市场和销售的区别（营销与销售的本质区别）

　　做了快20年的销售工作了，从懵懂少年变成了中年大叔，尝尽了销售工作中的酸甜苦辣，积累了点点滴滴的知识和感悟，如今又义无反顾走在了创业的不归路上，突然觉得好想把自己前面20年的职业生涯和创业经历总结、分享出来，权当作对自己的总结，也顺便给新销售们一点点借鉴，聊以自慰。
　　第一篇文章聊点什么呢？想了各种主题，突然发现，到底什么是市场？营销？销售？这个看上去最最简单基本的问题，还真的是个问题。
　　其实这个问题在英语的语言环境下很是比较清楚的，market、marketing、sales，这三个词的意思不大会发生混淆。＂market＂主要指的是交易发生的场所或者虚指某行业或某产品的客观需求，例如钢铁市场、股票交易市场；＂marketing＂指针对某一market所采取的活动，包括促销、推销、市场调查、产品地位、品牌包装等；而＂sales＂指具体的销售动作，与具体客户达成交易的过程，在B2B领域，就是打单的过程。相信有过外企工作经验的小伙伴们，对以上概念还是比较清楚的。
　　到了汉语环境下，也许是因为这一系列名词本来就是舶来品，概念变得模糊起来。在很多外行人眼里，这三个词干脆就是一个意思，甚至很多有相当规模的企业，在部门名称和岗位设置中，对这三个词都是混用的，在具体的工作流程和岗位职责设置上，更是模糊不清。在这里，我们稍加梳理，正本清源。
　　通常情况下，按照现代英汉翻译的规范，我们把＂market＂翻译为＂市场＂，＂marketing＂翻译为＂市场营销＂或者＂营销＂，＂sales＂翻译为＂销售＂。但是在日常工作中，我们又习惯于使用＂市场部＂的名称来对应marketing的工作，用＂销售部＂对应sales的工作。而当企业规模不大，＂marketing＂和＂sales＂没有独立设置部门的时候，又习惯于使用＂销售部＂或＂营销部＂来对应上述工作的汇总。这可能就是这三个概念容易混淆的原因吧。
　　事实上，所谓＂营销＂，按照中文字面的含义，我的理解就是＂营＂和＂销＂的综合。所谓＂营＂就是做市场，即进行市场调研、市场分析、市场策划、市场推广、市场支持和市场控制；所谓＂销＂就是做销售，即贯彻执行市场策略，构建并管理销售网络，将产品或服务以价值交换的方式转移给客户。因此，营销组织的组织架构中应该包含＂市场＂和＂销售＂两部分的职能。当然这与英语＂marketing＂翻译成＂营销＂的含义是不同的，＂marketing＂解释是营销实际上只是指＂做市场＂。我认为还是按照中文字面的含义来解释＂营销＂较为全面、恰当。
　　在我以后的文章中，我通常会使用＂市场＂＂市场部＂来对应＂marketing＂的工作，＂销售＂＂销售部＂来对应＂sales＂的工作，而＂营销＂则指的是上述工作的总和。