彼得杜拉克的管理智能知识工作者最佳典范

　　改变世界有两种方法：一式靠着笔(借由观念)，一是靠着剑(运用权力)。杜拉克选择了前者，并让成千上万权力在握的人换脑袋。——《从A到A+作者》吉姆‧柯林斯(Jim Collins)
　　在《听彼得•杜拉克的课》(Inside Drucker＂s Brain)书里，彼得‧杜拉克(Peter Drucker)向作者杰弗里‧克拉姆斯(Jeffrey A. Krames)表示，＂如果要从‘当局者’的角度来看待管理，他可说是一无所知，因为他从来就不是一位企业经理人…。＂然而，全世界有无数组织(企业或非企业)的工作者、经理人、领导者，每当心中对管理有疑惑时，即使无缘亲炙杜拉克，也会翻开杜拉克的书，看看他是怎么说的。
　　提及杜拉克，人们几乎都会不假思索地为他冠上＂管理学之父、管理学的发明者、管理学大师、大师中的大师…＂等封号，对于其人其事所知有限。即使在杜拉克的回忆录《旁观者》(Adventures of a Bystander)里，他描述的也是自己从幼年到成年碰到过的小人物与大人物。
　　杜拉克总爱说：＂我是个极其无聊的人。＂＂我写的书或许有趣，但人生就不是了。＂＂很少有人会去注意作家的人生，因为那没有太大的意义。大家所关注的，只是作品本身而已。＂
　　幸好，杜拉克写了很多书(40本左右)，难免在说些人生箴言的时候，揭露自己生活记事和体悟。他对社会政经趋势的洞见、对经营管理的原理原则，对很多人来说也许不是那么易读好懂(尽管杜拉克已经算得上是善用浅白语言，讲述深奥理念的好作家了)，或许要等到有过更多人生及管理历练，才能有所领会，但是他在著作、访谈中片段透露的个人回忆，以及令他印象深刻、用来譬喻事理的小故事，(虽然非他本意)却可以让人深刻感受到，他是个虚怀若谷、努力不懈、追求完美的人。
　　热爱工作，所以愿意忍受乏味
　　在杜拉克笔下，他在奥地利就读中、小学时遇到的老师，带给了他一生受用的礼物，并在他往后的著作里，演变成影响深远的概念、观念及方法。
　　读过《旁观者》的人，应该都会对杜拉克的两位小学老师艾尔莎(Miss Elsa)与苏菲(Miss Sophy)印象深刻。艾尔莎老师要求小学生杜拉克做了这几件事：每星期交两篇作文，以加强写作能力；称赞杜拉克数学很好(尽管杜拉克自己很没信心，其它老师也不这么认为)；还有每星期都追踪检查他的进步状况。
　　杜拉克在谈论＂自我管理＂时提到的＂回馈分析法＂(Feedback analysis)、乃至于他所发明的＂目标管理＂观念，几乎就是以艾尔莎老师给他的教诲为核心：每隔一段时间，检讨自己目前的表现，是否与当初的自我期许有所落差，藉以从中找出自己的长处。
　　在《有效的经营者》(The Effective Executive)书中，杜拉克提到，＂我小时候的钢琴老师曾经生气地对我说：不管你再怎么练习，也不能学得像阿图‧许纳贝尔(Artur Schnabel)弹莫扎特的曲子那样高明。不过，你没有理由不像许纳贝尔那样练习音阶。＂这个故事在书中出现的上下文脉络是：＂追求成效、获致成果＂是一种习惯而非天分，而习惯的养成，只需要练习、练习、再练习。
　　后来杜拉克在说明＂热爱工作的人才会有所表现＂的观念时，也用过类似例子：
　　热爱工作的人才会有所表现。我并不是说，这些人喜欢自己所做的任何事，这两者是截然不同的事。人人都得做不少例行工作。每位伟大的钢琴家，天天都得练琴3小时，而没人会说他们喜欢天天练琴，但是他们就是得做。天天练3小时不是有趣的事。不过，即使经过 40年后，你仍会感受到琴艺的进步，所以你今日乐在其中。
　　杜拉克要说的是，因为热爱自己的工作，所以愿意忍受乏味的例行工作，让自己把工作做得更好。
　　你希望以什么名留后世？
　　13岁时，杜拉克班上的宗教学老师问了一个问题：＂你希望以什么名留后世？＂全班鸦雀无声。老师接着说：＂我不期望你们现在就知道答案。但是如果你们到了50岁还无法回答这个问题，便是虚度此生。＂
　　13岁时听到的一个问题，让杜拉克记忆终生。
　　他说，＂我总是会问自己这个问题。这个问题总是能引导你脱胎换骨，因为它会督促你视自己为一个不同的人，一个你能变成那样的人。＂
　　杜拉克的大学是在德国念的，先后就读于汉堡和法兰克福大学，并于后者取得国际法学博士学位。自从高中毕业，杜拉克就开始打工，渴望接触社会生活，刚上大学的一、两年，因为学校不点名，所以他其实是在贸易行工作，傍晚就泡在图书馆里，并在那段时间，读到了两个他在日后反复引述的故事。
　　公元前440左右，古希腊最伟大的雕刻家菲狄亚斯(Phidias)完成了雅典帕特侬 (Parthenon)神殿屋顶上的雕像。当菲狄亚斯向雅典市申请费用时，雅典市会计人员拒绝付款。＂这些雕像位于神殿的屋顶上，而神殿位于雅典最高山丘上。大家只看得到雕像正面，雕像背面根本没有人在看。可是你却要求我们支付雕刻整座雕像的费用。＂
　　＂你错了，＂菲狄亚斯反驳说，＂众神看得到。＂
　　《A到A+》作者吉姆‧柯林斯(Jim Collins)表示，＂杜拉克的著作，呈现在世人面前的，犹如雕像正面般完美。但雕像之所以美轮美奂，是来自整座雕像所蕴藏的思想和功夫。…这却是看不见的部分。＂
　　日本学者上田惇生则提及，杜拉克的研究范围很广，＂他能谈的领域，包括社会、政治、经济、统计、管理、国际关系、美国、欧洲、日本、宗教、历史、哲学、伦理、文学、美术、教育，一直到自我实现。＂
　　＂杜拉克每隔两、三年就会找个新领域来彻底研究，而且把这个习惯维持了70年以上，＂上田惇生由此推算，＂光是这样，他就已经学到20∼30种学问、20∼30个体系的东西了。而这些不同领域的东西，又会在杜拉克的脑中相遇、冲突、合体、融合、爆炸。＂
　　上田惇生认为，杜拉克并不是为了让自己学识＂无限广博＂才这么做，而是出于一种＂本能下的必然＂，这样他才可以触类旁通，加深对每个领域的理解。柯林斯也说，杜拉克对写作犹如上了瘾，是一种＂正面的精神官能症＂。
　　追求完美，永远没有终点
　　有次在汉堡歌剧院里，杜拉克听到音乐家威尔第(Giuseppe Verdi)的歌剧作品《法斯塔夫》(Falstaff)后深受感动，从别人口中得知那是威尔第80岁的作品时，杜拉克感动不已，并以此自勉：
　　音乐家威尔第在18世纪已经是炉火纯青的音乐家。我在18岁时，除了知道自己不可能成为棉织品出口商，还不知道何去何从。…直到30出头，才真正了解自己的长处为何、归属何处。不过当时我便下定决心，无论这辈子从事什么工作，威尔第的话(＂身为音乐家，我终其一生都力求完美。虽然知其不可得，我却绝对要再试一次＂)都将成为我的指标。
　　每当有人问杜拉克自觉哪一本书最好，他总是回答：＂下一本。＂他自认这个答案与威尔第有异曲同工之妙，期许自己的下一本书，会比写过的书更好、更重要、更臻于卓越的境界。
　　如果问杜拉克的职业是什么？他一定会回答自己是个作家，但是他从不读自己写过的书，认为写过就算了，如果有了新想法，就再写一本新的。克拉姆斯观察到，杜拉克家里墙上或客厅，找不到任何有关他过往成就的迹象，杜拉克对他说：＂保持年轻的秘方之一，是工作上能数十年如一日。＂
　　杜拉克的第一份正式工作，是20岁时在《法兰克福纪事报》(Frankfurter General-Anzeiger)担任外交事务和商业新闻编辑。日后接受《财富》(Fortune)杂志访问时，他提到自己在这份工作里学到了＂一生最受用的忠告＂。
　　任职3星期后，有次杜拉克拿着自己写的两篇评论给总编辑看，对方看了一眼就丢回给他说：＂写得一点都不好！＂还告诉他：＂杜拉克，如果你在未来3个礼拜里没有彻头彻尾地改进，最好去找别的工作。＂
　　＂对我来说，这是十分恰当的对待方式。那时候还没有‘教练、辅导’(mentor)这样的观念。在二次战前，你是被雇用来做你的工作的，如果你不能做好你的工作，你就得走路。这很简单。就这么简单，＂杜拉克说道。
　　我的价值观是什么？
　　在谈论＂自我管理＂时，杜拉克提及，无论是面临人生或职涯归属的抉择，都可以试着问自己：＂我的价值观是什么？＂每天早晨，当我对镜自照，我希望看到的是怎样的一个人？＂
　　也许你并不认同目前待的组织的价值观；也许你对现在的工作没有兴趣、也不擅长；也许你对自己擅长做的事情，感受不到意义和热情，这时候你该怎么办？杜拉克以自己为例说道，
　　多年以前，我也曾经面临价值观与长处之间的抉择。1930年代中期，我在伦敦从事投资银行业，我很擅长此道，表现绝佳。但是我不认为资产管理工作是一种贡献。我领悟到，自己最重视的是人。一生努力到最后做个世上最有钱的人，对我毫无意义。尽管当时仍在经济大萧条时期，我家无恒产，也没有新工作在等我，我还是决定辞职，结果这是正确的抉择。
　　＂价值观，永远是、并且应该是最终的检验标准，＂杜拉克的勇敢抉择与舍弃，或许让世上少了一位优秀的金融家，但是世界却得到了一位对管理学贡献卓著的教授、顾问和作家。