李先生3个月前加盟了一家上市公司的市场营销部,担任主管一职。工作在磕磕碰碰中展开,有一个现实问题一直困扰着李先生。他的前任深受员工爱戴,前任离职后留下了一些忠心耿耿的追随者,这些追随者仍处在前任的"频率"上,使李先生的工作很难推行。对于员工的念旧,李先生表示很理解,毕竟适应新领导都有一个过程,而且前任的离职与自己无关。但是这个过程要多久,如何面对前任的"忠粉",自己又该如何做好这个继任,李先生一时找不到解决的办法。 本无可厚非 职场上,继任者若想要取代受同事爱戴的前任绝非易事,或许还有说不清理还乱的办公室政治掺杂其中,这其中复杂的人际关系的确令人头疼。 新加入公司的李先生对现有人际环境来说是一个或大或小的"刺激",尤其是需要直接与之打交道的同事。除了李先生本身需要调整心态去适应新的人际关系,周围与他发生关系的同事也需要去相应地适应他的加入。人都是习惯稳定不变的状态,当一些适应无法调和的时候,出现矛盾是必然。李先生在新的公司里担任主管一职,虽然他自认为工作已经做得很好,但下属却不配合他的工作,不把他这个新领导放在眼里,因为员工心里一直都觉得前任领导比李先生更好,其实这只是一种先入为主的思想在作怪。所以才有"一朝天子一朝臣"的说法。 李先生遇到的困扰,是职场中新旧领导交替中如何平稳过渡的问题。任何单位在新旧领导交替过程中,由于对新领导还不了解,员工在心理上多少都会有点无所适从,特别是当前任是一位深受下属爱戴的领导时,员工的潜意识里或多或少会产生对于继任者的排斥心理,这种排斥心理并非针对李先生,谁来继任都会遇到。所以,李先生应了解下属在领导新旧交替时的这种心理状态,不应把员工的种种表现看做"处心积虑地和我作对",更不应该用"非黑即白"的简单思维给下属贴标签,尤其是不能给员工划分阵营,把那些暂时还不懂得如何适应你的下属,看做前任忠心耿耿的追随者,看做你的对手。 在现实职场中,凡是那种对于前任领导充满爱戴和忠诚的员工,往往是品德端正、工作认真的员工,他们在前任离职后仍然"大谈前任如何好,如何有才华",也不一定就是对继任的贬低,更应该理解为对前任的客观评价和对继任者的期待,期待新领导能够像深受爱戴的前任一样优秀。反而是那种前任刚离职就用各种方式贬低人家,继任者刚入职就用各种方式迎合奉承的员工更需要警惕。在领导新旧交替的时候,作为继任者,了解员工的心理状态很重要,你不能简单地要求员工来适应你,你自己也需要适应新环境,适应新下属。李先生应多修炼自己的领导能力,多用领导思维来认知员工的心理和行为。 用事实完胜雄辩 说到底,无论是前任还是后任,心中都要有一颗公心,都要有一种责任感和宽广的胸怀。有了公心,就能摆脱个人利益、荣辱和得失的羁绊,时刻摆正自己内心的天平。故事中的李先生需要调整自己的心态。首先是接纳;其次,做好自己的本职工作,有自己的管理模式和方法,毕竟"事实胜于雄辩";第三,在工作的状态下,可以充分发挥先民主后集中的原则;第四,在工作之余,李先生可以考虑与同事谈心交流和沟通,看看双方的问题和分歧最大的地方在哪。相信大家在职场工作,拉帮结派都不是初衷。在现实的工作压力之下,谁领导的部门业绩完成得好,才是王道。相比之下,个人的恩怨和情绪,都不是主流和问题的重点;第五,李先生可以将情况反映给上级领导,听听高层的意见或者建议是什么,或许你能由此获得宝贵的经验和教训。 自古至今,对于在位的管理者来说,都面临一个如何继往开来的考验。徐州有个苏堤,它静卧千年,向后人回答了苏轼当年作为知州是如何"干好前任"的。苏轼到任时恰黄河泛滥,"彭门城下,水二丈八尺"。他挺身而出,"吾在是,水决不能败城",组织军民筑堤抢险。他本人也"亲荷畚锸,布衣草屦","庐于城上,过家不入"。抗洪胜利,百姓安居,作为现任,应该是对得起职责了,但他又提出"筑堤防水,利在百世",带领民众筑堤"七百九十丈"。这些用顽石修筑的长堤,也就是今天的苏堤。北宋的时候,黄河泛滥周期是二三十年,而地方官一般任期三年,在一些人看来,他作为前任,完全可以不必为后任考虑,去费力劳神地筑这个苏堤,但他做了。 但是,也有些管理者没有这样的胸襟。有的在任时,为了眼前得益和所谓的政绩,拍胸脯、瞎折腾,为后任留下了一堆解决不了的难题和矛盾。有的在任时,全盘否定前任,纵使正确的东西也不愿坚持,总喜欢别出心裁,造成前任规划的发展项目和开创的事业半途而废,已经投入的财力、物力、人力付诸东流。 在职场的新旧交替过程中,由于涉及复杂的人际关系,弄不好就会让新任领导陷入明争暗斗中出不来。李先生一定要避免这一点,不要把关注的焦点放在人际关系中。作为新任主管,要主导这个团队的方向,引导下属员工把关注焦点放在工作上,用自己扎实的专业知识和解决问题的实际能力,打开工作局面,用业绩来赢得下属员工的信任。 旧新一脉相承 有人形象比喻,前任后任如同登高的台阶,假如一个台阶高,一个台阶低,就会一脚深,一脚浅,脚下无根,踉踉跄跄,跌跌撞撞。对于企业来说,无论前任后任,都是企业发展中的一节链条、一塊垫脚石。前后勾连,相互铺垫,才能薪火相传,事业兴旺。笔者根据工作经验,总结几点方法仅供继任者参考: 第一,真诚地尊重、关心前任主管。 明代余自强所著的《治谱》,专门谈到如何善待前任的问题。"前官行事,即有一二不当人心处,我辈当隐恶扬善","前官果有美政,地力愿为立碑建祠,我辈当怂恿其成"。 相对于新任领导,前任领导更了解情况。因此,新任领导不能凭着自己的想法去否定前任做的一切,不能埋怨、责怪前任的失误和不好,要用客观的眼光看问题。前任的今天就是自己的明天,善待前任就是善待自己。尤其对待那些退下来的前任,更要多一分关心。对退休的老领导要懂得欣赏,尊重已经卸任的老领导,对他们多一分关心,多一分爱护,在感情上尊重他们,生活上关心他们,始终带着感激的心态对待他们,会得到新下属的尊敬,有利于进一步开展工作。 第二,辩证地对待前任的"旧政"。 新任领导如果把前任制定的规划立即中止,对前任实施的措施一概否定,对前任使用的干部基本调整,对前任的"旧政"不加分析地全盘否定,就很容易引起连锁反应,造成严重的负面影响。诚然,前任领导的工作思路如果确实存在问题,是应该进行调整和修正。但若只是为了吸引人们的眼球,显示自已的水平,树立自己的權威,不能否的也要否,不必改的也要改,那就会造成团队发展思路的断裂和混乱,让基层无所适从,不利于各项工作的承前启后,使已经投入的财力、物力、人力付诸东流,最终受损的还是企业的长远利益和继任者的个人威望。 作为继任者,应当注意工作的继承性和连续性。对前任制定的发展规划和政策措施,既要尊重过往,又要开拓创新。在对前任的发展规划和工作思路进行认真分析研究之后,要扬长避短,合理取舍,在继承中创新,在吸收中突破,以保持工作的连续性。多做打基础、利长远、增后劲的事情,在传承接力、团结协作中把事业推向前进。 第三,注意用好前任的"老臣"。 有的领导把"一朝天子一朝臣"看成是官场定律,奉行"要用自己人,人要自己用"的为官之道,上任后,第一件事就是对下属"大换血",尤其是要害部门更是重点调整对象。"一朝天子一朝臣"是旧时裙带关系的一种余毒,这种用人之道往往会造成领导与下属的亲亲疏疏,不仅不利于干部队伍的稳定,还可能导致人们重关系、轻政绩。 继任者在选人用人上,很可能有意无意地把原来前任得意的"旧臣"换下来,把原来落魄的用起来,提拔一批所谓的"自己人"。如果上任伊始就陷入如此怪圈,必定会使自己在选人用人和工作考核上无法客观公正、一视同仁,更会损害自身的领导形象和威信,甚至导致以后的工作无法正常开展。 继任者要暂时保持人员稳定,在工作中观察考核,在下属中听取意见,了解、发现人才,慢慢构建合适的骨干队伍。待情况明确、思想稳定、工作局面基本打开之后,再有计划、有步骤地调整干部。对干部的调整任用,要坚持优秀优先、先进先用的原则,用当其时,用当其长,用当其位,既要给机会,又要给职位,在职务晋升、立功受奖、学习培训等方面对优秀人才予以倾斜,让优秀人才有干头儿,有想头儿,有奔头儿。继任者不能为提拔"自己人"而忽视甚至有意疏远"前朝老臣"。即使被迫撤换"前朝老臣"也要讲原则,注意方法艺术。 总之,无论是前任还是继任,要做好新旧交替,不仅是继任者在唱独角戏,前任要励精图治,打好基础,时时多为继任着想;继任要不辱使命,拿好接力棒,继往开来,奋发进取,不断开创新局面。