经销商在经营时往往会遇到一些问题,让他们的经营留下残缺。一般来说经销商的残缺,主要是其自身能力的不足,而非忠诚度或经营意愿度不足。所以,这样的经销商,最好不要更换,而是采用导入营销顾问的形式来协助经销商修复功能,提升经营能力。 职能细分让业务员各尽其责 渠道畅通无阻 从一些失败的案例来看,有些产品并非没有广阔的市场,也不是产品质量存在问题,而是下游客户常常因业务员不及时送货导致断货令产品销售不畅。这责任归咎与销售商的管理问题。经销商应该建立职能细分,建立专职营管部门,负责接受批发市场内客户的报货,业务员的职责就是单纯的配送及理货,热情服务、信息收集、同时业务员每天要真实写出当班日记,营管部门不定期的检查,出现问题也能及时解决,这样一来,不但能解决断货问题,还能有效地了解员工工作情况,出现问题可以及时解决。 厂方协助开拓区域市场 实现双赢目标 为了更好地开拓市场,厂家可以派出业务人员,到省内其他地区依地级城市各开发一名分销商,负责区域的流通类市场、及经销商无法覆盖的当地中小型KA。而全国或全省类型的大型连锁、CVS,则仍由省经销商负责供应。厂家在布建好网络的同时,也要理顺报货流程及价格体系。报货流程上,要考虑到量的大小和路途的因素,由经销商仓库或厂家直接供应,以便节省资源。但全省的销售业绩,仍在经销商的任务量上。下游的分销商,获得的是常规的返点,经销商最好能承担一部分,加上厂家不定期推出新的针对经销商的促销政策,刺激订货,两者结合帮助经销商更快地做大市场,只要销量能迅速上升,经销商是愿意让出部分利润作为推广的费用的。 深度开发网络 节省双方沟通成本 在业务人员的帮助下,各地级城市的分销商销量会不断上升,厂家与此同时应该招聘长期的驻地业务人员,驻地业务本地化,协助各地分销商进行网络进一步深度开发,这样可以节约节省差旅费用。同时,为了方面进货渠道扁平化,可以将现有的分销商逐步脱离出省经销商的管控,升级为厂家的直供经销商。这时要注意的就是,处理好和原省经销商的关系,确保沟通顺畅,解释到位,以防关系搞僵,不利于地区销售发展。 厂家帮助经销商所采取的策略过程,就是:导入专业营销顾问制,帮助经销商提升内部管理能力;再增派业务人员,协助经销商布建全省网络;同时,业务人员协助新的分销商,不断深化网络,成熟网络,直接能管控全省网络,最终渠道进一步扁平化,使厂家有的更大的市场话语权。这也是"提升能力——扩张能力——分解能力"三步骤的一气呵成,从而帮助经销商提升经营能力。