我国零售企业发展电子商务存在的问题及对策
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【摘 要】电子商务是买卖双方进行的异地、网上交易的一种商业运营活动。本文运用文献调研法等方法分析了我国零售企业发展电子商务的现状、历史机遇以及必要性，指出了我国零售企业发展电子商务存在法律环境不健全等问题，最后提出了实施供应链管理等对策。
【关键词】零售企业；电子商务；互联网+
一、前言
零售企业发展电子商务是对传统消费者购物习惯的一种冲击，也是互联网发展的必然结果，但是零售企业发展电子商务在取得诸多好处的同时也出现了零售企业信息共享程度低且缺乏协同管理等方面的问题，这极大的阻碍我国零售企业电子商务的发展。
二、我国零售企业发展电子商务的机遇及意义
（一）＂互联网+＂以及消费者需求的发展
＂互联网+＂是互联网技术发展的产物，电子商务就是利用信息通讯技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。现代计算机技术的发展和各类移动智能终端的出现推动零售企业开始关注并进入主线上销售。现代消费者的需求呈现出多样化、丰富化的特点促使消费者都纷纷转战网购，为零售企业发展电子商务提供了客源。
（二）我国零售企业发展电子商务的意义
零售企业发展电子商务可以改善管理结构，创新营销模式，提高企业的经营效率和经济效益，极大的降低经营成本，了解市场的真实需求，实现产品的更新换代。零售企业发展电子商务可以带动就业，降低失业率，增加人们的收入，提高百姓的生活水平，提高我国的国民收入。
三、我国零售企业发展电子商务的现状
零售企业发展电子商务的主要特征就是在网上购物、网上交易，依据不同的划分标准，我国零售企业发展电子商务的现状主要有以下几种：
（一）零售企业对零售企业（B2B）
零售企业面向零售企业发展电子商务是一种比较常见的企业销售模式。在我国，B2B运营模式主要有自营和平台两种。自营就是有一套自己的电子商务系统，其开发、研究都是自己出资成立，发展规模大、成交量大的零售企业通常是在自营平台上进行。平台型就是借助一种专门的电子商务系统平台，在网上进行交易，交易成功之后要付一定的手续费，是发展规模小、成交量小的零售企业的最佳选择。
（二）跨境电子商务（B2C）
当代经济发展缓慢，国际贸易额增长幅度缓慢，与我国传统进出口贸易发展不同，我国零售企业跨境电子商务发展迅速，涌现了许多从事跨境电子商务零售出口的企业平台，这其中大型的网站平台有阿里巴巴、京东全球购、唯品国际等。此外，我国沿海经济较发达的地區，广大中小企业自建的电子商务平台也如雨后春笋般蓬勃发展。
（三）线上对线下（O2O）
O2O是指将线下机会与线上结合进行的网络交易，＂线上+线下＂的O2O模式拉长了价值链条，并将线上聚客和数据分析能力与线下产能优势相结合，创造出更多价值。
四、我国零售企业发展电子商务存在的问题
（一）法律环境不健全
我国政府在零售企业发展电子商务方面立法较晚，前期的立法主要是行政法律和部门规章以及发达地区的地方性法规，目前没有一部针对网络商品交易相关的正式立法，难以指导和规范我国飞速发展的电子商务行业。
（二）零售企业信息共享程度低且缺乏协同管理
随着电子商务的迅速发展，完善的供应链管理已经成为零售企业发展电子商务的重要因素，尤其是零售企业C2C模式对信息共享要求程度较高，因此必须保证零售企业供应链的高质量、高效率。而企业之间供应链的维持，就是靠信息的共享，继而现代零售企业信息交流不通畅成为零售企业电子商务发展的阻碍因素。
（三）零售企业电子商务专业人才供需不平衡
零售企业电子商务专业人才的规模和层次对电子商务服务发展有较大的影响。目前，我国零售企业商务人才培训总量缺口不大，虽然有许多高校开设电子商务专业，但结构上缺口较大，普遍存在企业人才需求脱节，知识体系与实践差距大的问题。
（四）融资困难且风险高
零售企业发展电子商务注重的是长远利益和庞大的增长空间，而银行等金融机构倾向于短期利益和低风险。许多零售企业由于发展规模小，发展不稳定，处于起步阶段，本身各方面的发展达不到银行对贷款各方面要求的限制，融资较难，所得到的贷款额也较小，贷款资金往往不能弥补零售企业发展电子商务巨大的资金缺口。
五、我国零售企业发展电子商务的对策
（一）健全法制环境，实施供应链管理
国家要积极响应广大消费者的需求，出台一系列法律法规和部门规章来规范零售企业和消费者的行为以及零售企业电子商务过程中的一系列从业人员。供应链就是企业的生产销售链，零售企业要想规模更大，必须实施好供应链管理，从采购原材料，到进行生产、销售等各个环节都要设置独立的部门，分工工作、各司其职，提高运营效率和企业核心竞争力。
（二）加强信用建设
零售企业发展电子商务要注重信用建设。从宏观来看，零售企业的信用系统安全是一个系统工程，需要全体部门联合起来，相互监督、相互合作。要从实质上解决信用缺失的问题，更要建立制度加以约束，杜绝不诚信、不道德的行为发生，保障社会秩序健康有序地发展。
（三）营销渠道多元化，培养专业人才
互联网背景下，零售企业可以通过电子商务流程特点，借助互联网平台的信息共享的特点，与企业各种业务实现信息化共享和管理协调，对营销渠道精准定位和信息化协同管理，实现成本最低、效率最高、利润最大。要培养专业型人才各大高校首先要有应用型的师资队伍，一方面学校可以派遣青年教师出国进修，另一方面也可以邀请校外著名企业家来校演讲或担任兼职老师。
（四）完善融资环境和融资模式
金融机构可以为不同类型的零售企业建立不同的投资基金，筹集民间闲置资本，建立第三方融资平台，将电子商务行为数据转变信用数据，设立一个有公信力、信任、完善的大型电子商务信用数据库，形成良好的融资环境；同时政府要实行一系列优惠政策，像减税，加大政府支出、财政补贴等。
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