skp回应不许外卖员进入(北京SKP商场回应了)
skp回应不许外卖员进入(北京SKP商场回应了)
近日,微博网友@曹导 将自己体验外卖骑手的经历制作成视频,并上传到网络。
视频中,她到北京SKP商场取外卖时被禁止入内,商场保安表示穿着外卖骑手的工作服不能进入商场。此事引发网友热议。
"穿这衣服不能进"
视频中,@曹导 作为外卖骑手接了一个奶茶订单,商家在SKP商场。她从一层正门进入商场时,被保安拦了下来。保安说:"您好,不能进,穿这衣服(外卖骑手工作服)不能进。"保安还表示,穿件外套可以进入商场,如果穿工作服,要走员工通道。
随后,@曹导 根据指引来到员工通道,但是被在那里值班的安保工作人员拦下。根据他们的指引,@曹导 又前往商场地下一层地铁口取餐。
来到商场地下一层地铁口取餐点,商家还没有把餐送出来,@曹导 打算进入商场去取,结果又被一名保安阻止,理由也是"穿(外卖骑手)工作服不可以进"。这名保安还说,如果自己让她进去了,会被罚款。
"这是对外卖服务行业的歧视"
@曹导认为,SKP商场的做法是"对外卖服务行业的歧视"。
视频内容引发众多网友关注,不少人也认为商场的做法是对外卖小哥的歧视。
北京SKP:大门为所有顾客专门开放
12日,@北京SKP 发布声明称,为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP坚守的准则,SKP对于顾客和工作人员设立不同的进入通道,外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入,各大门为所有顾客专门开放。
声明还表示,疫情期间,为做好防控,商场的餐饮外卖实施"定点取餐方式",外卖小哥需在指定取餐点取餐。
而引起网友质疑的"穿外卖员工作服不能进入商场",在北京SKP的声明中并未明确提及。
为此,北青-北京头条记者致电北京SKP的相关负责人。他告诉记者,SKP不存在对任何行业和人员的歧视。疫情发生前,外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐,疫情后,所有的外卖骑手都不能进入商场,要到指定取餐点取餐。
他说,并不是"穿外卖员工作服不能进入商场",而是现在外卖员来取餐,无论穿什么衣服,都不能进入。
记者问:如果是顾客但穿着外卖员的工作服,可以进去吗?
这位负责人回答:当然可以,只要是顾客,都可以进。
记者又问:"保安怎么识别是取餐的小哥还是逛商场的小哥呢?"
他说,就是因为没办法识别,所以通常看到穿工作服的就阻止了。"常来的外卖员都知道。"
这位负责人还表示,商场会加强对餐饮商家的宣传和引导,提示商家在与外卖骑手沟通时告知取餐地点和路线,方便骑手顺利取餐。
外卖骑手:去年可以从员工通道进商场,现在需在指定地点取餐,
疫情期间外卖员不能进入SKP商场,那么疫情之前呢?
12日晚,北青-北京头条记者在SKP商场外随机采访了10余名外卖骑手,分别来自三个外卖平台,其中一部分从业时间较长的骑手表示,SKP以前是允许外卖员进入商场的,只是要走员工通道。去年的时候都可以。
"食派士"的老张送外卖三年多。他说:"SKP一直不允许外卖骑手穿工作服从大门进商场取餐,必须走员工通道。从今年过年期间(新冠肺炎疫情初期)开始,员工通道也不让走了,只能在商场外的指定地点取餐,商家会给你送出来。"
SKP商场的一个指定取餐点
两名外卖员在取餐
"饿了么"的老李干这行两年了,他的说法和老张一样。他还告诉记者,SKP现在有三个指定取餐点——两个员工通道门口和地下一层地铁口,一般来这儿的骑手都知道。
也有外卖骑手告诉记者,有时赶时间,实在不愿意到取餐点等着商家送出来,就穿便装进商场,一般不会被阻拦。不过,"提着外卖走出来的时候,保安一下就明白了,也挺尴尬的。"
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