零售培训的目标,不是走一个形式,更不是为了培训而培训,而是实实在在的,为客户创造价值! 零售培训的价值如何体现? 立竿见影。销售技能改善,转变观念 一至两周。单店销量,略有提升 一个月后。区域业绩提升 所以,我们培训的目标最终是提升区域业绩,达成客户生意目标!这才是我们的价值! 零售培训对于业绩的提升,最关键的是什么 是人员!是一线终端人员,是直接面对消费者的销售人员! 具体来说:就是在客户门店和消费者零距离的销售人员。 有一流的思路和三流的执行,还不如一流的执行,三流的思路。——马云 所以,我们首先要做的,不是单纯的一个好的销售策略,而是直接把目标下到终端一线! 让我们的销售人员了解这个产品,熟悉这款产品,会卖这款产品,爱上这款产品。 这个流程大家都了解,那如何执行到位? 从四个方面开展 一、调研 没有调查,就没有发言权。——毛泽东《反对本本主义》 走访终端、市场调研。是销售人员的一项工作,也是最基本的工作。 目的是找出:成功的经验和失败的教训。 管理者走访市场上前线,一定要围绕"找出优秀经验,鞭策落后不足"的方法,展开工作。 销售经理走访市场,询问销售人员的时候,大多数人脑子一片空白,不是答非所问,就是不知所云,气的销售经理直骂娘。 不进行调查就谴责,那是最高的无知。——爱因斯坦 了解终端一线销售情况,了解门店结构和市场信息。 听取销售人员,产品讲解信息,探明需求和问题,了解最真实的销售情况,进行"量体裁衣"的培训 二、培训 调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。本文讲的"分娩"就是开始培训。 针对以上的调研结果,开始进行有目的产品知识培训,对每个区域做好培训实施计划。 很多事情失败的原因,不是在行动前没有计划,而是缺少计划前的行动。 反复不断的,在终端一线进行宣讲产品知识,在会议的时候提及,让大家形成印象,重复是最大的力量。 《重复的力量》书中提到:只要某个方法很好,很多人就会建议你「每天要…、不间断…」。 有计划的,有章法的,对产品知识进行培训、考核、再培训、再考核,进行全方位的教育。 初步解决促销员终端所遇问题,同时考试检验。 三、跟进 没有跟进,就没有进步 在终端一线进行销售示范,深入到门店进行点对点培训。 同时,针对性的做销售技巧的培训,可以成为第二轮培训开展,运用培训技巧,达成销售业绩。 及时跟进销售情况,反馈市场销售信息,了解到销售人员的困难点并及时调整其心态,让他们感觉到自己不是一个人在战斗! 条件允许的情况下,可以和销售人员配合,在终端门店,做单款产品的主题陈列,最好位置,最大陈列面积,灯箱片、X展架、吊旗等,全部一步到位。 四、总结 对市场销售进行回顾总结,哪些经过培训后,业绩提升了,哪些没有提升。 会议总结,经验分享积累,优秀表彰。让所有人看到这不仅是个饼,还有芝麻,芝麻随时可以吃到! 把大家的分享,记录在档,做成销售手册,大家可以传阅学习。对培训和终端实践进行总结,把培训经验积累、推广。 做一件事并不难,难的是在于坚持;坚持一下也不难,难的是坚持到底。 作者:混迹于手机圈子的贩夫走卒,不售卖野鸡汤,不睁眼说瞎话,内容原创干货,微博@土拨鼠跟我走 【原文标题为《零售培训,提升业绩四步法》,本文为作者投稿,MBA智库已获授权发布,如需转载请自行联系作者,谢谢合作】