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提升会议的感官体验让与会者接受会议从会议受益


  提升会议的感官体验,让与会者接受会议,从会议受益。
  是什么让某次会议显得与众不同?并非钱花得越多越好,关键是它给与会者留下了多少真正值得回忆的体验。
  许多成功的会议都不遗余力地营造一个总主题,并通过标志、活动、演讲者等途径予以体现且不断强化,试图给与会者留下一个贯穿会议始终的整体感受。
  为什么不更进一步,把会议的内容和情绪融入你事先策划好的精彩瞬间,从而使与会者记忆更为深刻?
  充分利用嗅觉、味觉、听觉、视觉,甚至"触觉"的体验,让与会者把你希望通过此次会议传达的信息带回家去。这样,与会者就更有可能向他人大声赞扬你的会议。
  01:评估感官体验
  为了让会议达到最佳效果,你应该对曝光给与会者而形成的一切"影像"来一次"检查",包括开会之前发出的通知邮件及联系人信息、会议本身,以及会后的各种强化信息等。
  竞选活动中的"助选人员"常常会把活动的所有细节都事先演练一遍,看看是否有可能失误的地方(无论是湿滑的台阶还是照相的背景)。会议策划方及负责人也应该像他们那样,在自己的头脑中想象与会者可能会碰到的各种细节问题。
  为了达到最佳的视觉效果,你应该向酒店及其会议中心的员工,索要酒店在不同场合下所使用的颜色及图案的照片,比如休息、就餐、会议等等。你要实地考察并记录下这些颜色及图案的各种组合方案,使会议的主题颜色和图像能够与它们相符甚至互补。
  为了确保噪音不会打扰与会者的情绪,你应该向会议举办地的员工询问哪里的背景噪音可能最大。这些噪音可能来自酒店自有音乐、其他会议、机器设备、备餐或者是酒店之外。
  同时,不要忘了与会者感官方面的其他问题,如:厨房和备餐区的气味会飘向哪里?走道铺有地毯吗?地毯的舒适度如何,是厚的还是薄的?会议举办地的标志够大吗?容易理解吗?会议室的座椅感觉如何?有没有足够多的舒适区域让人们在会议活动之间休息和聊天?会议室白天的自然光线如何(自然光线充足有利于提高与会者的情绪)?
  0:划分感官体验
  如果与会者坐飞机来参加会议,你要事先驱车沿着他们从离开机场到会议结束回到机场的路走一遭,注意观察他们在逗留期间可能感受到的各种让人欣喜(或是噩梦般)的经历。
  借鉴一下广告公司创作电视广告时使用的情节串连图板,是一个相当不错的主意。把会议的"情节",即与会者的不同经历,按照会前、会中、会后的三部曲结构描绘出来。
  接着,按照会议的前后顺序,对与会者的每次体验进行简短的描述,并且标明这是一次怎样的体验,是积极的、消极的,还是中性的体验。
  例如,一次积极的体验可以是:在会议的开幕晚会上抓拍与会者的照片,贴在带有会议主题的告示板上;还可以用钓鱼线穿起来,悬挂在第二天早上用餐的自助餐厅内,作为纪念品让与会者带走。
  一次消极的体验可能是:与会者必须走过会议室之间长长的走道。
  中性的体验可能是:那些按照传统的方式装饰的酒店客房。
  03:多重感官体验
  写下与会者可能看到、听到、闻到、尝到或接触到的任何事物。想一想:每次体验你能加入多少种感觉,才给与会者留下更为积极的印象?
  尝试着创造一些"低技术含量"的感觉体验,例如鼓励与会者更多的互相接触,增加与会者通过握手或互报姓名进行介绍的机会。
  20世纪90年代末曾经做过这样一个实验:二组人参加了同样的公开活动,不同的只是其中一组人在3个小时的活动中有过2次"安全"接触(握手、搭手等)。与"没有接触"的小组相比,有过"接触"的小组认为活动主办方的工作人员更加能干、服务周到且外表出众。
  也可以尝试一些稍带技术含量的感觉体验。例如给会议室各个场所注入的香味,要与演讲者和会议主题保持一致。或者在午餐前长达40分钟的重要发言过程中,逐渐将香味从柠檬过渡到橙子然后再到防晒露的味道。发放的讲义也可以带有淡淡的香味,与会议的基调相匹配。当今的科技可以做到加入清新、放松或振奋的香味,不会令人产生过敏反应。
  会议的策划人和负责人应该将其会议看作是一台戏剧,他们必须考虑看戏的人在醒着的每一秒钟所感受到的各种经历。这样做的好处是,你可以在不增加成本的情况下,仅对计划稍做调整就能够给与会者带来更多的积极体验。
  04:应对消极体验
  对于会议室之间的长长的、沉闷的走道,或者类似的"消极"体验,你可以采取相应方式激发与会者的兴趣和热情,比如在墙壁上粘贴相互关联的信息。
  在去餐厅的过道上,可以让大家猜一猜是谁获得了大奖,或者谁是晚宴上的特别嘉宾。如果是从会议室到贸易展示区的路上,指示牌上可以出一些由参展商赞助的知识竞赛题,答对的与会者则可以参加抽奖,等等。这样,走在长长的走道上,感到很快就走完了。
  在会议开始前,可以向潜在与会者寄出一系列明信片(随着会议的临近,寄送的频率也越来越频繁),提醒他们参加这次会议的原因,并促使他们早点报名。
  例如,如果会议的举办地是一个阳光明媚的地方,那么寄出的明信片可以是在蓝天白云、阳光海滩的背景图片上,写下让与会者准备好接受阳光的热情拥抱等文字。卡片上还可以加入椰油防晒露的味道。同时发送相关主题的电子邮件,让与会者访问你的网站预览会议的内容。
  05:从"头"积累体验
  在好莱坞大片中,最重要的镜头是"开场"、慢动作、高|潮和结尾。由于许多会议的开场都较为缓慢(酒店入住、会议登记、第一次会议前的空闲时间等),而正是这开始的几个小时可能会影响到与会者之后开会时的情绪,会议策划者应该在如何让"开场"变得更加生动上面下足工夫。
  让与会者从到达会议举办地的那一刻起,就享受到被照顾和被宠爱的感觉。可以考虑由专人在酒店门口迎接到达的与会者并赠送礼物。让礼物看起来、摸起来或尝起来都令人觉得十分有趣。在他们的房间里准备第二份礼物,比如一份参加竞赛的声明等等。
  与会者从一开始越觉得被呵护备至,他们在接下来的会议中就越有可能留下积极的印象,就越想参与会议的各项议程中,并且对会议组织中的某些失误更为宽宏大量。
  在所有的"等候区域",无论是签到处还是咖啡区,安排一些吸引与会者眼球的表演,或是可以让与会者拿在手里把玩的一些物件。例如,在签到处让音乐家们尽情演奏从而烘托热情的氛围。
  想方设法让与会者在到达之后立即参与进来并对会议产生兴趣。最好的方法是,让他们行动起来,让他们周遭的同伴也都行动起来,因为只有付诸行动才会真正有所心动。
  例如:摄像师可以记录下与会者和乐队的互动,随后在休息室内的电视屏幕上(与视平线等高)循环播放;摄像师可以对与会者进行采访,可以是谈谈会议的某个主题,也可以评论自己喜欢的某位与会者,在随后的等候时间里,在电视屏幕上循环播放这些采访;多位摄影师可以同时为团体和个人拍照。这些照片可以随后拿去进行放大处理,然后挂在与会者会经常看到的中心墙壁上,作为"会议蒙太奇"进行展示。
  06:强化感官体验
  可以考虑在与会者可能走过的那些地方,加入一些具有会议主办方特色的声音。在重要时刻以及需要刺激人们的兴奋度之处,放置一些磁带和便携式的CD播放机,例如,在登记处或晚宴入口处的门内等地方。
  这些声音可以是与会议主题相关的音乐;或者是与会者在接受媒体或会议组织者访谈时,提到的对会议的建议或对其他与会者的赞赏等声音片断;或者是"偷听"来的会议领导者之间关于会议焦点的谈话。不时地更换这些磁带,给与会者带来不同的体验。
  选择合适的主题,来深化会议的目标。这一点也非常重要。某个旨在加强会员团结的庆功会,就使用了"成功是甜蜜的"这样的主题。
  可以把该主题复制到你的会议中,具体步骤如下:
  当与会者进入大厅时,他们就被诱人的巧克力香味所包围,这是从香味喷射机中散发出来的。每位与会者在到达之刻,便会得到一张带有香味的"游戏卡"。在这张形似棒球卡的卡片上,用棕色的墨水写着某位成员的名字以及他所取得成就的细节。拿到这张卡片的人,需要找到与卡片上所描述的成就相符合的会员。投影仪上同时循环播放着类似的巨幅卡片。
  找到描述相符的成员以后,与会者可以交还这张卡片,同时得到一张描述其他会员的新卡片。找到描述相符成员最多的前十名与会者,将可以赢得巧克力奖品,游戏卡奖项,以及随后晚间即将颁发的"最有价值成员(MVP)"的大奖。与会者可以通过麦克风寻求他人的帮助。当与会者互动之时,歌手的演唱曲目自然都是一些与巧克力与运动员相关的主题。
  将成功的主题贯穿会议的始终:翌日早餐上,所有与会者将会收到两张表格,一张用来填写他们的MVP成就,另一张用来填写他们所崇拜的与会者的成就。
  填写表格的与会者,都会得到一张带有自己照片的MVP卡片,卡片有海报大小。得票最多的与会者,其海报将在会议的最后一天放大挂在墙上,主持人将在比赛音乐背景中宣布得奖人的名字,然后大家一起跳拉拉队舞蹈,表示庆祝。
  07:惊喜体验结局
  在会议开始之前,就可以着手设计会议通讯报的排版,并留出相应版面给演讲者的发言、奖项的颁布以及大事记等。
  会议通讯报中还可以包括一些促使大家有所行动的内容,如:报名参加下一次会议,或自愿参加组委会等。
  会议通讯报中应该留下版面,发表会议过程中收集的图片和与会者的感想。将图片和感言放到通讯稿中的空白处,然后在会议的最后一天加上标题并送去快印,这样与会者前脚刚到家后脚就能收到这份意外的"会议纪要"。也不要忘了通过电子邮件寄出一份电子版的会议通讯报,附上"谢谢您的参与"等字样。
  一周以后,给与会者寄出一份由会议参展商提供的大礼包,其中包括参展商的产品,你想传达的信息,再次感谢与会者并提醒他们报名参加下一次会议。
  很少有会议的主办方采取及时措施对会议进行跟进。在会议结束后的短期内多次跟进的就更是少之又少了。
  想方设法让你的会议在与会者的感觉上和脑海中留下深刻的印象,这样他们才会积极地参加你主办的下一次会议。
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