现代管理学之父彼得德鲁克给管理者的启示

　　德鲁克的天赋之一是他不仅能够预测发展趋势，还能揭示其中的深刻含义，使管理者能按照他的提示采取行动。在多次谈话中，我们都讨论过这场宁静革命所带来的三个结果：
　　1. 如今金融市场非常重视刚刚兴起的知识经济，认为知识比设备有价值得多。
　　2. 美国经济发展正面临100年以来最严峻的威胁，需要企业形成战略合作关系而非仅仅独善其身。
　　3. 战略已成为一项至关重要的日常管理活动，而非仅仅是一年一度的计划活动。
　　首先，我们来看第一个问题。自工业革命以来的很长一段时间里，金融市场一直以企业一段时期的盈利能力来衡量企业价值，这使得有形资产—厂房、库存和应收账款等反映生产能力的因素显得特别重要。而如今，这场宁静革命则体现了知识经济的重要性，促使金融市场以无形资产，例如关系网络、知识产权和知识技能等来评估企业未来可能产生的价值。我们如今买得更多的是服务而不是产品，如卫生保健、教育、个人培训等。市场价值观的转变正是反映了这种变化。在过去的5年里，诸如知识产权、专利权和关系等无形资产的价值提升速度是厂房和设备等传统资产的两倍。7
　　德鲁克注意到两个方面的发展促进了这种向无形资产倾斜的趋势。首先，像波音这样的老牌企业，当其有形资产的重要性让位于知识技能、关系网络和协作能力这些无形资产时，需要重新评估企业的价值。与此同时，像谷歌、雅虎和克雷格列表网站这些几乎没有什么有形资产的创新型企业则纷纷在虚拟空间亮相，提供一些以前从未有过的服务。举例来说，与依赖分类广告的传统报纸不同，著名的人力资源网站巨兽（）是一个论坛、一个真正交互式的商业空间。它乍听起来似乎只是一个分类广告的电子版本—与报纸分类广告相比几乎没有什么进步，但实际上它能使浏览者了解大量有关劳动力市场现状、工作职位描述以及哪些行业是蓬勃发展的之类信息，提供了比一大叠《纽约时报》周末版甚至《纽约时报》网站更为全面的求职市场的信息。
　　再看看克雷格列表网站，由于它不对分类广告收费，所以尽管它不是一份报纸，却对印刷媒体产生了更为深刻的冲击。仅仅在一天之内，我不花一分钱就能在克雷格列表网站上把我的车卖给居住在报纸发行区域以外的某个人—而不需要花费50美元在报纸上登一则字体小得可怜、有可能无法引起买者注意的广告。我由此开始上瘾，开始向在克雷格列表网站上登广告的人—他们居住在城郊—购买园艺设备。仅仅一个星期，我就改掉了长期以来养成的在当地报纸上浏览分类广告的习惯。巨兽和克雷格列表网站提供的不仅仅是服务，它们还是虚拟空间，就像星巴克一样，你加入了一个群体，然后就乐此不疲。
　　第二个问题是我和德鲁克常常讨论的问题，也是一个让我彻夜难眠的问题：美国企业与全球市场协作的能力。美国的制度—甚至我们的经济和我们的思维模式—都是为产业经济的自由放任主义而量身定做的，而不是为富有协作精神的＂积木世界＂设计的。而如今，游戏规则已经改变了，德鲁克也认同这一点，并一直强调：＂商业理念已经发生改变。＂从英国在工业革命后期的表现，他发现了这种征兆。由于过去发展的基础，作为一个国家，英国挣扎着生存下来，但却失去了世界的领导权。德鲁克还预见未来许多国家在经济实力上将和美国一样强大。印度、中国甚至巴西的迅速发展已经为美国带来了世界级的竞争对手。
　　美国人需要与新崛起的竞争对手平起平坐，这对于将近一个世纪以来一直处于毫无争议的＂世界第一＂位置的美国来说并不容易。这意味着美国不得不重新改造学校教育，使学生不仅仅学习如何回答选择题，还要学习如何集成信息和辨证思考的方法。如果我们希望我们的孩子在这个新的世界里能够茁壮成长，我们应从5岁起就让他们耳闻目染汉语或其他语言，使他们从小就在其他文化和语言的交融中成长，学会理解使用其他文化和语言。
　　这场宁静革命的最重要的商业意义在于赋予企业战略新的作用和重要性。
　　对于企业来说，这场宁静革命的最重要的商业意义在于赋予企业战略新的作用和重要性。简而言之，一项战略应把关键性资源配置到能有效地实现成果的具体任务上。我过去习惯于把企业战略比做下棋的策略，有许多不同的下法可供你选择。每个人长年累月地下一种棋，一定能学会一些新的下法，也会面对一些不同的对手。但无论如何，最好的战略家才能赢得比赛的胜利。
　　但今天，正如国际象棋是由来自五大洲的棋手们同时在多个棋盘上—在四维空间里下的那样，在经营企业时，由于不断变化的规则和不确定的客户，无需太多地顾虑竞争对手。
　　从1950年到1990年，正如客户、市场、竞争者、供应商以及潜在威胁者一样，战略的范畴被严格地界定；企业的敌方—立法机构或竞争对手—都一清二楚。企业每年要用3～6个月时间来制定战略，然后把企业战略转变为一系列预算、资金需求及审批、人事调整等具体行为。
　　但在如今的＂乐高世界＂里就不能再这样做了，而是应该通过积极主动、创新性行动所创造的机遇来制定战略。其范畴可能是全球的，甚至可能无法用现成的市场来进行产品分类，适用现成可用的产品来进行分类，例如＂喜欢羊毛衫，每周只有50美元零花钱的13～15岁女孩＂就无法用现成的市场进行归类。资源的获取可能延伸至企业的外部，因此企业的发展方向将不得不与其他企业的战略相协调。即使拥有合适的有形资产和最聪明的员工，你也无法保证把握住客户的忠诚；客户的购买决策受到太多的诱惑因素的影响。举例来说，一旦在在社区###站＂我的空间＂上有号召力的青少年认为其应该在另外一个热门的新网站上买羊毛衫，这对于 ＂我的空间＂网站来说就是个不幸的消息。在互联网时代，典型的价值传递链就像连锁信那样能够引起快速而广泛的反应。
　　战略应以与战术相媲美的速度推进，并且应该是随时推进的。你不可能有6个月或3个月的时间来制定一项主要战略计划。机遇稍纵即逝。战略不是一个固定的目标，而是一个方向，是指导如何将＂积木＂组合在一起的蓝图。它必须获得持续的反馈，以便根据实际发生的情况及时进行改进和适当的调整。在乐高世界里，变化的设计和组合与重组的能力所形成的灵活性是21世纪企业的关键成功因素。
　　在乐高世界里，变化的设计和组合与重组的能力所形成的灵活性是21世纪企业的关键成功因素。
　　正如德鲁克经常指出的那样，企业面临空前的挑战。它们必须制定和宣传战略，来激励员工和合作伙伴，从而给他们指明共同的目标和方向。企业必须时刻准备采取一切措施来提高创新能力和生产力。能够充分发挥每个员工潜力的企业往往比那些以毫无意义的任务指标来驱策员工的企业更有可能获得成功。通过把握机遇、培养发展员工以及为社会做出贡献来开创未来，这是21世纪所面临的管理挑战。
　　德鲁克将自己定位为歌德剧本《浮士德》（Goethe’s Faust, 1831）的守望者角色。在最后一幕与恶魔墨菲斯托菲里斯（Mephistopheles）订下盟约时，浮士德终于说出了忌语：＂请记住！人生是多么美好！＂就在戏剧的高潮前，在嘹望塔顶部的守望者林扣斯（Lynceus），先大声地做了自白：＂坚持守望，认真守望！＂然后就开始报告这里发生了什么、那里又有什么情况等。观察这个世界将面临什么挑战和机遇—这就是德鲁克的工作职责；这也是在以后10年想要在商界生存发展的每一位CEO的工作职责。