纳税服务（税务法律咨询）

　　纳税服务（税务法律咨询）
　　掌上曲靖讯经开区税务局在开展党史学习教育过程中，坚持把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，以＂三化＂服务提升纳税人满意度，做到党的建设到哪里，高质量的纳税服务就开展到哪里，用纳税人缴费人的满意度检验党史学习教育成效。
　　纳税服务规范化。为确保2021年纳税人满意度整改工作落到实处，经开区税务局党委统一领导，深刻剖析2020年纳税人满意度调查中的突出问题，各部门齐抓共管，针对性提出35条优化措施，明确了整改要求和责任，推动纳税人满意度整改工作落实落细。不断加强办税服务厅的日常管理和监督，全面自查办税服务的薄弱环节，根据实际情况持续优化窗口设置和办税流程，严肃工作纪律，规范办税人员着装、仪容、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范。充分发挥优秀党员和团员干部模范带头作用，在大征期及税费政策落实关键时期，适时抽调其他部门业务骨干到窗口一线，确保窗口办税咨询和业务办理的高效运转。
　　纳税服务精准化。全面提升干部职工业务能力，用活用好＂学习强国＂＂学习兴税＂＂云岭先锋＂线上平台资源，采取逢会必学的形式，结合党史学习教育学习计划，将政治理论和减税降费新政策、业务操作新技能等列入党委会、党委理论学习中心组、支部党员大会、青年理论学习小组必学项目，提高全局干部职工政治素养和业务熟练度，为精准解决缴税费人涉税问题打下坚实基础。推行分类分级精准施策，针对纳税人对涉税事项掌握程度不同的实际情况，变＂被动提问＂为＂主动回访＂，通过征管基础数据、纳税申报情况分析、发放问卷调查表收集纳税人意见建议等形式，了解纳税人的涉税诉求，各支部带队，定期深入到纳税人中开展分层次、分重点、面对面的纳税辅导，通过经常性的互动交流，以点带面，为开展好纳税服务工作提供更精准的政策支持和更优质的工作保障。
　　纳税服务多元化。每个党支部、每名党员都公开做出了优化税收营商环境、提升纳税人满意度的具体承诺，把学习成果体现在税收工作的方方面面，落实到全体党员干部的具体行动上。将＂我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动＂与＂非接触办税＂有效结合，大力推行＂网上办、自助办、邮寄送、线上答、预约办＂等各项＂非接触式＂办税举措，持续推广电子税务局APP，以最便捷、最安全的方式解决缴税费人燃眉之急。全面落实延期申报缴税、＂容缺式＂服务等措施，积极探索促进资源整合、业务融合新举措，强化部门协作，扩大出口退税无纸化申报范围，深化不动产交易登记和缴税业务协同，持续提升纳税人缴费人的满意度。