苹果投诉电话是多少（苹果热线电话24小时）

　　随着苹果用户群体的日渐庞大，身边使用iPhone的新朋友也越来越多，但是对于一些苹果设备基础性的知识可能你还不是很了解，本文我们就一起来看看这些作为苹果用户所必须了解的事。
　　一、激活和保修
　　1、新机/翻新机（查询激活时间）：
　　对于全新的国行iPhone来说，新机器首次开机需要一个激活过程，激活以后，苹果即开始计算你的手机保修，激活时间加1年就是你的设备保修到期时间，由于时差关系，可能会有1-2天的偏差，属正常情况。
　　水货iPhone由于过海关，可能会提前激活，一般激活时间和购买时间会相差半个月-1个月左右。
　　2、苹果妖机和黑机
　　由于我国国情特殊，再加上iPhone需求旺盛，所以也出现了一些黑色产业链，也就出现了所谓的黑机、妖机。
　　所谓妖机，就是奸商通过修改手机字库芯片，修改手机的序列号和IMEI以及型号，使原本有锁机冒充港版或国行，卖港版或国行的价格。因为修改的序列号等信息都是官方有的，和你手里的手机外观容量网络制式等信息吻合的，所以通过查序列号是无法知道是不是妖机的。
　　只有通过刷机的手段来辨别，这类机器在刷机到大概四分之三或三分之二的时候有可能会出现3194错误，无法升级固件。所以，刷机之后的机器也面临＂变砖＂的风险。
　　所谓黑机，就是奸商经过某种渠道，把已经被售后换成新机的旧机子拿出来卖（或是被替换的主板自己组装），这类机子因为已经在售后登记被换新机或者官翻机了，序列号就会被新机所替代，官方注销了该序列号，查询的时候往往提示无效序列号，或者提示序列号已经被替代。所以，辨别黑机就比较简单，只要查询序列号就可以识别。
　　所以，大家在购买iPhone的时候一定要选择靠谱的商家，以免上当受骗。
　　3.山寨机
　　回复【检测】两个字，然后点击【点击检测您的设备】即可自动判断你的手机是否为山寨机。
　　进入检测页面，如果显示【经鉴定，您的设备为苹果设备】就代表你的这台手机不是山寨机。
　　3.保修
　　iPhone/ iPad/ iPod touch/所含配件享有1年的保修期。会根据具体的故障情况，更换单个故障组件或提供一部替换的产品。所有更换的 iPhone 和组件都是全新的（基本都是官翻机）。更换的 iPhone 享有重新计算的1年保修期（仅限于国行）。更换的组件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。
　　二、查看手机版本
　　苹果旗下产品（iPhone/iPad/MacBook等）是销往全球的，所以，不同的国家会有不用的型号。
　　在＂设置--通用--关于本机＂中，型号一栏最后的字母代表手机发售国家。CH—国行，ZP—港行，LL—美版，X—澳大利亚版，F—法版，ZA—新加坡版，B—英版，DN—德版，J—日版，KH—韩版，C—加拿大版，IP—意大利版。同样的，iPad和MacBook也适用。
　　三、 关于2/3/4G的概念解释
　　GSM：移动、联通2G
　　CDMA：电信2G
　　W-CDMA：联通3G（也是国际通用）
　　TD-SCDMA：移动3G（自主研发）
　　CDMA2000：电信3G
　　TD-LTE：移动、联通、电信4G（频段不同）
　　FDD-LTE：联通、电信为主
　　如何知道你的手机支持哪种网络？
　　iPhone型号和版本众多，要详细了解你的手机具体支持哪个版本，可以在手机背面查看你的手机型号，以Axxx（xxxx代表四位数字）表示。
　　因为版本和型号众多，这里就不一一列举了。可以根据型号自行去百度查询你手机所支持的网络类型。
　　四、iPhone基础概念
　　1、电话支持
　　关于电话支持，也是苹果＂小白＂用户问的最多的问题，很多第一次用iPhone的朋友问我，＂我的电话支持怎么过期了，难道是不能打电话了吗？＂呵呵，当然不是了？
　　电话支持是指自设备激活后的90天内，苹果公司将免费提供对设备基本设置、安装、组装以及连接的电话支持。不必在意这个，没有什么意义，有打电话的功夫找度娘都能知道答案了。
　　2、苹果官方客服电话
　　400-666-8800
　　3、官翻机
　　官翻机是指官方翻新机，一般激活时间会早于生产时间，是由因质量问题退换的手机或者是前期用户使用过的评测机型所组成。厂商回收之后再进行二次的修复或者更换零部件，继而重新组装成一款全新的产品，一般官翻机等同于售后置换机。
　　五、iPhone常见故障解析
　　1、声音问题
　　（1）如果使用特定应用软件时出现音频问题，尝试测试其他应用软件以查看问题是否仍然存在。
　　（2）确保扬声器未被灰尘阻塞。如堵塞，可使用干净、干燥的软毛小刷子进行清洁。
　　（3）请尝试重新启动 iPhone。
　　（4）客服送修。
　　2、手机运行发热
　　其实，iPhone发热是正常情况，笔者过去也曾经遇到过iPhone温度直升50度的时候，如果遇见这种情况，可以尝试停止使用手机，取下保护壳，将手机放在温度适宜的地方散热，如果持续出现发烫的问题，可以尝试重新刷机或者去苹果客服检测维修。
　　3、忘记APPLE ID密码
　　如果不小心忘记了自己APPLE ID和密码，可以尝试咨询苹果客服，客服会指导你如何操作，当然，前提是你要记得设置的密码提示问题和答案，所以，大家在设置的时候，一定要选择自己最熟悉的问题。
　　关于iPhone的基础知识，本文就总结到这里。
　　想了解更多关于苹果设备的使用知识与技巧以及查询保修，可以加我的公众号：cxkj-001（果粉俱乐部）。