浅谈心理学在人力资源管理中的应用
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摘要：随着市场经济的发展，越来越多的管理者认识到人的因素对企业发展的重要性，人力资源正逐步成为企业获取核心竞争优势的第一资源。作为研究人的心理和行为的科学，心理学在人力资源管理中的应用越来越广泛。本文简要阐述了如何把心理学应用于员工招聘、培训及激励，挖掘人力资源更大的潜力。
关键词：心理学;人力资源管理;招聘;培训;激励
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力与物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制与协调，充分发挥人的主观能动性以实现组织目标的活动。心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学，以人的心理和行为为研究对象。基于人与人心的关联，心理学在人力资源管理中的应用越来越广泛。
一、心理学在员工招聘方面的应用
招聘作为人力资源运作中首当其冲的一个重要功能是企业补充新鲜血液产生良性循环的重要工作，不仅关系到能否解决企业目前人力资源紧缺的问题，还可能影响到企业发展战略能否顺利实施。
为使招聘活动有的放矢，使招聘结果符合企业需要，在已经做好岗位工作分析、明确该岗位所需能力与人格的前提下，可以辅助应用智力测验、兴趣测验和人格测验三类心理学测验。如韦克斯勒成人智力量表，斯特朗兴趣量表，卡特尔16种人格因素测验、梅耶斯-布赖格人格测验以及图片投射测验等。其中智力测验测量应聘者的智力水平是否符合岗位任务需要;兴趣测验测量应聘者是否具有完成某项工作所需要的能力、技能和特质;人格测验测量应聘者的人格类型，判断应聘者是否具有胜任岗位任务所需的气质和性格特征。一般选聘高级人员只采用人格测验;选聘初级人员同时采用三种测验。需注意的是目前国内所使用的测验大都是从国外引进的，为了保证测验的信度和效度，一般应与专业机构联系对测验进行修订，并获得相应的测量学指标。
通过心理测验的辅助应用，企业可以更便捷、更准确地招聘到适合的员工，不仅能提高员工的工作满意度，降低员工流失率，还能减少员工的培训辅导，提高组织绩效水平。
二、心理学在员工培训方面的应用
对刚进企业的新员工来说，最重要的一件事是培训，最重要的第二件事还是培训。如何才能充分发挥培训效果呢？
美国心理学家特里普利特通过实验研究发现，青少年骑自行车，在独自、有人跑步伴同和竞赛三种情境中，竞赛时的速度大幅度提高。这种现象称为社会促进，指个体在完成某种任务时，由于他人在场而提高了绩效的现象。反之他人在场反而使个体的工作绩效降低的现象为社会干扰。因此，在组织员工培训时，同一集体的学员水平尽量在一个层次，不要高层、中层和基层搅在一起，全部学员分成几个小组，不同地区的学员分在不同的小组，人数较少的男学员或女学员平均分配到各组，在组与组之间、各组成员之间营造良性竞赛的氛围，促使产生社会促进、避免产生社会干扰，员工培训效果会变得更好。
美国心理学家斯金纳＂行为学习理论＂认为，人的行为大都决定于先前行为的后果，后果不同则对先前行为强化的性质也不同。该理论可应用于员工实际操作技能的培训学习。如化工企业的合成氨岗位，员工把温度和压力等工艺指标控制得恰到好处，则系统运行稳定且氨产量高，工作轻松且高产低耗，易得到表扬及奖励;控制得不好，则系统波动且氨产量低，工作忙乱且并低产高耗，会受到批评及责罚。通过不同后果的制约，员工将逐渐学会正确的操作方法及岗位技能。
三、心理学在员工激励方面的应用
把每个员工的优点都挖掘出来，让所有员工为一个共同的目标即企业的发展而奋斗是人力资源管理者的重要任务。员工激励就是通过各种有效手段对员工各种需要予以不同程度满足或限制，激发员工需要、动机和欲望，使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力确保达到预期目标。
根据马斯洛需要层次理论，人的需要分为生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五个层次，从低到高逐级形成并逐级得到满足。已满足了的需要不再是行为和活动的推动力量;新出现的需要转而成为最占优势的需要。企业管理者通过因时而异或因人而异的激励满足员工不同需要，激励员工始终保持昂扬向上的状态。
员工薪酬较低时，获得更高的薪酬是他目前急切的需要，奖优罚劣能有效督促他做好本职工作以期得到奖金和奖品等物质奖励来弥补低薪的不足。薪酬逐渐增多时，被组织接纳的归属感、被他人尊重以及被社会认同等需要上升为新的需要。如适时的表扬与正面的肯定，相同的价值观与众人信服的榜样，公平公正的荣誉与真心真意的关爱，亲密和谐的人际关系与团结融洽的团队氛围等精神激励将激发员工更大活力。一系列需要得到满足以后，实现自我价值往往成为员工最大的需要。职涯规划和生涯规划对于帮助员工实现企业与自我共赢的目标有积极作用。一方面在组织内部为员工建立一套职涯规划制度，使员工不论处于哪个职业生涯的阶段都有不断往前的动力;另一方面通过帮助员工了解自身的兴趣、价值观、机会和能力等，促进个人生涯发展与组织生涯管理相结合实现合作共赢。
综上所述现代人力资源管理不再是仅仅通过经验来管理人才，更多的是追求科学性，心理学研究成果正逐渐成为科学地解决人力资源管理工作相关问题的一把金钥匙。不过现今我国在心理学实践应用方面的研究还不是很完善与成熟，还需要广大理论工作者与实践者的不懈努力。
参考文献：
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[2] 杨永平.公司招聘面试录用与培训[M].中国商业出版社，2005：166.
[3] 徐小勇.员工管理必备全书[M].远方出版社，2008：125.