整装,在重庆发展了10余年,虽然经历了2017、2018、2019年不少所谓的整装公司倒闭插曲,但其目前的发展势头依然强劲。尤其在2020年疫情影响之下,不少整装企业逆势增长20%以上,更凸显该模式强劲的生命力。 作为上游新闻《家装科普——装修模式该怎么选?》特别策划的第三篇,《"整装"到底香不香?看完这篇文章就有答案了》,以兄弟装饰水母家精致整装、天怡美装饰、美的家装饰、佳天下装饰、乐尚装饰为代表,深入了解整装模式,为消费者答疑解惑。 整装市场目前基本由三种业态模式组成 目前行业中的主流说法是:整装,是装修中的一个概念,即整体装修,一般来说包含基装(设计 施工 辅材) 主材。记者通过采访业内专家及兄弟装饰水母家精致整装、天怡美装饰、美的家装饰、佳天下装饰、乐尚装饰等企业负责人,了解到目前整装市场上大致分为三种业态模式。 第一种类型:套餐式整装,特征是: (1) 平米报价。 (2) 无样板间。 (3) 一房一设计。 (4) 材料体系(主辅材)较丰富。 (5) 产品包组合销售。 第二种类型:精装房式整装,特征是: (1) 提供六面体加厨卫的整装产品服务,即完成墙顶地及厨卫空间的设计、材料组合供应、施工。 (2) 平米报价。 (3) 建有不同风格的全房或局部空间样板间。 (4) 主辅材体系完整,可供消费者选择的替换品种数量不等,基本采用阶梯(价格)升级式主材供应模式。 (5) 家具、布艺、灯饰等其他产品基本采用配套产品包的方式供业主选择。 这是目前整装企业采用最多的业态类型。 第三种类型:全包式整装,特征是: (1) 提供整套家居产品服务,包括设计、施工、所有材料及家居用品。 (2) 建有大型展厅,以及全尺寸不同风格样板间,强调所见即所得。 (3) 所有主材、家具、布艺等产品均提供数量不等的替换选项。 (4) 整套报价为主(少数平米报价企业)。 采用该模式的企业数量不多。 目前重庆整装市场上,以兄弟装饰水母家精致整装为代表的一类装饰企业,采用"精装房式整装"业态模式。例如水母家推出了清新装、私享装、懒人装、七巧装等整装产品,价格在1388元/㎡、1588元/㎡、2588元/㎡不等,设计、装修、建材、家具、软饰、家电一站式配套,消费者可按需选购;美的家装饰,采用"全包式整装"业态模式,包设计、施工、辅材、主材、家具、家电、饰品、灯具、窗帘,6种风格、总计30套装修样式可供消费者挑选,价格一目了然;乐尚装饰则以"套餐式整装"业态模式为主,按平米计价,负责基装 主材;天怡美装饰、佳天下装饰的整装产品则涵盖基装 主材 部分家具、家电甚至软装。 省时、省心、省力、高性价比是主要优势 在走访企业及行业专家的过程中,大家普遍认为,整装的主要优势在于让业主省时、省心、省力,并且性价比高。目前市场上若按平米计价,不包含家具、软装,大概在1100元/㎡——1300元/㎡。当然,不同装饰公司的价格会有相对差距,主要原因在于装修极具复杂性,材料质量、施工质量、材料品牌、公司品牌及定位,以及是否包含家具、软装等方面都会影响装修的报价。 全国工商联家具装饰业商会(重庆)主任栾清华表示,整装的优势一是相对较精确控制预算,从设计到风格,从材料到施工,详细清单报价,价格更透明。二是责权明晰,出现质量问题时无论是施工还是材料都是装饰公司负责。三是省心省力,从设计到施工全部由装修公司负责,几乎所有材料采购都由施工方负责,业主要做的只是适时地与装潢公司沟通,让对方了解自己的意图,监督工程的基本进度和质量。四是性价比高,装饰公司通过集约化采购材料,价格更具优势。"对于装修材料不熟悉,且没有时间和精力去采购材料的业主来说,确实省时省心省力。 " 同时栾清华也特别提醒到,高性价比不等于低价格,整装为什么能做到高性价比,是因为它通过集约化采购材料,降低了采购费用。另外消费者在选择整装的过程中也不能过分看重价格贪图便宜,任何东西都是有成本的,价格过低的装修容易出现粗制滥造甚至无法交付的风险。 个性化有限、容易产生增项费用是主要弊端 根据调查来看,个性化程度弱、挑选专业的装修公司比较难、装修材料容易以次充好以及容易产生增项等问题是"整装模式"的主要弊端。 重庆市建筑装饰协会秘书长韩波表示,整装更多的是从实用性、功能性方面考虑,个性化方面稍弱,但能够满足一般人的欣赏水平、居住需求。 "整装模式符合大众需求,只是家装市场鱼龙混杂,需要消费者识别挑选到正规的装修公司,做好前期的公司考察。" 韩波告诉记者,由于场所、品牌的限制,主材的挑选较受限,同时整装产品较模块化,设计师设计出来的效果比较统一、单调,另外有些装修公司缺乏诚信,材料价格、种类繁杂,可能出现拿劣质材料欺骗业主的情况,这对于消费者来说很难识别。另外,整装为什么容易产生增项费用,则是因为整装公司为消费者提供的是有限的选择,比如就几款地板样式或品牌。如果你定好以后,再想换其他的款式或品牌,则需要根据更换的品牌及款式另外计价。 整装模式需要重新与消费者建立起信任 2017、2018年、2019年,国内整装公司遭遇倒闭潮,包括天地和、一号家居网、苹果装饰、桔子装饰等26家整装公司接连倒闭,让"整装"形象在消费者心里跌入谷底。 但,"整装模式"本身是否有问题?在多位行业资深人士看来, "整装模式应该是家装行业最具有生命力和发展前景的装修模式之一"。 全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫认为,整装(产品化家装)是家装行业发展的必然趋势。整装是家装产业(产品)的基本属性,二十多年来装饰行业习以为常的家装生产和交付模式(把工艺、材料、设计、工期、预算等问题都交给消费者决定),不是家装市场的规律。目前的整装产品,较之以前的传统家装产品有了很大的进步,更贴近消费者的愿望:清晰、简单、麻烦少。"家装企业现在要做的,就是不断的提升自己的能力、提升自己行业和企业的品质,让消费者和家装行业之间最终建立起最基本的信任。" 全国工商联家具装饰业商会(重庆)主任栾清华也认为, 整装这个模式本身是没错的,只是由于少数整装公司最开始为了推行这个模式,将价格杀得过于低,又为了实现交付在材料上做文章,导致工程品质无法保证,造成了整装口碑的毁灭性打击。"以天地和、苹果装饰、一号家居网为代表的装饰公司,为什么在推出整装不久就迅速的在市场端俘获了大批消费者,就是因为他们看到了消费者对整装的迫切需求,但是他们最终玩坏了模式,而不是模式本身有问题。" 业内声音》 作为服务端口的装饰企业如何看待整装模式? 美的家装饰董事长秦万勇认为,整装确实给客户带来方便,一站式购齐,统一价格,这本来是它的优势。但是由于小部分公司太注重价格之后,为了套用这个模式、完成交付而强压价格,导致只能基本满足客户需求,但是难以满足对设计要求高的消费者需求。 天怡美装饰集团品牌中心总经理何维认为,家装的最终目的是让消费者能够完全的省心放心,而整装模式就具备实现这个"目的"的完整装修三要素:材料、设计和施工,它能真正满足业主"装修一个家"的需求。"只是还在完善的过程中。" 佳天下装饰总经理金波认为,整装这种模式对装饰公司的资源整合能力要求很高,需要有实力的大装修公司才玩得动。"整装公司需要具备强大的供应链和施工管理能力,全面的系统化管理能力,才能为消费者带去好的整装体验。"