还乐审核需要多久（分期乐退货审核要多久）

　　《中国科技投资》罗晓凡 李晓娜
　　凭借庞大的校园分期市场，乐信集团早期业务量呈现爆发式增长，近两年净利润复合增速超200%。11月24日，乐信发布2020年三季度财报，促成借款额483亿元，同比增长30.6%；营收32亿，毛利润9.8亿。而辉煌的背后，却是多次身陷校园贷、套路贷纠纷。
　　频频爆出校园贷、套路贷纠纷的互联网消费金融领军企业——深圳乐信控股有限公司（NASDAQ:LX，下称＂乐信＂），如何面对社会的质疑，继续稳健前行呢？
　　难以禁绝的校园贷
　　据多家媒体报道，10月25日西安大二学生小张被陕西瑄玥模特股份有限公司（下称＂瑄玥模特＂）套路贷款，并且其家属在上门要求该公司归还所缴纳服务费用时遭到群殴。10月27日，西安莲湖警方依法将瑄玥模特员工任某飞等9人拘留十五日，并查封了瑄玥模特。
　　当事人小张称，贷款是瑄玥模特工作人员操作的，所用的贷款软件多是花呗、美团以及乐信旗下分期消费金融服务平台分期乐。
　　这不是分期乐第一次涉及校园贷纠纷。自2013年成立以来，用户对于分期乐的投诉从未间断。记者搜集并整理了投诉平台21CN 聚投诉与黑猫投诉两大投诉平台针对分期乐的投诉内容发现，用户反映最多的问题是存在＂套路贷＂以及＂恶意催收＂。据了解，截至2020年11月，21CN聚投诉及黑猫投诉平台上对分期乐的投诉分别达到了8184条与14173条。
　　记者逐一查看各大公益投诉平台上消费者对于分期乐的投诉结果，发现绝大部分投诉至今未得到实质性的解决，很多标记着＂已解决＂的案件实际上是由于分期乐拖延时间过长，系统默认结案。
　　而套路贷中，涉及最多的是校园贷。早在2017年国家已出台相关政策，全面禁止校园贷，当年9月6日，教育部财务司副司长赵建军在教育部新闻发布会上表示，根据规范校园贷管理文件，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。
　　2018年6月18日，银监会联合教育部、人社部发布了《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，要求未经银行业监管部门批准设立的机构禁止提供校园贷服务，且现阶段一律暂停网贷机构开展校园贷业务，对于存量业务要制定整改计划，明确退出时间表。
　　然而严打之下，仍有平台铤而走险继续向在校大学生发放校园贷，其中便包括分期乐。据悉，分期乐成立于2013年10月，在大学生群体中尤为风靡，截至今年一季度末，乐信用户数约8420万，在贷余额585亿元。
　　疑涉＂诱导＂拉新 实际年化率飙高
　　2020年1月9日，中央电视台《天网》栏目曝光一起由河南洛阳警方侦破的特大网络套路贷案件，当事人跳楼身亡，分期乐现身放款名单。
　　记者在21CN聚投诉上发现，同样使用了分期乐、刚参加工作的赵青（化名）仍未脱离苦海。赵青于2015年12月在成都读大一时，在同学推荐下开始使用分期乐进行消费，近五年来，赵青在分期乐上的流水高达11万，至今仍未还清贷款。据悉，推荐赵青使用分期乐的同学可以得到拉新奖励。
　　2019年8月，赵青由于不堪债务重负，患上抑郁症。住院治疗一段时间后，直至今年3月病情才逐渐好转。2020年3月，赵青向家人坦白借贷之事，家人积极联系分期乐的官方客服与相关工作人员寻求解决方式，但遭到的是分期乐的冷处理以及工作人员含糊不清的说辞。
　　分期乐工作人员表示，平台本身是助贷机构，只是根据用户的信用及资质设置贷款额度，用户借贷后逾期需及时还款并缴纳逾期费用。但赵青家人要求分期乐出示赵青历史信用额度时，分期乐工作人员没有做出回应。
　　*赵青提供的就医记录
　　*赵青提供的就医记录
　　＂她毕竟是个学生，分期乐怎么能给她设置1万这么高的放款额度呢？这不就是诱导学生借贷吗？＂赵青的家人表示。
　　*赵青提供的分期乐账单截图
　　赵青提供的分期乐账单显示，其每个月需要承担几百到几千不等的还款，而点开其中一笔账单可以发现，单是3月份的一份账单，就需还款14笔分期账单。
　　*赵青提供的分期乐账单截图
　　除了深陷消费陷阱，更令人不堪重负的是在高利率情况下，赵青的债务＂越还越多＂。在赵青于2019年12月11日一笔分为6期还款的账单中，贷款本金为1800元，月还款金额设定为331.94元，根据内部收益率IRR计算，真实年化利率达到了35.64%。
　　记者查看这笔账单的第三期截图时，发现由于逾期，第三期本金为299.21元，综合费用为32.73元，逾期8个月的费用高达75.7元。
　　更令赵青家人不能理解的是，对一个没有独立经济来源的大学生，却没有必要的风险预警提示与严格的审批流程。而分期乐铺天盖地的广告宣传语仅是类似＂只需身份证、电话即可贷款，一秒审批放款＂的描述。
　　北京寻真律师事务所王德怡律师对记者表示，＂借款人综合借款成本超过年息24%（旧规），也超过4倍lpr（新规），其超出部分是违规的。尽管放款是第三方机构进行，甚至相关费用均由不同机构收取，但交易平台是交易规则制定者、监管者，对平台内大规模的违规交易应该及时制止，既可以从技术上控制，也可以从规则上控制。平台积极宣传放款快，使人有充分理由怀疑平台是积极促成上述交易行为。＂
　　快速发展下的风控机制与撇不开的校园贷业务
　　在消费金融这个赛道里，上限有利率天花板的控制，下限有国家的监管控制。一方面，国家目前界定民间借贷利率的司法保护上限为一年期LPR的4倍，根据最新LPR报价计算，当前司法保护上限为15.4%。另一方面，国家督促消费金融公司必须严格保护消费者权益，不能踩踏监管红线。
　　分期乐初期是靠着学生市场巨大的消费热情被快速＂催熟＂的巨婴，体量不小但骨骼脆弱。互金行业里不断出现的新兴力量以及国家的从严监管下，分期乐自身的风控链条已显得有些力不从心。
　　在乐信集团公布的2019年年报中，各逾期期限贷款的逾期率皆升至近三年最高点。逾期率的上升，往往是资产质量风险显露的征兆。在互联网金融公司的商业模型中，资金、资产和风控是最核心的三个环节，其中资产质量是核心竞争力。
　　目前，互金平台获客成本不断提高，利润空间也随之被压缩。记者了解到，分期乐除了采取校园拉新的举措外，还结合平台其他产品盘活新用户。
　　2019年，乐信集团提出了＂新消费＂平台战略，其中分期购物商城分期乐、数字化全场景分期消费品牌乐花卡、会员制消费服务平台乐卡是其主推的三个品牌。分期乐、乐花卡以及乐卡连接了消费者线上线下各类消费场景，提供金融科技、会员权益和通用积分三个服务，为用户构建了一整套消费闭环体系。
　　今年4月份，＂新消费＂平台战略中的乐卡推出了众多权益子卡，据乐卡APP页面显示，其中的＂青春乐卡＂是面向18-24周岁学生的专享权益卡。
　　*乐卡APP页面截图
　　＂青春乐卡＂疑存诱导拉新，为分期乐引流学生用户。记者在知乎论坛联系到4月21日开通乐卡的大二学生陈茵（化名），陈茵称当时在乐信集团兼职的同学推荐她开通乐卡的年卡，开通99元的年卡可以返现69元，同时会有多种如充值话费等的优惠活动。
　　＂青春乐卡有（在APP上）看过，但我没有过多＂，陈茵称。
　　*陈茵同学的回复截图
　　同时，记者在知乎论坛上观察到，不少大学生在寻求注销乐卡的方法，但若要注销乐卡账户，还需要下载分期乐APP，两个应用同时注销才能成功，且注销过程中手续复杂费时。
　　*知乎论坛上讨论乐卡注销的学生
　　自成立以来，乐信集团一直把目光瞄准18-36岁受高等教育的年轻人客群，但部分年轻客群涉世未深，经济能力弱。近年来因校园贷导致的惨案频频发生，监管部门也三令五申禁止校园贷，在此情况下，为何乐信集团依然没有完全撇开相关业务？
　　＂我认为从总体上讲，向没有还款能力的学生党发放超前消费的校园贷产品，不具备金融的正面价值，极易诱发社会不稳定因素，一刀切禁止为上策＂，王德怡律师对记者表示。
　　偏好年轻人客群的乐信集团，认为他们是消费市场中成长性最大的群体，但事实上面对监管趋严、融资成本不断被抬高的现实时，乐信集团的资产质量正进一步下滑，原因是在乐信集团的风控机制上还是变了味的普惠金融＂初心＂上？
　　针对上述问题，《中国科技投资》记者致函乐信集团，截至发稿未获回复。