国际知名总裁眼中的企业变革管理

　　时间：2005-11-22
　　面对全球不稳定的局势，《财富》杂志日前集合了总营业额5000亿美元的全球300位大企业总裁，来商讨如何面对不确定的未来。谈到未来企业变革，这些国际著名总裁的观点大致如下：
　　1、企业领导人应实际评估经济形势。索尼公司总裁出井伸之就认为，过去几年，一般预估网络带来的经济繁荣都太乐观，预期太高，因此跌得更重。而且这次经济衰退和以前不一样，各行业间彼此依赖度大幅提高，例如电讯业大萧条，影响所有科技产业，是水平式的衰退，和以前垂直式衰退，只有影响一个行业里的上中下游厂商很不同。不管在哪个行业，企业风险都在大幅增加。
　　2、变革历程中，建立团队最重要。GE前总裁韦尔奇说，＂当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励他的团队＂，＂我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。＂
　　3、加强沟通，其实员工并不畏惧改变。EDS总裁布朗说，大部分人喜欢改变，和管理专家所讲人性不喜改变相反，因为当他们回头看自己过去的改变，都认为是有益的。但是人最怕的是未知，因此领导人要变革时，要让员工知道，将把他们带往何处，不但要告诉他们可能的损失，也要告诉他们将来可能有的利益。不但要讲危机，也要讲成长及对个人的益处。而这一切的方法就是－－＂沟通，沟通，还是沟通。＂
　　4、给部属诚实公正的评估，并大量投资开发部属潜能。韦尔奇认为，人力资源部门主管地位应该比财务主管高很多，可惜现在太多公司反其道而行。主管更应该给部属诚实公正的评估，淘汰不适应的员工，留下来的就得好好培植，让部属知道他所长、所短。公司提供训练，改进他的短处，加强其专业技能。好部属离职，主管应该负责。
　　5、企业领导人应该定心自省。索尼公司总裁出井伸之认为，CEO太过自信，尤其是美国企业总裁，80年代忙着企业改造，流程重整，但90年代后开始只享受成果。在这波泡沫经济破灭后，企业领导人应该想想从中学到的教训，以及贪婪的后果，作为今后企业改革的起点。
　　6、现在是行动的时候。不管企业有无危机，都应该不断变革。韦尔奇认为，此时企业领导人更有无数工作待做：开发新市场、买公司、买技术，以加强公司实力，＂你要走出舒适的大办公室，和员工接触，和市场接触。＂韦尔奇说。戴尔电脑的创办人戴尔（Michael Dell）的答案更简单，就是＂持续做公司比其他人都做得更好的那件事＂。