学会提问麦肯锡工作法教你麦肯锡盛行数
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当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。
麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的＂提问式思维＂。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的＂三部曲＂等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。
1:提问的6大好处
1．取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中
假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下的5分钟解决问题。——爱因斯坦
这是爱因斯坦说过的一句名言。由此可见，即便是被世人称为＂世纪天才＂的人，也是非常重视＂疑问＂这件事的。爱因斯坦的这句话，也向我们展示了他在面对问题时所具备的深刻洞察力——越是重要的问题，在着手解决之前，越是应该问一问：什么才是问题的本质所在？
为什么说学会提问是非常重要的呢？
因为能否提出正中要害的问题，将给我们的工作和人生带来较大的改变。
我们人类可以说是一种喜欢维持现状的生物。面对不知道会怎样的新生事物，往往更倾向于迄今为止所一直遵循的经验。究其原因，大概是新生事物意味着会有风险吧。从类似的经验中所学到的内容，经过人类常年的积累，就成为知识，这才让我们现如今能有一个相对安全的生活方式
今天的我们，已经将某些知识或常识视作理所当然的存在，但是这样的情况多了以后，就会在提出新的问题方面变得越发困难。我们总是基于固有的认知，就不可能提出新的问题，这样一来头脑也就不再运转。如果想摆脱理所当然的思维定式，需要养成两点意识：
①要对理所当然的事物抱有疑问。
②通过提问让大脑运转起来。
2．提问的6大好处
梳理杂乱的信息→整理信息，减轻工作上的烦恼
找出事物的本质，缩短所需时间→减少工作中的无用功
将不同的事物联系起来，发散我们的思维→更容易催生新点子
引导至正确的方向→为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口
改善人际关系→并非说服对方，而是以提问的方式让对方主动地采取行动
改变自我→可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情，从而立刻付诸行动
3．正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问
我有一个问题想问大家：你还记得三个月前被媒体热议的事件是什么吗？现在，我们与世界的距离感和20年前相比，也变得不一样了。现在，大家身边那些被认为是理所当然的事情，也可能未必一直都是正确的。正因为现在这个时代充斥着大量雷同的信息，所以要通过＂网络搜索×提问＂的方式，拓宽我们解决问题的可能性。
当我们面对并非自己本意的工作或事态时，往往更倾向于表现出厌烦、不知该怎么办才好的消极情绪。其实，这种情况下，我们若在心中问一问：这是否具有一定的意义呢？能否从中学到点什么？像这样，简单地想一下，就能让我们接触到意料之外的某些机遇。
经常要挂在嘴边的问题：
1．真正的问题是什么？
2．真正重要的事情是什么？
02:好的提问的4个标准
1．什么是＂好的提问＂
当熟练掌握了提问的方法后，无论工作还是人生，都将产生较大的改变。提问，可不是随随便便提出任意问题都可以的。重要的是提出接近本质的提问。本质，就是了解事物的根本含义。但是，我们常常因为自身的思维定式，或者被某些称为＂前提条件＂的条条框框所束缚，从而无法弄清楚事物的本质，而通过提问可以帮助我们打破这些条条框框，并最终发现本质性的问题。
当我们了解了事物的本质之后，就能够准确且快速地解决问题，同时也能获得相应的成果。所以说，在最开始提出什么样的问题，将会极大地影响我们工作的进程和结果。那么，怎样才算是好的提问呢？优秀的问题都会遵循某些＂形式＂。而麦肯锡的顾问、优秀的辅导者，其实都掌握了这种形式。接下来，就向大家介绍一下好的提问所共通的形式。具体如下：
·问题只有一句话
·不要带有自己的主观判断
·要能让人变得积极
·要能从更高的角度来看问题
第一点要强调的就是，问题应该只有一句话。问题本身必须足够简短且能抓住事物的本质。我们的大脑有一种特性，即越是简单的问题，越能激发神经元突触（脑神经细胞的联结部位）的活跃度，从而产生出此前未曾有过的想法，这被称为跳跃性思维。好的提问的共通之处就是能够让我们跳脱出条条框框的束缚。通过＂简短的一句话问题＂能让我们的焦点重新回到重要的事物上。而如果我们明白了什么才是自己眼下最为重要的事情，就能够舍弃其他多余的。
第二点要强调的是，提问时不要带有自己的主观判断。只有那种让被问的一方变得心情舒畅，能够一扫此前的阴霾，重新鼓起向前的劲头的提问，才能被称为好的提问。
第三点是要能让人变得积极。麦肯锡的顾问经常会向客户提出积极的问题。究其原因，主要源自PMA思维模式，是Positive Mental Attitude的英文缩写，即＂积极心态＂。
＂为什么会失败呢？＂这是面向过去的提问。
＂怎么做才更好呢？＂这是面向未来的提问。
要想改变未来，关键就在于要面向未来提出问题。
第四点是从不同角度看问题，即使面对同一个事物，我们也不要局限于个人的角度，可以尝试着从公司的经营者、用户、年轻女性群体、假如自己是当事人等角度出发，提出相应的问题，才能锻炼我们提问的能力。
2．好的提问的四个方向
我们提出的问题将会给思维赋予方向性，将会决定我们思考的焦点方向。好的提问满足以下四个方向：
①询问事物的本质→抓住问题的核心
②面向未来的提问→寻找＂原本应有的姿态＂
③跳脱出条条框框的束缚→以＂这是真的吗＂拓宽可能性
④引导对方说出真实想法→激发对方
我们作为提问的一方需要特别注意的是，在问题中不要含有类似答案的信息。也就是说，只有让被提问的一方主动注意到＂答案＂，他才会有恍然大悟的感觉。
好的提问的四个方向
（1）询问事物的本质→抓住问题的核心
例如：到底……？
询问事物的本质——用Where、Why、How解决本质性的问题，为了提出面向未来的问题，我们需要弄清楚问题的本质。这里推荐以Where（哪里有问题）、Why（原因）、How（对策）的形式，找到解决问题的切入点。
Where——哪里出了问题呢
Why——为什么会这样呢
How——该怎么做才好呢
＂Where＂换句话说，就是要去探寻＂到底是哪里出了问题＂这样一个根本性的问题。
关键点：不能只想着就＂How＂方面进行提问
（2）．面向未来的问题→寻找到＂原本应有的姿态＂
例如：为了这个目标，眼下应该怎么做呢？
为了能实现一直所期望的状态，该如何提问呢？
你需要以＂已经处于期望或希望的状态＂为前提，从而提出相应的问题。
假如，你想要改变自我，提出的问题可以是：阻碍改变发生的事情是什么？这个问题所隐含的前提就是＂我具有改变自我的能力＂。
此外，当你想要从瓶颈状态中摆脱出来时，提出的问题可以是：以目前所拥有的能力，该怎么做才能从这种状态中摆脱出来呢？这个问题所隐含的前提就是＂我具有摆脱瓶颈状态的能力＂。
像这样，我们就能学会从一开始以正面积极的前提进行提问。
（3）．跳脱条条框框的束缚→拓宽可能性
例如：真正想去完成的大事是什么呢？
跳脱束缚的问题——对前提条件有所质疑。对于那些被人认为是理所当然的事物——前提条件——能够从一个崭新的视角出发进行提问，＂真的是那样的吗＂＂如果换成这样的话呢＂这种能让周围的人有恍然大悟的感觉的问题，即＂绝妙的假设或提问＂。
（4）．引导对方说出真实想法→激发对方
例如：对你来说，什么才是真正……？
激发对方——如何打破对方的思维定式。当我们想要通过提问的形式来激发他人时，必须能提出可以颠覆其在思考和判断时所遵循的＂信念体系＂（信念或思维定式）的问题才行。
人们的所作所为，包括了①表面呈现的部分和没有呈现的部分。而那些没有呈现的部分，就是其有意识或下意识中所遵循的②信念体系。这通常是无形的，所以难以被察觉。甚至在信念体系的构成中，还包括了③内心情结的内容。
我们面对的对象就包括了①～③这三个部分，在提问时，如果没有意识到针对对方的哪个部分进行提问，那么就不可能让对方摆脱各种束缚找到新的可能性，也无法提出能激励对方行为的好的问题。
能把对方的视线从过去引向未来，使其摆脱固有的束缚，从而有了更多的可能性并使其受到鼓舞，这就是好的提问。要想做到这一点，需要我们培养这样的意识，即在向对方提问时，知道该针对①表面呈现出的部分、②信念体系、③内心情结这三个部分中的哪个进行发问。
03:提问三部曲
1．提问三部曲
第一步：通过提问来抓住事物的本质，了解情况=发散式的提问
·以＂5W＂的形式进行提问
·抓住事物的本质——什么才是最重要的？
第二步：以提问的形式给出假设，以提问的形式给出假设=集中式的提问
·确认本质——到底是想做什么呢？——最重要的事情是什么？
·以＂5W1H＂的形式提出假设具体行动验证这一假设
第三步：验证这一假设
让大脑的思维发散和集中的5W1H问题
Who（谁）
Why（为什么）
What（何事）
When（何时）
Where（何地）
How（如何）
接近事物本质的提问
原本是什么样的？
最……的是什么呢？
进行深度挖掘的提问
日本丰田公司曾提出过＂要反复询问五次‘为什么……’＂的工作方法，而麦肯锡公司也同样提出过类似的＂反复进行‘So What＂（因此，想表达什么呢？）和‘Why So? ＂（那是为什么呢？）＂这样的口号，这些都是为了要求强化事物内在的逻辑关系。
Chunk Down & Chunk Up（具体化与抽象化）， ＂Chunk＂这个词是＂区块＂的意思。＂Chunk Down＂则是指将区块分成更细小的部分，反之，＂Chunk Up＂是指将区块汇总形成一个大的整体。＂Chunk Down＂也可以指我们将思考的内容具体化，是一种＂下位＂的概念。例如，将一个大问题拆分成许多小的区块（群组），这种思维方式就叫作＂Chunk Down＂。而＂Chunk Up＂则是指将思考的内容抽象化，是一种更加＂上位＂的概念。总之，就是从具体的现象来看整体的问题。那些被人们称赞头脑聪明的人，其实就能有意识地在这两种思维模式间切换，进而加深自己的思考。
Pain or Gain（是痛点还是益处），这是在做市场调研时常用的思考方式。任何产品或服务，基本上都可归入＂Pain（能消除哪种痛苦？）＂或＂Gain（能获得什么效果？）＂中的一类。人们购买的产品或服务，要么属于＂Pain＂类的，要么就属于＂Gain＂类的。
运用＂框架思维＂进行提问
当我们进行思考时，可以按照框架的内容提出相应的问题。＂框架思维＂的好处，就在于所谓的＂MECE（避免重复和遗漏）＂，而且，能够让我们更有效率地提问。
现今，我们的生活之所以幸福，都得益于前人所提出的各种各样的提问。能够逼近事物本质的提问，有时让人觉得难以应对，有时又会让人眼前一亮。人们将不再为了生存而被迫去随大流，人们只需自问＂对自己来说到底，什么才是最重要的事情？＂能够做到这一点的人，与无法做到的人之间，其在今后的10年、20年里将会产生相当大的差别。
你想要选择的未来，是一个什么样的未来呢？为此你又想做些什么呢？
这是给作为读者的你的问题。而提问的最终目标是能够成为靠自己的能力给出答案的人。
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