收费站站长年度个人述职报告
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各位领导、同志们
大家好！
20 年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年， 在公司领导的关怀指导下，在赵丁副站长及全体员工的大力支持下， 围绕＂精细化管理＂主线，以＂创先争优＂活动为载体，突出＂对外优质服务，对内精细管理＂ 两个中心，围绕＂挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力＂四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务，多次受到上级领导表彰 。在此，我要感谢公司领导对我的关心和帮助，感谢公司各职能部门的悉心指导，更要感谢全站员工的支持，在工作中我们大家一起携手并肩面临考验；每次成绩的取得，都离不开每位员工的参与奉献，我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。
现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况：
（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。
一个党务工作者，如果没有一定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。今年以来，我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。因而，我要求自己在日常的学习工作和生活中，坚持从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和业务知识，从严要求自己，做到干什么、会什么、精什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，能胜任本职工作。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。
为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
一是加强廉政警示教育。用《廉政准则》严格要求自己，自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定， 自觉做到＂标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。＂常用《廉政准则》这面＂镜子＂照照自己，做到＂镜子＂常照，警钟常鸣。
二是认真推行政务公开制度。 认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神，坚持＂规范、实用、简明、灵活＂的原则，凡属党内法规要求公开的内容，党员、员工关注的重大事项和热点问题，都采取适当的方式进行公开，每次公开后，认真听取员工意见，对提出的合理化建议，积极采纳，对反映的问题，及时加以解决。(转载需注明来源wwW.HaOwOrD.COm)
三是强化监督机制， 坚持＂三个规范＂，深入推进行风评议工作 。 首先服务要规范。扎实推进＂服务承诺制＂、＂限时办结制＂，聘请社会监督员，将岗位职责与绩效考核相结合，努力提高服务质量、工作水平和工作效能。其次文明礼仪要规范。规范使用文明手势、文明用语。再次环境要规范。要做到工作环境明亮、整洁、有序。 同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 今年我站开展行风调查4次，简报24期。
二、履行职责情况：
2011 年对我们来说是忙碌的一年，也是收获的一年，在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作：
一是重新修订了绩效考核办法， 加强激励竞争机制，一切以数据说话的考核效果，每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴， 使考核更加公平公正。
二是 结合精细化管理要求，我站班子加强了对行政管理的要求，对原有的基础制度加以梳理和完善，认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等，明确了各岗位的职责和分工，符合实际、激励有力、约束有方，始终坚持以奖为主，以惩为辅，最终通过绩效来评价个人的工作业绩，加速＂压力传递＂，提高日常工作执行力，促进了站内各班组之间工作的有序连接。
三是一线员工业务技能极大提高，连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉；在公司年终＂金牌收费员＂的评比考核中更是取得了可喜的成绩，我站参加评比考核的 26名员工中，有 7 名获得了前十名，20 名获得了前四十名的好成绩。并在长期的工作实践中总结出了＂7张＂点卡法，使点卡速度得到大幅度提升。
四是盘活用人机制，优化队伍结构。为使优秀的人才脱颖而出，进一步优化队伍结构，我站组织对空缺班长进行竞争上岗，为一线表现优秀的职工开辟发展的＂绿色通道＂，与以往的任命形式相比，班长竞选增强了班长的危机意识和责任感，也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性。
五是 提出了＂全员保畅＂的工作要求。要求 办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识，更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能，必要时为一线增强一份力量，为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障。
六是 以安全工作为中心，以应急管理为重点，保障收费工作安全高效，强化应急事件处理能力，重视应急预案的演练工作。
七是按照公司党委的要求，创建了标准化党支部，在党员学习，党员活动等方面更加规范；
八是深入开展创先争优活动。通过周密安排部署，紧扣＂规定动作不走样，自选动作有特色＂，呈现出＂载体活、氛围浓、措施实＂等亮点。通过开展 ＂支部和党员公开承诺＂、＂党员示范岗＂、＂党员卫生示范岗＂、创建＂六好＂班组的活动，调动了员工的工作热情。
九是 大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩 ，今年带领全站青年员工开展了以＂两争一创＂、＂六比六看＂、＂青年文明一条路＂、＂帼国文明岗＂ 为载体的创建活动。
十是关心职工生活，改善工作环境。坚持以人为本的方针，从丰富员工业余生活及陶冶情操入手， 组织员工开展了＂三八节＂趣味小活动、＂庆五一、迎五四＂与兄弟单位联谊活动、建党90周年＂十个一＂、党工团＂帮扶、结队子＂等活动，同时积极组织员工参加公司举办的＂登山＂、＂羽毛球＂、＂乒乓球＂等活动，并取得了优异的成绩；开展送温暖工程和扶贫济困活动，慰问站内员工3次，送去慰问金2000余元，为献爱心募集善款3000余元。同时积极 改善基础配套设施，完成了对北站小休室及厕所的改善；购置绿化苗木，美化收费环境；建立了较为完善的党员活动室，极大地改善职工工作、生活环境。
三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩, 在一年的工作中也存在不少失误和不足, 认真反思, 主要表现在以下几个方面：
一是在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。
二是工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性， 管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。
以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况，点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的 ，借此机会， 再次向帮助和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢！在今后的工作中, 我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风, 发扬成绩, 挑战自我, 努力工作, 为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！
马上就是元旦了，在这里，我提前祝各位领导和全体员工：新年快乐，工作顺利！
我的述职完毕，谢谢大家！