餐馆就餐吃到异物消费者怎么维权

　　食品是人类赖以生存繁衍和维持生命健康的基本条件，食品安全工作是关系百姓民生的重要工作。那么，餐馆就餐吃到异物消费者怎么维权那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　餐馆就餐吃到异物消费者的维权方法：
　　餐馆就餐吃到异物消费者应该向卫生部门举报，就消费者＂吃饭吃出异物，到底咋赔偿＂的看法，消协工作人员认为：顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消法》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明（如病历、门诊记录），肇事饭店将要负责医药等相关费用。
　　另外，消协工作人员提醒：遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是＂免单＂，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。＂但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
　　关于吃到异物的＂双倍赔偿＂：
　　食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个＂双倍赔偿＂只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。
　　关于吃到异物的＂精神损害赔偿＂：
　　根据我国关于精神损害赔偿的司法解释规定，因侵权未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，法院一般不予支持。对于消费者吃到苍蝇要求精神损害赔偿一般是不会得到法院支持的。顾客吃到异物，身体不适，造成食物中毒，餐厅则应承担顾客的医药费、误工工资和生活费，消费者应注意保存就餐发票和正规医院医疗证明。
　　以上就是本站小编为您提供了关于餐馆就餐吃到异物消费者怎么维权的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于消费服务维权，常见的餐饮服务问题与维权方法及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注本站吧！