有的同学看到身边的小伙伴做微商赚钱了,也跑去做微商,刚开始生意难做便跟自己的朋友推荐,朋友问"真的有用吗?""当然了,这个产品我就经常吃。""行,那你给我发两包过来吧。"是你的产品好还是你的销售做得好,其实都不是,是你和朋友的关系好。 你创业了别人总要支持你一下,如果产品试用好了可能还会有下次,如果效果不好你朋友估计也不会再买了。因此说,交易型销售用人与人之间的信任关系破冰,而持续的购买却要依靠过硬的产品品质。你说的天花乱坠,产品质量一地稀碎,最终依然是搬起石头砸自己的脚。 我每次给人家讲课的时候,讲到FAB我就一笔代过了,因为这些基础的内容企业内训师早就培训过了,有些学员就不乐意了,"老师,这个FAB我们公司没培训过,麻烦您讲讲。"那些听过FAB的同学就站起来说"老师,您漏掉了一个E,是FABE",我为什么不讲E呢? 因为有些销售是这么跟我说的"这款床上用品真的特别好,我家用的就是这一款。"她说是就是了,反正我也不可能去她们家求证一下,她的证据是她们自己家也在用,而且跟我看中的同款(你说多么神奇),你说这个可信度有多高呢?当我发现很多门店店员都这么在使用这个E的时候,我只能认为大家全在玩套路。 你卖衣服的可以说你家里也有一件,卖手机的可以说你也有一款,可是如果你卖保时捷你敢说你也有一辆吗,你卖别墅你敢说你家也住一套吗?不要用欺骗的方式去跟客户做销售,就算我现在被你忽悠了,等我回家冷静下来了想一想我就知道你在忽悠我。 这样写文章肯定有很多人要骂我的,因为大家都喜欢直接给话术的公众号,你直接教我怎么处理客户异议怎么开单就行了。不过,发现就是因为我们的销售人员有这样的需求,有些公众号就真这么干了,简直是误人子弟。如果有人说想要吸毒,问你给不给?别人我不知道,反正老李肯定不给,因为给你就是害你呀。 回到正文中来,如果你跟客户说的你自己都不相信,那么请问客户凭什么相信你呢?我发现有这么几句骗人的鬼话: 1、我们家用的也是这款产品 2、您运气太好了,正赶上我们店里今天做活动 3、您眼光太好了,这就是我们店里卖得最好的 4、这件产品特别符合您的需求 5、我们今天是活动的最后一天 很多人说现在销售是越来越难做了,不是销售越来越难做了,是你原来的那套所谓的销售技巧不行了。各位,如果你去买东西,店员用上面的五句话跟你沟通,你相信吗? 连你自己都不相信的事情,客户凭什么相信你呢!我想说,市场经过了这么多年的洗礼,顾客一直在成长和进步,你用的那些雕虫小技根本就不可能逃过顾客的慧眼。我们现在常常说要"多一些真诚少一些套路",可是我们扪心自问一下,在与客户沟通的过程中,我们真的没有使用套路吗? 你所用的套路如果被顾客识破了,那么不要说成交顾客不打你就不错了。就算你的套路高明顾客没识破成交了,那么请问他事后会不会后悔,他自己都不会来找你买东西了你还指望他给你介绍客户。老李一直有个想法,我们应该拿个小本子,写一写自己在销售中经常会说错的那些话,你总结的越多做销售就越能够体现出你的专业来,从这个角度来说,销售真是一门技术活儿。