有项调查数据显示: 大部分公司员工,实际有效工作时间不足50%。 也就是说,虽然一天工作时长为8小时,但真正专注工作的时间,不足4小时。缺乏专注力,成了现代职场的一个通病。 这节课和你分享,管理者怎么做,可以帮助员工提高专注力? 一共有3个方法: 1
提高管理者自身认识 作为管理者,是否需要帮助员工提高专注力? 有些管理者认为,公司利润回报率不足,自己没有时间、也没能力提高员工专注力; 还有些管理者认为,专注度不需要关注,因为这是感受层面的事情,无法量化,根本没法用管理改善; 另外一些管理者,虽然认识到了提升员工专注度的重要性,但因为认识不足,所以可能采用破坏性的方式,却毫不自知。 事实上,许多美国、欧洲和日本公司——比如谷歌、脸书、推特,早就着手"提升员工专注度"的工作: 以谷歌为例,从2011年开始,就开展了每月一次的"专注力午餐",通过正念的方法,帮助员工提升专注力。 不仅如此,谷歌还在公司内搭建了类似"迷宫"的区域,供员工进行提升专注力的行走练习。 所以,对许多管理者来说,想要提高员工专注力,首先要意识到: 帮助员工提高专注度,是管理者的责任,因为这本质上是在帮助企业提高战斗力。 2
提供经常不被打断的环境 清华大学管理学教授宁向东建议,想提高员工专注度,就要尽量为员工创造一个经常不被打断的环境。 为什么? 因为每个人开始进入工作状态时,都需要一个启动过程,一开始可能是低效的,慢慢地达到一个比较高、比较好的状态。 但是如果这个过程被打断,就需要不断重新启动。那么,员工就可能一直无法达到最好的工作状态。 3
用不同方式为员工补充能量 这里涉及心理学家荣格在1921年提出的"内外倾区分理论",简单来说,当一个人工作一天回到家: 外倾占主导的人,喜欢用社交的方式来补充能量,多会选择和朋友吃饭、聊天; 内倾占主导的人,喜欢用独处的方式来补充能量,比如独自在家看书、听音乐。 针对荣格的区分标准,行为科学家弗纳姆做了一个实验: 弗纳姆召集了两组分别具有内、外倾特质的学生,来完成一系列测试题。 在准备测验的过程中,弗纳姆故意播放了一些干扰的声音——类似于派对上的人发出来的声音,还有一些欢快的音乐声。 每完成一场小考试,干扰声量就会加大。 结果,弗纳姆发现: 随着音量的加强,内倾占主导的人考试成绩越来越差,而外倾占主导的人却越来越好,但起初,这两组人的成绩是差不多的。 这背后的原因,其实是嘈杂的声音所代表的社交气氛,会让内倾的人能量越来越低,而外倾的人则相反。 所以,在实际的管理工作中,当你发现员工是外倾占主导时,要学会适当地给予社交支援,比如面对面沟通、开头脑会议等方式; 如果发现员工是内倾占主导时,你要做的,就是减少他们的无谓消耗,让他尽可能安静地、独自完成一些需要专注力的事情。 以上,就是帮助员工提高专注力的3个方法: 1、提高管理者自身的认识; 2、提供经常不被打断的环境; 3、用不同方式为员工补充能量。 需要注意的是,第3点和第2点并不冲突。前者说的是大环境,后者说的是个性化管理。 在大部分时间里,建议管理者尽量不打扰员工工作,但在面对某位具有外倾特质的员工时,你可以适当使用询问、讨论等方式,来补充他的心理能量,帮助他提高专注度。