关于沈阳市智慧社区建设的调查和商机

　　韩雪峰 姜禹 苟恒 姜世禹
　　摘要：通过对沈阳市几大智慧社区居民和普通社区居民以直接发放纸质问卷的方式进行沈阳市智慧社区建设现状的调查，对调查结果进行统计分析。总结了目前沈阳市智慧社区所包含的内容以及对这些内容的满意程度，及沈阳市智慧社区的现状。在此基础上探讨了沈阳市智慧社区存在的问题，最后提出了建议和积极有效的措施。
　　关键词：智慧社区；沈阳；调查研究
　　一、引言：
　　沈阳市政府以＂惠民、兴业、善政＂为目标，以＂互联网+＂为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，为构建便捷高效的社区管理和民生服务体系，由此而建设智慧社区。智慧社区是在于其城市管理、政府职能以及社会服务的＂智慧化＂。 而＂智慧屋＂是智慧社区的标志之一。
　　（一）调查研究的背景
　　基于国务院发表的《促进大数据发展行动纲要》及八部委共同发布的《关于印发促进智慧城市发展的指导意见》此类文件，各级政府积极开展智慧城市的试点工作。关于智慧社区：随着城市人口的迅速增加，传统的城市运转方式效率明显捉襟见肘，人们开始把目光转移到城市基础设施的完善和旧城的不断改造，加上近几年智能化技术的广泛应用，智慧城市的建设概念应运而生。
　　（二）研究方法
　　本次调研采用问卷调查方式，利用纸质版问卷，针对沈阳市社区居民，调查对象以沈阳市智慧社区居民为主，以沈阳市普通社区居民为辅。以自行设计的《关于沈阳市智慧社区建设的研究调查问卷》作为调查工具，采用团体施测形式文理科生兼顾覆盖面比较广泛，具有较强的代表性。共发放纸质问卷八百份调查问卷，回收709份问卷，回收率达89%，符合统计学标准。
　　二、调查结果的数据分析
　　此次走访调查发现沈阳市只有保利一区、保利二区、清泉社区、古城新都、万柳塘社区、中海社区和万科这七个社区内有智慧屋，因此我们主要针对这七个社区做了详细的数据分析，部分分析如下：
　　（一）社区的信息共享
　　在如今的互联网时代，将信息这种资源与他人共同分享，不仅可以避免＂信息孤岛＂的产生，也可以更加合理地达到资源有效配置。由调查可以出，对于信息共享这一方面，万柳塘社区的居民满意度相对较低，不满意的人数达到60%，古城新都紧随其后，不满意的人数也已经过半，可不难发现的是，其他的五个社区中，虽万科不满意的居民数量相对最多，也没有超过30%，由此可看出大多数社区还是很重视信息共享，居民对于活动的参与性高。
　　（二）社区的基础设施建设
　　社区的基础设施是解决小区居民日常生活活动的基本保证，也是小区稳定的物质基础，例如健身器材，紧急避难场所，智能取快递柜等。我们通过数据对比发现，古城新都社区的居民满意度较低，不满意的居民占30%左右，万柳塘社区在这一方面与古城新都相差无几，相对而言，万科、清泉做的要较好一些，但不满意的人数也在25%左右，剩下三个社区做得比较不错，不满意的人数不到一成，满意度很高，即便如此，我们也不难看出的是即使万柳塘的居民不满意的人数相对较多，也仅仅是三成左右。综上所述，各个社区居民在社区对于社区的基础设施建设这一方面很满意，可以看出各个社区在基础设施建设上还是极大地满足了居民的需求。
　　三、调查结果分析
　　（一）调查发现智慧社区以及普通社区居民在日常生活、医疗服务、社区硬件建设等方面具有需求，相比较而言智慧社区的居民满意度较高，但不可否定的是，目前的智慧社区还在建设阶段，因此智慧社区在各方面或多或少都存在着不足。
　　（二）沈阳智慧社区建设主要存在的问题
　　1.智慧社区建设的主体单一
　　目前在沈阳智慧社区的建设是以政府为主要推动力的模式进行着，其他各类单位没有积极参与到智慧社区建设中来，使得智慧社区的建设不能集百家之长，无法充分满足居民的各项需求它也不能全面保障社区服务机制顺畅运行。
　　2.基础设施应用性差且资源无法共享
　　在智慧社區建设的过程中信息孤岛问题严重。目前在沈阳市智慧社区信息化基础设施建设较完善但应用水平较低，大多数处于闲置状态，造成了资源的浪费。
　　3.人才培养体系存在空隙
　　智慧社区是一种新型的社区模式居多采用了物联网、互联网、云计算等新兴技术。因此，智慧社区的建设则是需要大量技术型人才。但是，目前缺少相关针对性培养体系，同时也不可避免的出现相关人才缺乏实践基础，知识仅存在于理论层面等问题。
　　四、建议
　　针对上述四个方面，我们给出如下建议
　　1.智慧社区建设手段与建设方式多元化
　　把政府作为统筹规划部门，转变政府建设、运营全包者的角色，吸引各类社会资本参与项目投融资、建设和运营，使智慧社区建设手段与建设方式多元化，以应对日益复杂的居民生活需求，例如可将将要建造或改建的智慧社区进行区域划分，然后公开招标寻找投资方，相对于大范围辖区小区域能更好地管理。从而为居民提供新时代的新品质生活。
　　2.促进信息资源共享
　　提高智慧社区硬件系统应用度，优化社区工作的电子信息设备，使其更符合人体工程学，提升资源利用率，及时更新设施系统，提高智慧社区的智能化程度，使信息资源得以最大程度共享。
　　3.提高智慧社区工作者知识储配水平
　　招聘社区职工，要注重以计算机基本技能为主的测试，提高工作者知识储配水平。同时，要对已有社区工作者进行相关能力的培训。注重实践知识的培养，避免纸上谈兵，同时加强招聘宣传，降低高技术人才对社区工作的误解，提高社区工作者待遇，既要保护和发挥社区现有人员的积极性，又要扩大选人用人渠道。
　　4.引入多元化的投资
　　在进一步加大政府对智慧社区建设投入的同时，引入多元化的投资，解决智慧社区建设投入不足问题。在确保信息安全的前提下，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，在公共领域吸引各类社会资本参与项目投融资、建设和运营，共享开发利用成果。
　　参考文献：
　　（1）张洪，邓剑峰.智慧社区综合信息三维管理系统的建设[J].城市勘测，2015（2）：32-35；
　　（2）曹莹莹，以信息智能处理技术为引导的智慧社区的构建[J].计算机技术与发展，2015（1）：207-211；
　　（3）李志明，中国养老服务＂供给侧＂改革思路——构建＂立足社区、服务居家＂的综合养老服务体系[J].学术研究，2016（7）；