天猫被投诉卖假货需要提供什么资料撤诉（凭证资料分析）

　　天猫商家销售产品必须保证产品来源正规，若是产品从非正规渠道进货，则有可能被投诉卖假货。一旦被投诉卖假货，商家就要接受平台对于售假行为的处罚，严重时可能还会被直接封店。所以商家在被投诉卖假货时要懂得申诉，而被投诉卖假货需要通过什么资料才能撤诉？下面就为商家们全面分析申诉凭证。
　　当天猫商家被投诉卖假货时，商家若是想要通过申诉免去平台处罚，就应该先了解申诉所需凭证包括哪些内容。
　　一、当天猫商家被投诉卖假货时，商家若是在国内进货，那么就应该提供以下申诉凭证。
　　1、若商家是从国内实体店进货，则应该提供实体进货发票：国内进货清单、出库单需要加盖公章或发票专用章；海外销售合同需有双方公司公章，若受货方为个人，需盖销货方公章；
　　清单中需包含采购人姓名、与被处罚商品近30天成交数量相符的采购数量、品牌型号、采购金额、采购时间等；
　　进货清单/小票需与发票中的抬头、开具数量、金额等一致（限国内进货场景下提供了发票，但发票开具内容无具体明细信息），凭证间需有关联性。
　　2、若商家是从国内网站进货，则应该提供网络进货清单、发票：提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单。
　　3、商品条形码:商品实物条形码信息与发票/清单/小票上的商品货号、型号一致。一般商品的吊牌、信息卡、外包装上会有条形码信息。
　　4、发票补开证明:当进货发票晚于销售时间或未开具发票时，商家就应该提供发票的补开证明。
　　5、关系证明:该证明是在进货凭证/代购资质等涉及到具体购买人与店铺名、旺旺名、店铺认证人均不一致时，需要提供的凭证。
　　6、开票方的品牌授权资质:如提供的发票开票方非品牌方，需补充提供开票方的授权资质。
　　最后4、5、6的申诉凭证，可根据商家自身具体情况来决定是否需要提供，若无需要则直接提供1、2、3相关凭证即可。
　　二、当天猫商家被投诉卖假货时，只要是在海外或港澳台地区进货进货，则应该提供以下凭证。
　　1、若商家是从海外或港澳台地区的实体店进货：提供代购小票或清单；海外或港澳台地区的网站进货：提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单、淘宝买家下单订单编号。
　　2、代购资质证明:若您为海外代购，需要提供代购资质，代购资质中的个人需与店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应。
　　3、商品条形码:商品实物条形码信息与发票/清单/小票上的商品货号、型号一致。
　　4、关系证明:当进货凭证/代购资质等涉及到具体购买人与店铺名、旺旺名、店铺认证人均不一致时，商家就需要提供购买人与店铺间的关系证明。
　　5、完整货物流转凭证:若商品是海外代购的，则应提供完整的货物流转运输回国的凭证，包括物流运输和人力运输，选择完整清晰的物流查询截图或机票/护照，任一一项即可。
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