论企业离退休职工异地管理服务工作

　　【摘 要】随着中国老龄社会的快速发展，离退休管理工作的方法、政策、措施需与社会改革相适应、相协调，本文针对企业异地离休人员管理工作面临的居住分散，异地居住增多、越来越多的离退休人员进入双高期、企业对离退休管理工作不够重视、宣传力度不够，政策知识匮乏、异地退休人员住院医疗费结算困難等问题，提出了一些措施，结合十九大报告，把异地离休工作做到最好。
　　【关键词】企业离退休职工；异地管理；服务工作；措施
　　一、前言
　　异地离退休管理工作政策性强、牵涉面广，离退休人员情况各有不同，随着异地离退休队伍的不断扩大，在实际工作中常常会出现一些难点。新形势下，如何适应这一变化，做好各项服务工作，维护异地离退休职工队伍稳定和谐，稳步推进异地离退休各项管理工作，是当前摆在企业异地离退休工作者面前的一项课题。
　　二、异地离退休管理工作的难点
　　从其他地方退休的工作取得了一定成效。然而，随着中国老龄化社会的快速发展，必须调整和配合社会改革，调整和配合退休管理的方法，政策和措施。目前，还有一些地区迫切需要改善偏远退休服务管理。
　　（一）居住分散，异地居住增多
　　过去，福利院都集中在家庭的家中。如今，越来越多的商品房被购买，生活越来越分散。人口迁移逐渐增加。20世纪60年代的知青青年基本上都已经退休，回到原来的户籍所在地，带着子女迁移到其他省市，甚至移居国外，给退休管理服务和活动的发展带来不便。
　　（二）越来越多的离退休人员进入双高期
　　在老年和疾病的高发中，有老年和疾病等特征。由于中风，帕金森病等后遗症等疾病的影响，一些老同志无法参加活动。同时，由于疾病发病率高，一旦病情严重，医疗费用较高，对退休人员的生活有一定影响。同时也给信息收集工作带来不便。
　　（三）企业对离退休管理工作不够重视
　　企业的性质决定了公司必须时刻关注经济效益。近年来，为了提高效率，企业改制与主辅分离。在组织，人员和投入管理方面，许多创造经济价值的生产实体和职能部门都倾向于。因此，可以简化非生产部门以降低成本并提高效率。退休管理部门不能直接创造利益，当然也会受到影响。因此，缺乏专门负责管理远程退休人员的部门。
　　（四）网络的影响
　　随着现代科学技术的飞速发展和计算机网络的普及，信息量猛增。各种观点层出不穷。理念变得动荡，并对退休人员的意识形态产生负面影响。有些甚至加入了非法组织。不同地区的退休人员更难以控制。
　　（五）宣传力度不够，政策知识匮乏
　　许多生活在不同地方的退休人员，尤其是年龄较大的退休人员，对互联网的应用知识较少，一些最新政策和动态宣传不到位，导致退休人员对政策和相关发展知之甚少。
　　（六）异地退休人员住院医疗费结算困难
　　全国社会保障部门没有接入网络，致使省际退休人员医疗保险不能在不同地方报销，即使是居住在岛内其他市县的退休人员，也只能送回本单位，社保代理报销，增加负担和经济压力。
　　三、面对难点，结合十九大采取相应对策
　　各地退休人员应根据实际情况，结合退休人员的特点及面临的困难采取相应措施。
　　（一）首先要提高离退休工作人员的思想意识，这是做好离退休工作的基础
　　习近平总书记在全国十九大报告中指出＂积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。＂
　　充分体现了党中央对老干部工作和离退休人员的亲切关怀的高度重视。作为外地退休人员，要认真学习和学习总书记重要讲话精神，深刻认识做好退休干部工作的特殊意义，落实党的中央退休人员政策，做好退休人员工作。针对退休管理和服务工作中出现的一些新情况新问题，退休人员必须更新观念，提高思想认识，深刻认识做好退休工作的特殊意义。只有在思想认识到位的情况下，才能制定政策，完成工作。
　　（二）开展精细化、个性化、人性化的服务管理
　　根据退休人员文化水平低下，独居，独巢独居和众多突发情况的特点，加强日常护理，及时了解需求，并提供有针对性的个性化服务。基于多年的管理经验，管理服务包括管理机构的信息化，流程化，制度化，精细化，服务人员的接触方式，生活服务和医疗服务。建立服务电子档案，加大对外地退休人员的信息化管理力度，使各地退休人员的信息收集和反馈系统更加完整和完善，关注家属，健康状况，爱好等方面的电子档案。将形成便利紧急搜索。检查人员信息，使管理工作高效，程序化，规范化。
　　（三）提升服务质量，以全心全意为老同志服务作为离退休工作的宗旨
　　退休人员必须对离退休老同志保持尊重，投入爱心，多做实事。他们不怕困难，不怕困难，对服务工作一丝不苟。连续几年，企业退休人员基本养老金进行了调整，年均增长10%以上。这表明政府充分考虑了企业退休人员，并切实做到确保养老金水平逐年提高。为了解决门诊医疗费用不足的问题，企业在政策范围内为离退休职工提供补充医疗保险。对于极端贫困劳动者和老年劳动者，退休工作部门必须为有特殊困难的老年工作者建立档案，并做好精准协助：向工会申请特殊困难援助和爱心支持基金，与公司年轻人联系志愿者，并帮助贫困工人配对并帮助他们解决实际困难。
　　（四）积极创新，探索离退休工作新思路、新方法
　　可以根据退休人员的实际居住情况按照生活的分散来划分。每个病房都可以选择一位或两位相对年轻，健康，责任心强的退休人员。电影领导人与这一地区的退休人员联系，让老同志可以在他们附近学习，在附近开展活动并在附近工作，并得到密切关注和照顾。对于空巢和残疾人等老员工来说，工作人员经常到访和打电话，同时与公司团委进行合作，开展青年志愿者服务活动，与无助的老员工配对解决实际困难。分别建立异地离退休职工档案，为异地离退休职工建立QQ群和微信群，随时了解自己的心理状况，身体状况和生活情况，及时沟通交流，并使用现代信息技术将退休员工从全国各地分离出来。他们一起认为即使他们处于不同的位置，他们仍然彼此紧密联系。
　　（五）认真推广十九大精神
　　根据十九大的报告，依靠党的政策提供了稳定。公司退休人员分支机构组织全体退休人员学习党的十九大，使广大离退休职工及时掌握党的重大决策和政策舆论导向，明确党的重要内容政策，进一步增强归属感和认同感，进一步激发了公司贡献余热的积极性和主动性，自觉维护了公司的稳定和离退休人员队伍的稳定。积极解决从其他地方退休的问题，依靠组织关爱和稳定团队。退休员工年纪大了，身体虚弱，行动不方便。公司通过微信群体及时传达党的关注，为勤勉工作者解决问题，并将他们的关怀和温暖送给党组织，让他们深切感受到党和组织的关怀和温暖。该党没有忘记他们。努力参观研究，并依靠定期清理渠道的想法。坚持重大节日慰问，开展语音和视频沟通，了解自己的声音和困难，让他们从思想和心灵的高度感激公司，激发他们的荣誉感和自豪感，关注企业的健康发展。
　　四、结束语
　　综上所述，在新时期，紧跟十九大的步伐，对异地离退休管理工作必须紧扣时代脉搏，不断提高管理和服务水平，探索新思路，创新新方法，使异地离退休工作的开展更有成效，更好地维护异地离退休职工队伍的稳定，凝心聚力，为创建社会主义和谐社会贡献力量。
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