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赚钱必遵守的七条原则


  毋庸置疑,对于一家公司来说,赚钱是很重要的。经营者既不是慈善家,也不是评论家。既然是做生意,如果赚不到钱,就不能算是一个合格的经营者。需要说明的是,"赚钱很重要"和"只要能赚钱就行"是完全不同的两个概念。"正确的赚钱方法"应该是"在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱"。具备赚钱的能力,需要遵守以下七条原则:
  从心底希望顾客高兴
  所有工作必须彻底遵循"一切以顾客为中心"的原则。经营的基础就是"一切以顾客为中心"。这绝不是用华丽词句堆砌而成的供大家轻松喊几句的口号,我们必须在所有经营环节彻底贯彻执行。所谓彻底贯彻是指必须由始至终地认真执行,因此,在商品的企划阶段,应该抱着赢得"顾客满意的笑容"这一愿望开始进行企划,并且为了赢得"顾客满意的笑容",始终不做任何妥协。
  日复一日,完成好必做事项
  有些人由于对经营缺乏了解,常常产生一种错觉,把赚钱的能力理解为只要做出一些不同凡响的事,或是找到某种特殊的方法就能取得成功——其实完全不是那么回事。所谓经营,就是每天认真完成本职工作,并对完成的工作进行检查,进而思考接下来应采用的方法并修改计划。可以说经营正是这一过程的周而复始。
  能否做到这一点并非能力问题,而是习惯的问题。所以,任何人都可以做好。重要的是要有意识地锤炼自己,直至使之成为一种习惯。
  迅速实行,速度变得越来越重要
  同样是争取5000万用户,收音机用了38年,电视机用了13年,互联网用了4年,苹果公司的iPod用了3年,Facebook仅用了2年。速度对于经营越来越重要了。这对于经营者来说是一个巨大的机会。如果我们能以比其他任何公司都快的速度,提供全世界公认的真正优质商品的话,我们就能以前所未有的速度开创并引领可观的市场。
  现场、现物、现实
  过去有句话叫作"在卖场一定能找到答案",意思就是各项工作如果不置身于现场、现物、现实等实际情况中,不依据亲身的感受进行经营,就会脱离根本。所谓脱离根本是指辜负顾客的期待,失去同事的信任,结果必将使经营陷入僵局。能够重视现场、现物、现实并付诸行动的人才是优秀的经营者,也只有这样的人才能培养出优秀的后备力量。
  集中解决问题
  一旦認准的事,就要集中所有经营资源去做。作为经营者,要想在经营上获得成功,这一点非常重要。最理想的经营是仅凭某一种商品,就能获得极高的销售业绩——这是最高效,也是最赚钱的方式。
  与矛盾作斗争
  与矛盾作斗争,想方设法找出解决问题的办法。专业人士的附加值就在于此,顾客的笑容也将因此而浮现。没有顾客笑容的地方赚不到钱。矛盾越大,解决矛盾后顾客的笑容也就越灿烂,随之产生的企业利润也就越高。
  执着于成果而非计划
  要想保证经营的正常运转,就需要重视准备工作。所谓准备就是指计划、安排。为了能使经营顺利进行,事先妥善地做好准备工作是必不可少的。
  做计划最重要的是要使成功的画面浮现于脑海。所谓成功的画面浮现于脑海的状态,并非指按计划将数值和预想简单地罗列一遍,而是要深入思考,直至成功的画面像故事情节一样浮现出来。
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