我国服务型企业环境经营的驱动因素研究

　　【摘 要】随着服务业对环境的影响逐渐显性化，服务业的环境规制趋于严格，消费者环境意识不断高，环境经营将成为当代服务型企业的战略课题。本文从环境规制、利益相关者的压力等企业外部要素以及效益驱动力等企业的内部要来分析影响服务型企业实施环境经营的驱动因素。在文献分析的基础上提出假设，构建概念模型。
　　【关键词】服务型企业；环境经营；驱动因素；环境规制
　　一、引言
　　随着我国服务业对国内生产总值的贡献度不断提高和制造业的服务转型， 服务业在吸收和消耗大量社会资源的同时， 必然会加重对自然环境的负面影响，因此服务型企业的环境行为需要更有效的约束和规范。与此同时， 随着服务业对环境的影响逐渐显性化，服务业的环境规制趋于严格，消费者的环境意识不断提高，环境经营将成为低碳经济时代服务型企业的战略课题。
　　不容置疑，环境问题已经受到政府、环境团体、消费者、媒体和企业自身的广泛关注，越来越多的企业积极地参与到环境保护活动中，但是大多数企业都面临着同样的问题。其一，我们的企业是否真的需要环境经营， 环境经营是不是只是一种宣传手段， 或者是一种潮流。第二，如果环境经营很重要，实施环境经营需要考虑哪些因素，如何有效地开展环境经营。第三，我们所采取的环境行为会对企业的业绩带来怎样的影响，如何进行定量评价和分析。关于企业环境经营的动机 ， Bansal & Roth （2000）认为企业主要追求竞争力的提升、 行为的正当性和社会责任意识三个方面。第一，竞争力方面，如有些研究者认为环境经营可以提高企业的生产效率，带来成本和资源的节约，实现绿色产品和服务的差别化竞争，提高顾客满意度和增强员工忠诚度，提升企业形象，激发技术创新，生成稀有的、有价值的能力，从而有助于获取竞争优势地位。第二，正当性方面，环境合理的企业，可以避免发生环境污染事故、经济制裁等潜在的风险，可以减少利益相关者的批判，降低股票市场的非系统性风险，进入新市场时还可以避免当地的干预和反对。第三，社会责任意识方面，指的是当企业或者企业经营者具备很高的社会责任意识时，会主动减少对环境的污染和影响，采取环境保护行为。基于此，本文从环境规制等外部因素以及企业提升竞争力等内部因素等视角进行研究，提出假设并进行实证检验，以期获得有价值的结论，對服务型企业实施环境经营的顶层设计提供指导，并丰富相关理论研究。
　　二、理论基础与研究假设
　　2009年11月，我国政府明确了减排目标，到2020年单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40-45%，并将把减排目标纳入国家经济发展的中长期规划。随着我国服务业对国内生产总值的贡献度不断提高和制造业的服务转型，服务业在吸收和消耗大量社会资源的同时，必然会加重对自然环境的负面影响，因此服务型企业的环境行为需要更有效的约束和规范。与此同时，政策的正向激励逐渐加大，环境经营带给企业的正向效应也逐渐显现，环境经营将成为低碳经济时代服务型企业的战略课题。本文从环境规制等企业外部要素以及企业效益驱动力的内部要素来分析影响服务型企业实施环境经营的要素。
　　（1）政府压力与服务型企业环境经营
　　至今，有许多理论文章已经研究了规则因素对环境经营行为的影响，这些研究大多用博弈论阐明企业与监管者在特殊环境目标下达成合作意向的过程。Jennings和Zandberger认为强制力是企业环境管理行为的主要推动力。Bansal和Roth（2000）提出企业在环境问题上的行为受社会责任因素的驱动。Klassen和McLaughlin（1996 ）指出企业自愿采用标准化环境管理体系（VA：Voluntary adoption）的驱动力还来自媒体和环境团体等方面的社会压力。基于上述分析，本研究就政府媒体压力与企业环境经营行为的关系提出假设H1，拟加以验证：
　　政府媒体压力与服务型企业环境经营呈正相关关系。
　　（2）市场压力与服务型企业环境经营
　　Arora和Gangopaddhyay（1995）的研究表明消费者愿意为环境友好的产品支付溢价及对差异性产品放松价格敏感的条件，导致企业生产高质量的＂绿色产品＂，以区别同行业企业而赢得市场份额，企业也会自愿参与环境项目或采纳环境管理系统，目的在于想得到消费者的认可，并获得环境友好的好名声，从而差异化其产品。Henriques和Sadorsky（1996）对加拿大大型企业的调查发现，客户是仅次于政府的企业环境计划压力来源，同时越来越多的股东在评价企业价值时考虑到环境因素。另外，企业采纳环境管理系统的决策还来自同行的影响。就市场压力与企业环境经营行为的关系提出假设H2：
　　市场压力与服务型企业环境经营呈正相关关系。
　　（3）效益驱动力与服务型企业环境经营
　　除了规则和市场因素这些外部因素影响企业主动改善环境外，企业引进产品环保化设计比原有的产品设计相对效益大、引进清洁生产技术比末端治理技术相对效益大等是推动企业进行环境经营的内在动力。北京大学杨东宁博士在对企业自愿采用VA的驱动力研究文献时，指出现有以经济学的理论和假设为基础，强调基于效率的驱动作用。Segerson和Miceli认为潜在的成本节约能对企业自愿环境管理行为产生刺激作用。Caswell的研究结果表明新技术能提高产出，节约资源和能源。就效率驱动力与企业环境经营行为的关系提出以下假设H3：
　　效益驱动力与服务型企业环境经营呈正相关关系。
　　三、理论模型
　　综合上述文献分析与假设，沿着驱动因素影响环境经营的逻辑思路，可以构建出服务型企业环境经营驱动因素的理论模型，包含以下三个待验证的路径：＂政府与媒体压力→服务企业环境经营建设＂、＂市场压力→服务企业环境经营建设＂＂效益驱动力→服务企业环境经营建设＂。
　　四、结论
　　通过对环境规制、经济服务化以及环境经营相关文献分析和典型的传统、现代服务企业的实地调研，本文从服务企业外部、内部两个视角，三方面因素构建出了服务型企业环境经营驱动因素的理论模型，研究结论如下：
　　（1）政府和媒体的压力正向影响服务型企业的环境经营建设。这与我国一直以来倡导的低碳经济，提高环境规制的强度是一致的。（2）市场压力正向影响服务型企业的环境经营建设。消费者是影响服务型企业环境经营的最主要因素。服务业生产和消费同时性的特质，使消费者在企业的环境经营中扮演共同参与者和评价者的双重身份。＂参与＂一词具有情感投入和主人翁意识的内涵。
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