴起,不谈文化似乎就没有文化。然而,企业文化要面对的问题也是十分严峻的。不解决这些问题,企业文化只能是一种"更加巧妙的管理控制手段"。所以,在我们努力建设企业文化的同时,我们必须清楚当前企业文化所面临的众多难题,去建设真正科学的企业文化。在现实中,我们看到这样一些具有普遍性和典型性的观点与价值逻辑:1. 一方面人们认为自己是打工的,另一方面企业在教育人们去做企业的主人。那仆人是谁呢?就是几个领导?2. 每个人的生活水平和收入在不断地提高,但与此同时,几乎人人都认为不公平,那么公平的标准是什么?3. 对大多数人来说,工作只是谋生,过程中充满了无奈。工作可以成为大多数人的事业和人生吗?工作不快乐,正如中国足球。"快乐"是诞生奇迹的秘诀,可工作能够快乐吗?4. "管与被管"似乎就是铁定而不可改变的了,有人喜欢被管吗?这种组织模式可能改变吗? 5. 劳动者本来是劳动资本的主体,但在现实中却不是自有资本的主人,在这种劳资关系的状况下,企业文化能够解决人们的工作动力问题吗?6. 现实中的激励,基本上就是物质刺激,而激励的本质却是自我的行为驱动力。我们如何改变先是激励中的"刺激=激励"的典型行为主义模式吗?管理能让人们自我驱动吗?7. 现实中的管理基本上就是控制——少数人控制多数人,在人们追求自主的前提下,这样的控制模式能够成功吗?管理能够变成一种服务吗?管理者愿意做造就别人称为英雄的事业吗?8. 现实中,我们看到许多人自私自利,自利是人的本性,自利性就是邪恶吗?我们可能在尊重人们自身利益的前提下设计出帮助人们实现利益最大化和持久性的动力机制吗?9. 现实中的人们,因为别人与自己期望的不同、因为组织的安排不合自己的意,就会抱怨、发牢骚,互相伤害,我们能够用人的智慧创造出和谐共进的神话吗?, 自主进行企业文化建设,只会建设能推动促进企业持续稳定发展的强势企业文化,否则就失去了这一努力的意义。而成为强势企业文化的要求,"从总体上分析,它必须满足性质上的先进性、特征上的实用性、体系上的完整性、发展上的自动性、理论上的严密性、形式上的简洁性、表现上的艺术性等七个方面的要求。"可供企业文化建设目标模式选择的企业文化有七种。下面分别就其特点作一介绍:等价交换式企业文化等价交换式企业文化,强调人与人之间的关系只有金钱物质利益一种,除了认定人们行为选择受金钱物质利益驱使的合理性之外,还特别强调"君子爱财,取之有道"。应该归我的,绝不轻易假人,不应该归我的,我也不取,在人与人之间遵循一种等价交换的原则。在这里,也并不是因为谁特别高尚,不想获得比给对方价值贡献更大的金钱物质利益,而是认定,维持一种诚实无欺的等价交换,建立和巩固长久的交换关系,会获得更多、更大的金钱物质利益。相互彼此之间,因为受到长久稳定联系需要的约束,谁都不会图谋通过欺骗的方式,从对方寻求更多的金钱物质利益。等价交换式企业文化的特点,可概括为以下13个方面:A.金钱物质利益是任何两个人之间彼此相互联系的唯一纽带,谁都不会认同金钱物质利益之外的任何东西。B.无论是在企业内部,还是在企业与客户、合作伙伴或其它社会组织及成员或社会公众之间,都只是强调等价交换的原则,并且严格遵循,并且锱铢必较。C.相互之间都希望维持一个长久的等价交换关系,彼此诚实守信,从不存心欺骗对方,而仅仅谋求等价交换中应该获得的金钱物质利益。D.交易关系事清即结,强调笔笔清,完成一次交易,就清算一次,相互之间尽可能互不欠账。E.交易关系的持续,是建立在没有外在诱惑的基础上,如果更加优惠的第三方交易出现,使其中一方获得更多金钱物质利益,原有的交易关系,只要没有难以解除的协议约束,就会马上终止。 韦尔奇的这种象征性做法不仅使他自己成了英雄也使每一位采购代理商成了不同于一般人的英雄。有人谈到象征在管理中的作用时指出,每一个使用象征手法的行动既是他们本身又是一出小戏,在这个意义上说,领导也是戏剧艺术家。 其二,是要天天讲,时时讲。CEO要抓住价值观体系,全神贯注,始终不渝。如斯堪的那维亚航空公司的简·卡尔岑以服务作为经营的宗旨,从不放过任何一个微小的机会反复强调服务。你从来听不见他谈论飞机,他总是谈论乘客。他非常注意用词:斯堪的那维亚航空公司不再是"以资产为中心的企业",而是"以服务为中心的企业",不再是"技术型或经济效益型公司"而是"市场型公司"。其三,是利用提升晋级这种"未被充分认识"的管理工具。CEO最关注什么,最明确最清楚的信号就是提升,尤其是在发生变革的时刻更是这样。通过提升,大家最清楚地了解到你所坚持的价值准则和优先顺序。其四,是利用故事和范例。事实证明,人类的推理过程在很大程度上是借助于范例故事,而不是大量资料数据。下面的事例足以说明:有一次,雷·克罗克访问温尼佩格的麦克唐纳特许快餐店,他发现了一只苍蝇,仅仅是一只苍蝇,可是它破坏了"质量、服务、清洁和实惠"的原则。两星期后,温尼佩格的那位快餐店CEO的特许代理权被吊销了。在这件事流传开之后,绝大多数麦克唐纳快餐店都拼命消灭苍蝇,他们想出各种近乎神奇的办法保持餐厅里没有苍蝇,一只也没有。这就是范例和故事的效用。 三、"CEO"要敢于扬弃旧文化,发展新文化 企业文化并不是一成不变的,而应随着内外环境的变化不断发展和完善。当一种企业文化形成时,它反映了企业成员的动机和想象,随后建立起来的有关制度和工作程序,提供了这个企业获得成功所必不可少的行为方式。 人们之间的能力差别是很大的,这种巨大的能力差别,当然应该导致人们之间的分工差别和收入差别,因而不能搞平均主义大锅饭。总之,我们应该从美国企业出问题的现象中,看到企业文化提升的重要性,加强对企业的企业文化的建设。 关键词:感悟企业文化公司标语,谈谈企业文化变革与创新