心理疏导法在协管工作中的应用
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摘要：违章行为或冒险行为心理的结构复杂多样，我们根据实际的帮教工作现归纳为十种违章行为或冒险行为心理要素（侥幸心理、麻痹心理、省能心理、逞能心理、冒险心理、焦虑心理、烦躁心理、骄傲心理、逆反心理、从众心理等十种心理要素定义及事例如表1-1所列）。而针对这十种心理要素，杨村煤矿女工家属协管委员会探索开展了＂5+1心理疏导法＂，为职工们消除精神和生活层面的各种心理压力。
关键词：违章;心理疏导;工作
2015年2月份，杨村煤矿女职工家属协管委员会根据2014年成立安全亲情园以来帮教的＂三违＂职工和排查的＂20种危险人物＂进行分析，并结合《安全心理学》、《员工安全行为管理》、《安全工程学》等知识，积极探索职工在出现违章行为或冒险行为时存在的心理状况，开创性的利用＂5+1心理疏导法＂正确地为＂三违＂职工和＂危险人物＂进行帮教和沟通，从而达到＂一次帮教 终身受益＂的良好效果。
一、实施背景
通过我矿2014年＂三违＂职工和＂危险人物＂研究分析，我们发现导致职工违章行为或冒险行为的心理虽然不如人的全部心理那样广泛，但仍然有相当复杂的内容，而且其中各种因素之间又是相互联系、相互依存、相互矛盾、相互制约的。
二、内涵及主要做法
＂5+1心理疏导法＂主要是杨村煤矿女职工家属协管委员会针对当前职工违章行为或冒险行为的十种心理（侥幸心理、麻痹心理、省能（节能、惰性、偷懒）心理、逞能心理、冒险心理、焦虑（心急、急躁）心理、烦躁心理、骄傲（自满、自信、自负）心理、逆反心理、从众心理）的创新协管员工作方法。＂5+1心理疏导法＂中的＂5＂是五种心理疏导法，即及时沟通法、刚柔并济法、身心关怀法、以情动人法、胸怀拓展法;＂1＂是坚持一种测试，即人体三大节律（体力、情绪和智力）测试。
方法一：及时沟通
解决职工违章行为和冒险行为十种心理问题最有效、最常用的方法，就是及时有效的沟通。我矿女工家属协管委员会以安全亲情园为阵地，建立职工家庭档案，疏通与职工父母、妻子、子女、区队领导、班组长等对话，及时掌握职工生活和工作状态的渠道。在帮教＂三违＂职工和排查＂危险人物＂时，第一时间掌握职工心理状态，梳理心理信息，把准职工心理脉搏，做到及时有效疏导职工违章行为和冒险行为的心理。为了能更好的达到与职工及时沟通的更好效果，采取＂一帮一、群帮一＂相结合、＂协管员帮教、家人帮教＂相结合两种沟通方式。
女工家属协管员把亲情帮教触角延伸到家庭、到班组，在全矿职工家人中开展征集＂红线安全寄语、红线安全祝福＂、利用＂关心关爱杨村职工＂微信公众平台、杨村信息网、职工家里走访等为职工家属送上＂假如你的老公是煤矿工人＂倡议书、在全矿职工子女中征集＂送个爸爸一副安全画＂、协管员包保区队进班组每周不定期排查＂20种危险人物＂等活动感化、疏导职工。并重点把煤矿安全规章制度和安全＂红线＂变成妻子的＂枕头风＂吹拂职工心田。
方法二：身心关怀
身心关怀就是认识和尊重人的生理和心理规律及特点，采取有针对性的措施，保证职工心理健康，提高安全系数。
矿工是社会群体中较为特殊的一部分，我矿职工家庭生活一般有以下特点：夫妻两地分居多，还有些职工的家属居住在外地和赵庄;＂80后＂职工占1/3，处在婚恋期的人占1/3;夫妻感情纠葛、住房、经济、子女上学、子女就业等问题突出，容易导致职工产生逞能、焦虑、烦躁等心理。
所以，我矿女职工家属协管委员会更多关心职工生活和家庭上的问题，关注他们情绪变化。每个季度不定期到长期不能回家的职工宿舍为他们拆洗床单;在节日里组织职工家属来矿与职工参与联谊会、座谈会;举办生日会为职工过生日;积极帮助职工了解金秋助学、困难救济、大病救助等事项和申报程序，本着为职工解决实际困难出发来关心、关注职工，消除职工因生活和家庭带来的焦虑、烦躁等心理。
方法三：胸怀拓展
人的胸怀对心态和情绪影响是巨大，人的心胸宽阔与否，不是与生俱来，更不是一成不变。矿女工家属协管委员会非常重视开阔职工视野，拓展职工胸怀的活动。在四大节日、休息日、安全例会开展丰富多彩的文体、安全＂红线＂竞赛下基层、亲情直通车、协管员反三违案例主题班会等活动，还把具有不同特长的职工组织起来成立各种协会，架起了人与人之间和谐沟通的桥梁，使职工感知团队的支持与鼓励，切实起到职工长知识、增才干、明事理、提兴趣的目的，拓展职工的胸怀适应煤炭行业发展新常态。
一种测试：＂人体三大节律＂测试
女工家属协管会坚持利用人体三大生物节律对一线职工进行测试，及时分析体力、情绪和智力周期，及时的预警和引导，杜绝职工客观的方面影响发生违章行为和危险行为。
人体三大节律在我们女工协管工作中运用以来，我们从最初的分析＂三违＂人员人体三大生物节律曲线图到分析一个班组职工的曲线图再到一个队和全矿一线职工的曲线图。根据实际操作我们把查出来的曲线图（如图1-2所示），转化成为＂人体三大节律＂周期分布表，并把表格制成卡片，发给井下一线职工。职工通过言简意赅的表格所示更容易理解自己高潮期、低潮期和临界期的情况。
三、实施的效果
在矿区职工心理疏导工作已经是女工家属协管员的一项常态化工作，通过协管员们的共同努力，安全协管工作已经和广大职工的心紧紧连在了一起，在今年1—5月份＂三违＂反复率同比去年下降51%;其中杜绝了严重＂三违＂和触犯＂安全管理红线及重点300条＂的违章行为的发生;为我矿实现1724天安全生产做出了积极的贡献。
参考文献：
[1]张海丽.浅谈煤矿女工组织如何在安全生产中发挥作用[J].山西煤炭，2014（05）.
[2]邢晓丽.浅议煤矿女工组织如何发挥安全二道防线作用[J].科技创新与应用，2012（27）.
[3]丛民，陈长发.南屯煤矿女工组织撑起安全＂半边天＂[N].工人日报，2009，06，05（002）.