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客户经理的职责(营销行业的客户经理是什么?)

  客户经理的职责(营销行业的客户经理是什么?)
  营销客户经理是一种什么样的存在?来看看知乎上的一些回答。
  罗小居(品牌/PR):很苦逼啦,作为项目的第一负责人,有了功劳是大家的,出了问题是你自己的。一有事,一出事,客户、领导想起的第一个人就是你。
  嘀嗒嗒:记得有次甲方来改稿,都晚上十一点了,甲方人还在指指点点。后来终于在十二点定稿了,设计还没存好盘,甲方那家伙就故意踩到电源,还假装不好意思,然后给设计说:刚才的重新修好图发他信箱。设计搞到三点刚发对方信箱。谁知甲方人来了短信说 还用第一稿……
  钱小中:和某客户开会,客户方开着开着喊"读!大声读!看看你的文案能不能感动你们自己!读!读出来!!"
  Jets(互联网):客户说"这个logo的设计跟我们想象中的太像了,不要。"
  听起来,营销客户经理就是"有福同享,有难我当"这样的一种存在,然而还有一种声音:作为公司的"门面担当",营销客户经理可是具有极大发展空间,可进击成为"多面手"的潜力股职业。让我们来听听看。
  从公司的底层到最高级别,客户经理的价值散落在每一个角落。
  客户经理存在于各行各业中,从快消品到高科技,从广告到银行,以及行业与行业之间。现在的公司比以往任何时候都需要客户经理来完成工作。
  为什么?营销客户经理是一种什么样的存在?他们做什么,需要掌握什么技能?如何成为一名营销客户经理?收入如何,未来的发展方向在哪?
  一、营销客户经理就是销售员:你要学会去兜售产品
  客户经理是什么?
  最简单的回答是:一名客户经理就是公司与客户之间的沟通桥梁。
  好像很简单,是吗?
  让我们来看看不那么简单的回答。
  营销客户经理实质上就是公司的"门面担当"。他不停地向客户推销自己的产品、服务、活动、文案;他负责公司的重要客户,在与之交流时,他往往滔滔不绝,但更重要地是,他也会倾听客户的声音。
  营销客户经理的主要工作就是,获取新的客户,并维系旧的客户关系。工作永远没有终结点,往往你刚到家,新客户又来了。
  营销客户经理就是销售员,你要学会去兜售产品。将客户模糊的需求变成可以执行的文案需求、设计需求、创意需求。再将文案、策划、设计的具体工作变成客户需要的价值。想尽一切办法满足客户的需求,体现公司的价值。
  身处广告这一创新型行业,客户经理更要保持并提升一定的创新能力,并随时与客户进行沟通。
  每一个营销客户经理的角**是不同,但施展每一种角**需要强大的技能投入,否则,成功就是别人的。
  二、营销客户经理每天都在做什么?
  一句话概括:随时去沟通。
  一名典型的营销客户经理的日常是这样的:
  接活:与客户进行沟通,了解客户的营销需求。
  理解:与团队进行沟通,了解团队能做什么,擅长做什么,不能或不应该做什么。
  转化:将客户需求整理为清晰可推动的简报,包括项目背景、具体需求、执行流程、时间表、辅助资料(初步简要的市场背景、客户洞察、甲方偏好)等。
  推动:保持与项目人员及客户的沟通,推动项目执行并管控进度。
  包装:在创意工作结束后,从自身岗位角度包装创意稿。
  卖稿:推销创意产品,既然工作已经产出,就要视如己出,在保证详尽阐述创意产品的逻辑、优势、作用之基础上,在每一层级上争取利益最大化。
  收尾:把控执行工作,收尾项目。
  对于大部分营销客户经理来说,这份工作并不意味着天天带客户去打高尔夫,抽雪茄,喝马提尼酒,在娱乐中把生意谈了。这是一份高强度,高压力的工作。它压力很大,但同时,又是一份非常值得一试的工作。
  营销客户经理的薪资一般由基本工资和提成组成。不同行业的薪水差异很大。但客户经理的薪水往往依据公司的需求而定,上不封顶。
  营销客户经理具有极大的成长机会,并极有可能成为多面手。垂直方向上,不断去与更加高级的客户沟通;水平方向上,开始转移到独立的项目策划与运营,营销客户经理要让每一次的跳跃都变得更有创意。要知道,客户管理是一项学问大又有价值的工作,能够教会并需要客户经理多项技能的协调。
  三、营销客户经理没有入门级!"说学逗唱"你都得会
  成为一名营销客户经理并不容易。不要以为存在入门级客户经理这一职位。
  各行各业都需要精通多项技能的专家,SocialBeta之前为大家介绍了技术型营销人必知的8个领域,营销客户经理也需要涉猎多个领域。成为多个领域的连接点非常重要,一个强大知识网络的作用从不会被夸大。
  让我们来看看一名优秀的营销客户经理需要哪些技能吧:
  知识:作为公司的"门面担当",客户对你的第一印象就是对整个公司的印象。在和我交谈过的客户经理,执行经理和人资经理都表示:深入地了解你的公司,你的产品以及你的行业非常重要。
  强大的知识储备帮助你去赢得项目以及维系客户关系。而你所需要做的,只是成为这一领域的专家即可。一个优秀的营销客户经理必须要懂策划、懂文案、懂设计,必须了解媒体、了解行业的方方面面。
  沟通:听起来很基础,但确实是许多职业都需要的技能。营销客户经理最基本的工作就是进行沟通与交流。每天,你都需要和客户、设计师、各类管理人员进行沟通。
  建立关系是沟通的目的,这就是这份工作的全部意义所在。不论你是开拓新的客户,还是稳定现有客户,最重要的是,你都是在建立关系,提供价值。尽管你可能一天都在喋喋不休地讲话,但是认真地倾听,才能达成有效的交流。
  组织力:营销客户经理就是客户和公司之间的桥梁,他们必须有效地去同时处理双方提出的要求。营销客户经理游走于双方,然后靠个人智慧去处理这些要求。每一天都需要各种各样的知识,这是一个非常活跃的位置,没有一定的组织能力,无法做到。
  "客户经理的业务不仅仅是卖出你的产品,更重要的是客户关系管理。只有善于建立和维系客户关系网络,才是一名优秀的客户经理。要知道,他们赚钱的潜力就取决于能否管理好客户关系。"一名人资专家Tania C说。
  最后,营销客户经理的工作并不总是阳光普照,总会有乌云投下阴影。总会有那么几天,不论你怎么做,都无法令客户满意。你觉得与客户无法沟通,无法静下心来去思考,也完成不了合同。
  对于这样的日子,我想告诉你一个我从客户经理Sean K那里学到的一个简单减压方法:
  把瓶子放在抽屉里
  然后关上抽屉
  微笑。

口腔溃疡多久(口腔溃疡多久好算正常)同事周周是个无辣不欢的人,吃菜必加辣,老干妈就是她的最爱。然而最近几天,她破天荒地开启了清汤寡水式饮食,连麻辣烫也备注不加辣。一问才知道,原来她得了口腔溃疡嘴里长了好多泡泡,舌头不房管局备案需要多久(房子已经备案代表什么)平常聚会时,小编总爱聊几句关于房地产的信息,因此这几天就有一些购房朋友跑来问小编,如何办理合同备案?其实,不管是买哪一种的商品房,签订完购房合同后都是要到当地的房地产管理地区进行备科研人员为冰川盖被子减缓消融近日科研人员为冰川盖被子减缓消融登录了热搜,也是在网上引起了网友们的关注,那么很多小伙伴可能还不清楚具体的情况如何,小编也是在网上查阅了一些信息,那么接下来就分享给大家来了解下科研冬天盖什么被子好(冬天盖什么被子最保暖?)冬天盖什么被子好(冬天盖什么被子最保暖?)前言最近寒潮来袭,许多的地方温度迅速下降,就连曾经嘟囔着广东的冬天热情似火的人,也在最近几日悄悄地穿上小棉袄,抵御这场突如其来的寒潮。确实什么被子好(什么样的被子最舒服最健康)马上就要进入12月份了,深圳的天气一天比一天冷起来,各家各户也开始购置秋冬季节的棉被了。下面小编为大家整理各大被子的优缺点,请看下文。1蚕丝被绿的被子。好的蚕丝被应该是用100的桑哪里有卖灭火器的(灭火器的价格一般是多少)每当听到火灾的消息时,您是否想过在家中添置一些消防器材以有备无患?但您可能会发现,大型商场超市中有灭火器等消防器材卖的屈指可数,实体店也找不到几家。从网上购买的消防器材虽然价位不高当代骑士召集令LANCER20周年庆生会郭静韦礼安周末接力开唱重现LANCER风云车魅力只看照片不过瘾吗?喜爱LANCER的车迷照过来!MITSUBISHI欢庆LANCER20周年,419421于台北信义区NEO19对面史上最美LANCERiOGirl冠军亮相LANCERiO可说是MITSUBISHIMOTORS近年来最具运动风的热血代表作,为了配合它从内而外展现的性感与动感,Mitsubishi特举办LANCERiOGirl史上最靓争上海青年旅社怎么收费(上海青年旅社15元)从来都不喜欢写评价的,这次必须给个好评。意外拿到2张迪士尼门票,在迪士尼附近搜到了这家新开的青旅,着实给了我不少惊喜。由于是晚上到的,门口挂着晚归的电话牌,很贴心。老板是个大帅哥,佛山哪里招工(佛山配送司机招聘信息)招聘招聘B照驾驶证罐车司机多名全新车,证件齐全,保底六千加提成,包吃包住,勤快点每月可以拿到800010000,工资做一压一,每月准时发放工资。工作地址佛山,联系人胡先生18627杭州哪里招工(杭州招工包吃住8小时招聘)一年之计在于春,找工作的高峰期也即将到来。昨日上午,记者走访了杭州第二人力资源市场杭州人才市场。两个市场各有侧重,分别针对蓝领务工人员白领务工人员。节后第一天,两个市场里找工作的情
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