淘宝无法购买(淘宝无法购买东西怎么办)
淘宝无法购买(淘宝无法购买东西怎么办)
网友在某淘宝店不能下单,原因竟是之前在其他店面给过差评。另一名网友此前在淘宝一家店铺下单之后,因对方客服一直不在线,想给差评却没有找到评价页面。
据报道,刘女士说:"我又不是在这家店铺给的差评,为什么限制我在这家店铺下单呢?如果给了差评就不能下单,以后逛淘宝谁还敢给差评呢?"
一家店铺的客服表示:"我们这样的设置是商家基于自我保护的一种方式,没有恶意,希望大家不要介意。"客服称,买家在选择店铺的同时,卖家也在选择,这是一个双向的事情,所以店铺设置了门槛。
据悉,有第三方系统可以自动屏蔽差评买家、零信誉买家、职业差评师,造成被屏蔽者无法付款并自动关闭交易。这个系统只有卖家账号可以使用,可以设定不同参数,例如买家信誉值、买家好评率、半年内曾经给我的中差评数、买家一年内给出的总评价数等多个选项,卖家可以自行设置"门槛"来屏蔽相应买家。
对此,淘宝客服人员称:"好评率是根据您往日给出卖家的评价计算的,淘宝没有这个规定,只是部分商家那边屏蔽。"该客服人员表示,好评率是淘宝计算的,但是门槛是商家设定的,只是部分商家不愿意接受消费者的监督与评价。她还说,好评率一直都是存在的,就像买家可以看到卖家评分与级别一样,等同于买家和卖家可以彼此挑选。
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