的韵味

　　《赢周刊》毛老师EAP专栏连载
　　编者：EAP，或许是个陌生的外来名词。但是，随着＂富士康＂事件的广泛传播与深度发酵，人们对＂企业员工心理健康＂这几个字却越来越熟悉。那么，从本期开始，作为国内在大学开设EAP课程第一人的心理咨询专家毛正强老师，将结合自己的EAP咨询、教学与操盘经验，为我们细细解读。
　　EAP的韵味
　　EAP，即Employee(雇员)Assistant（关注）Programs（计划）。EAP，还有很多种说法，比如：＂企业员工心理辅导＂、＂企业心理健康教育＂、＂组织心理援助＂、＂员工心理干预＂，等等。不管怎么称呼，它的实质就是：运用心理学的研究成果，去帮助一个组织里的人（全部）化解心理困扰、提升幸福程度、提高工作绩效。
　　EAP，是心理咨询。心理咨询师组团进驻企业，对所有员工及直系亲属，做较长时期的释压、解惑、潜能激发、创新训练等时间为3个月、6个月，1年不等。
　　EAP，是工程。需要多种资源配置、多种咨询方式组合、多个阶段渐进、多个部门配合，方能完成、生效。某某专家来工厂讲了一堂心理课，那不是EAP，只是一场普通讲座而已。
　　EAP，是项目。EAP咨询机构可能为每一个接受EAP服务的公司设置一个项目部，按项目管理的模式，主抓、责任、分工、协作、共享，项目结束，项目组就解散。
　　EAP，员工享受，企业买单；可作福利，也可列支培训；化解隐性危机，提升管理效能。
　　EAP，就是让＂以人为本＂落地生根、发芽开花。当人是人，人当你是人；控制别人，自己也被控制；搞得别人不舒服，自己也难受。
　　20来岁的人，正处于情绪体验高峰和强烈自我证明欲的阶段，如果用冰冷的盈利模式去压制和浇灭生命之火，一定会出现二种结果：自我攻击至毁灭，攻击他人成凶杀。富士康就是＂非人本＂的例子。
　　联想的客户服务部，在2001年就吃了EAP这支螃蟹。世界500强和国内很多企业，都饱尝了EAP的营养+甜蜜。当然，打一枪换个窝，捞一把是一把，专当短命老板，不做百年老店，那就别提EAP了。死伤1个花费几十万，也许做1年的EAP服务，还用不了这么多！
　　在这里，EAP强调了运用的是被人神秘化的＂心理学技术＂，强调了服务对象是＂组织里的所有人＂，强调了＂治病＂和＂提升＂两大功能，强调的是组织的高效、盈利和发展。归结起来，就是EAP的最终目标：员工愉悦工作，家庭幸福生活，组织高效运作。天啊，要是真的那样，多舒服啊！大家都轻松愉快地赚钱花钱，员工不知不觉地就富裕幸福了，企业不知不觉地就长成＂大象＂了。
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