那么问题来了（那么问题来了是什么梗）

　　那么问题来了（那么问题来了是什么梗）何为电竞企业的社会责任？是时候把这个问题放在台面上好好讲讲了。
　　日前，电竞产业生态聚合平台＂比心＂发布了《2020年社会责任报告》（以下简称《报告》），这也是第一份由电竞企业发布的社会责任报告。在业内人士看来，该《报告》可以看作是这一新兴行业未来良性发展的风向标。
　　陪练平台最在乎啥
　　近年来，电竞逐渐成为在线新文娱的代表性行业，伴随当下年轻人电竞和社交需求的激增，电竞陪练市场蓬勃发展。
　　人气、体验、规则、收入算法……今天，当一个玩家登录陪练平台，这些无疑是他们最关心的事情。而对于日趋成熟的陪练平台来说，其注意力已经有所转移。＂比心＂作为聚集全国7成电竞陪练师的头部陪练平台，越发认定这样一个道理——用户口碑和可持续发展的核心要素，是对社会责任的担当。
　　何为电竞公司电竞陪练企业的社会责任？这份《报告》中，＂比心＂将其归纳为四点：助推社会经济发展；提供大量就业机会；实现安全有效的生态治理；形成传播正能量的电竞社区。
　　用＂贡献值＂去妖魔化
　　曾几何时，年轻一代的家长们将游戏视为洪水猛兽，＂我们家孩子是染上‘网瘾’了＂＂游戏害人＂＂打游戏的没出息＂，这些观点很长一段时间里被奉为金科玉律，甚至催生出＂戒网瘾专家＂等新兴职业。
　　如何去妖魔化，是所有电竞企业发展过程中不断摸索和寻求的答案之一。而在＂比心＂的理念当中，助推经济、创造就业，就是电竞企业助推电竞行业去妖魔化的最有力武器。
　　成立7年来，＂比心＂以电竞陪练为原点，现已成功构建电竞陪练、音视频、直播、MCN等多元立体业务场景，成为上海在线新文娱样本企业。截至2020年，比心平台累计为技能分享者创造收入超200亿元，注册电竞陪练师超700万人。2020年，平台新增电竞陪练师超300万，其中58%为三四五线城市青年，三分之一为女性，全职陪练平均月收入7905元。
　　＂电竞陪练不只是赚钱的工具，我是真的想在这份工作上得到认可。＂愠色在现实生活中是工商管理专业的大三学生，在比心平台上是王者荣耀陪练的＂金牌大神＂。
　　2019年，＂比心＂与中国通信工业协会电子竞技分会共同起草《中国电子竞技陪练师标准》，促进电竞陪练师规范化，为电竞玩家构建职业晋升体系。目前，在比心平台上，通过电竞陪练师职业资质认定考核超3万人，愠色就是其中的一个。
　　玩出梦想，玩出价值，玩出生产力！＂比心＂喊出的口号，正在成为现实。
　　把＂技能点数＂全给这张＂安全网＂
　　业内某资深律师曾表示：＂在司法实践中，因为‘游戏陪玩’而引起的刑事案件以及民事纠纷并不鲜见。＂
　　＂比心＂深知，平台内容生态的治理，是解决线上新文娱行业发展的痛点，更是电竞企业必须承担的社会责任。
　　虽然针对这些乱象，有关部门持续展开净网行动及其他监管举措，对网络平台普遍存在的内容安全、数据安全、财产安全、知识产权保护以及灰色产业等问题进行打击治理。但仅靠政府部门的监管是远远不够的，构建健康网络，平台方担负着自管自查的重要责任。
　　据了解，＂比心＂已经形成＂机器+人工＂的审核模式，搭建形成＂审核+质检+举报+申诉＂风控体系。这在《报告》中都有着重体现——比心APP的图片、文字、视频等内容需进行3轮机审和4轮人审，确保内容安全。日均处理风险检测4,000余万次，拦截危险请求近百万次，处理垃圾内容数十万条。
　　平台自身与政府部门协同努力，也需要第三方合作伙伴进行技术支持。2020年8月底，＂比心＂风控团队监测到有大量新注册用户设备信息异常、行为路径单一，疑似黑产（即黑产工作室，其利用技术手段虚假注册，试图用这些账号在平台上以刷单、实施诈骗、发布虚假信息等手段进行牟利）。风控团队即刻上线拦截策略，同时整理黑产情报同步给合作伙伴，基于此进行详细研究和相关技术升级，紧急更新了数美设备指纹SDK（软件开发工具包），使用户免受该风险侵害。
　　面对互联网层出不穷的用户隐私泄露问题，＂比心＂严控包括用户真实姓名、身份证号、照片、手机号、银行卡号等在内的隐私数据查看使用权限，用以杜绝用户数据泄露，保障用户用网安全。除此以外，面对更复杂的未成年人守护问题，＂比心＂一方面本身进行科技创新，优化设计；另一方面，严格管理平台，形成健康网络与行业规范。具体举措包括开发青少年模式，对未成年人进行内容浏览和消费限制，并通过人脸识别和腾讯大数据对未成年人进行上网保护。
　　小小电竞社区也有大能量
　　电竞行业负面形象积弊已久，改善形象还需久久为功。事实上，电竞行业很多正面形象藏在深闺人不识，亟待主动挖掘和展示，唯此才能走出舆论怪圈，赢得行业声誉。
　　利用电竞社区体现人文关怀、传播正能量，就是＂比心＂拿出的妙招。
　　2020年中，＂比心＂上线＂比心树洞＂功能——匿名抒发情感寻找群体共鸣的开放式话题社区，并开展心理咨询服务，持有国家认定的心理咨询从业者入驻，为用户提供专业的咨询性服务。
　　笔者社区看到了两个话题，一个是‘倾诉不开心’，一个是‘治愈系暖心事’。＂两个话题合计动态近60万。
　　一位比心用户在＂治愈系暖心事＂中发布动态：＂我今年二十了，活了很久很久了吧算是。＂点开评论区，发现大家都在暖心劝慰：＂一定都会好起来的，二十怎么能算是久呢？＂
　　很明显，这其实是平台发起的一个正能量引导。平台和众多用户一起，共同筑造了温暖的社区。
　　据了解，2020年，心理咨询专区为31000人次提供了服务，并特别设立心理危机识别及干预岗位，招收心理学专业背景人才，识别客服沟通中有厌世倾向的用户，组建危机干预小组对该类用户进行主动心理干预。